Social Media Marketing for Business

Há poucas coisas que podem tornar alguém mais feliz do que surpresa genuína. Se isso é um de seus melhores amigos trazendo seus bolinhos favoritos depois de conseguir uma promoção, ou se é simplesmente uma carta de incentivo de alguém próximo a você quando você está passando por momentos difíceis.

Pessoalmente, essas são algumas das lembranças que se destacam para mim mais sobre os indivíduos que considero querido do meu coração. Para colocar uma citação cliché por trás dele, "Não é o que eles fizeram ou disseram, mas como eles fizeram sentir. "

Assim, o que isso tem alguma coisa a ver com o crescimento de seu negócio? Para começar, aqui está uma pequena citação que me faz lembrar de por que o serviço ao cliente, em geral, é tão importante.

“Your customer doesn’t care how much you know until they know how much you care.” – Damon Richards.

There are some businesses that provide really great customer care and engagement, e eu aposto que você já pensou em um, ou um par, que você entrar em contacto com recentemente. Essa é a razão exata para este post aqui hoje. Palavra de boca é uma das ferramentas de marketing mais fortes no mundo de hoje.

A huge part of getting that positive word of mouth is the quality of customer service that your business provides. Como eu mencionei acima, às vezes, a melhor maneira de conseguir clientes para te amo marca é com uma surpresa, apenas um pouco algo para que eles saibam que você está pensando neles. Com isso dito, here are some small strategies to get you started surprising and delighting your customers.

The Post Itself

Uma atualização de status no Facebook, Chilrear, Instagram pós, ou assim por diante é uma grande ferramenta para mostrar a sua base de fãs todo alguma coisa acontecendo com o negócio. Mas você já adaptado um desses lugares para se comunicar com clientes ou fãs diretamente? Ao comunicar diretamente Eu não estou dizendo apenas que pedir-lhes uma pergunta geral no post, mas marcar aquele indivíduo no posto e pedir o seu feedback sobre algo que o seu negócio está fazendo ou poderia mudar a fazer.

Enviá-los Graças

Se parte do seu modelo de negócio exige a obtenção de um endereço de entrega para um indivíduo, basta enviar-lhes um pacote de cuidados de agradecê-los por ser fiel a sua marca por muito tempo. Isso pode ser qualquer coisa, só para mostrar-lhes que você aprecia-los e eu garanto que eles vão aproveitar que surpresa.

Exibi-los na sua página

É ótimo ter a prova social como uma parte de sua tática de marketing. Se você já viu alguém gostando muito de seus posts ou tweets favoriting, alcançá-los perguntando se você pode exibi-los em sua página. Esta é uma grande ferramenta não só para levá-los animado, mas mostra "pessoas reais" usando o seu produto ou serviço.

Estas são apenas algumas das maneiras que você pode cuidar de seus clientes e torná-los mais leais a longo prazo. Comente abaixo com outras táticas que você encontrou de sucesso para ajudar alguém a negócios de outra pessoa crescer como o ajudou a sua!

ConheçaJay M. Tucker

Jay is the Lead Social Media Strategist at Heyo. He is fueled by helping others find their passions and turn their dreams into a reality. Check out what he's up to on Chilro.