Comment les soins à la clientèle exceptionnel durs le bouche à oreille
Janvier 16, 2015 | Par Jay M. Fichu | Sans Commentaires"& Gt;Sans Commentaires
Il ya peu de choses qui peuvent rendre quelqu'un heureux que véritable surprise,. Que ce soit l'un de vos meilleurs amis apportant vos biscuits préférés après avoir obtenu une promotion, ou si ce est simplement une lettre d'encouragement de quelqu'un près de vous lorsque vous allez à travers des moments difficiles.
Personnellement, ce sont quelques-uns des souvenirs qui collent à moi plus sur les personnes que je considère les cher à mon coeur. Pour mettre un devis de cliché derrière elle, "Ce ne est pas ce qu'ils ont fait ou dit, mais comment ils vous font sentir. "
Si, qu'est ce que cela a quelque chose à voir avec la croissance de votre entreprise? Pour commencer, voici une petite citation qui me rappelle pourquoi le service à la clientèle en général est si important.
"Votre client ne se soucie pas combien vous savez jusqu'à ce qu'ils sachent combien vous vous inquiétez." - Damon Richards.
Il ya quelques entreprises qui fournissent vraiment super service à la clientèle et l'engagement, et je parie que vous avez déjà pensé à une, ou un couple, que vous avez été en contact avec récemment. Ce est la raison exacte de ce post ici aujourd'hui. Le bouche à oreille est l'un des outils de marketing les plus fortes dans le monde d'aujourd'hui.
Une grande partie de ce que se bouche à oreille positif est la qualité du service à la clientèle que votre entreprise offre. Comme je l'ai mentionné au-dessus, Parfois, la meilleure façon d'obtenir des clients à vous aimer marque est avec une surprise, juste un petit quelque chose pour leur faire savoir que vous pensez d'eux. Cela étant dit, voici quelques petites stratégies pour vous aider à démarrer surprendre et de ravir vos clients.
Le poste lui-même
Une mise à jour de statut Facebook, Tweet, Après Instagram, ou ainsi de suite est un excellent outil pour montrer quelque chose de votre base de fans toute la passe avec l'entreprise. Mais avez-vous déjà adapté un de ces messages pour communiquer avec les clients ou les ventilateurs directement? En communiquant directement Je ne dis pas juste pour leur poser une question générale dans le poste, mais marquer cet individu dans le poste et demander leur avis sur quelque chose de votre entreprise fait ou pourrait changer à faire.
Envoyer Them Merci
Si une partie de votre modèle d'entreprise nécessite d'avoir une adresse de livraison pour un individu, juste leur envoyer un paquet de soins pour les remercier d'être fidèle à votre marque pendant si longtemps. Ce peut être ne importe quoi juste pour leur montrer que vous les appréciez et je Ils assurent qu'ils vont profiter de cette surprise.
Elles disposent sur votre page
Ce est génial d'avoir la preuve sociale comme une partie de votre tactique de marketing. Si vous avez vu quelqu'un aimer beaucoup de vos messages ou tweets Favoriting, tendre la main à leur demander si vous pouvez leur en vedette sur votre page. Ce est un excellent outil, non seulement pour les enthousiasmer, mais il montre "vrais gens" à l'aide de votre produit ou service.
Ce ne sont que quelques-uns des moyens que vous pouvez prendre soin de vos clients et de les rendre plus fidèles sur le long terme. Commentaire ci-dessous avec d'autres tactiques que vous avez trouvé réussi pour aider quelqu'un d'autre entreprise à croître tout comme il a aidé le vôtre!
RencontrerJay M. Fichu
Jay est le stratège principal des médias sociaux au Heyo. Il est alimenté en aidant les autres à trouver leurs passions et de transformer leurs rêves en une réalité. Découvrez ce qu'il manigance sur Gazouillement.
