Social Media Marketing for Business

Os profissionais de marketing em todos os lugares jurar como eles estão indo para aumentar o investimento em mídias sociais em 2015. Novos estudos são liberados todos os outros dias que falar sobre como a mídia social é uma ferramenta tão crítico no kit de ferramentas de cada comerciante. Cursos on-line abundam – ambos gratuitos e pagos – que pretendem transformá-lo em um assistente de mídia social em questão de minutos (ou assim parece!). Em resumo, mídia social faz o mundo girar para a maioria dos comerciantes hoje.

Com essa perspectiva, Agora estou indo supor que você tenha uma presença na mídia social para o seu negócio ou já está planejando lançar um em um futuro próximo. Enquanto você pode ter contas gerenciadas sua mídia social pessoal com talento incrível para anos, seu negócio de marketing em mídias sociais é um jogo completamente diferente. O que funciona em contas de mídia social pessoais às vezes pode sair pela culatra terrivelmente para uma marca.

Aqui está uma amostra de algumas das gafes mais imperdoáveis ​​que marcas de cometer em mídias sociais - coisas que você deve correr uma milha a partir de, imediatamente!

1. Obtendo agressivo com os clientes

A mídia social é um lugar onde você se relacionar com seus fãs e seguidores, tornam-se amigos com eles, Não entrar em brigas com eles. Sim, é muito fácil para os usuários para desabafar sua raiva ou frustração com a sua marca nas mídias sociais. Contudo, responder de volta na mesma linha a um cliente, no entanto abusivo podem receber é um terrível, terrível ideia.

Seu trabalho como a marca custodiante é para pacificar clientes irritados, acalmar quaisquer penas eriçadas e manter a sua impressão da marca com o resto de seus fãs. A competição de gritos com um cliente irado não tem lugar neste mix.

2. Publicação de coisas irrelevantes

Sem exceção, Cada pedaço de aconselhamento sobre o marketing de mídia social, qualquer lugar na web fala sobre a publicação de conteúdo que é interessante e relevante para seu público. Se os seus fãs não se importam com o que você postar; eles vão perder o interesse em sua marca, taxas de engajamento dip, top of mind recordação cai, quedas de uso de marca. Não fique preso a este efeito dominó de evaporação períodos de atenção e soltando os números de vendas. Evite conteúdo irrelevante como a peste.

3. Postando as mesmas coisas repetidas vezes

O que é pior do que a publicação de conteúdo irrelevante em suas páginas de mídia social? A publicação de conteúdo irrelevante uma e outra vez!

Ninguém gosta de um furo. Ativamente tentar não ser um em sua mídia social. Você pode argumentar que só há muito novo conteúdo que você pode criar sobre a sua marca a cada dia. Combinado. Se você realmente não pode criar novos conteúdos, em seguida, a curadoria de conteúdo interessante que outras marcas têm criado e repost-lo com sua permissão. Outra opção é realizar concursos ou fazer perguntas aos seus fãs nos dias em que você está correndo um pouco baixa em conteúdo original. Qualquer coisa, mas repostar o mesmo conteúdo repetidamente. Se, apesar de tudo isso, você ainda insistem em reutilizar seu conteúdo antigo, certifique-se de redirecionar isso - mudar seu formato, mudar o tom, alterar a plataforma que está postada em - basicamente dar nova vida para ele e, em seguida, repassar-lo em mídia social.

4. The Dead Mídias Sociais Página

Muitos empresários novato são levados por seu entusiasmo e acabam por criar contas para a sua marca através de múltiplas plataformas de mídia social. Muitas empresas conseguem se manter no topo da sua presença na mídia social e manter suas contas ativas e seus fãs engajados. Contudo, há uma parcela substancial de empresas que ficar tão preso com coisas todos os dias para se concentrar em quatro ou cinco plataformas de mídia social diferente. O resultado? A página de mídia social mortos.

Evite esse passo em falso, iniciando presença na mídia social de sua marca pela primeira vez em plataformas que são mais relevantes para seu público-alvo. Uma vez que você começar com uma plataforma e começar a construir tração nele, então você pode passar para outras plataformas que interessam seus usuários por exemplo,. se você é uma marca centric mulheres, você poderia começar por se concentrar no Pinterest e então lentamente se expandir para Facebook, Twitter e LinkedIn - nessa ordem.

5. Sendo muito 'salesy'

Como pode se concentrar sobre as vendas em suas mensagens de mídia social afetar suas compras? Isso não é um paradoxo? Bem, ela é, e por uma boa razão. Como, porque a mídia social não é um lugar onde seus fãs vêm para fazer compras. É um lugar onde eles vêm para se conectar com amigos e família. Se eles seguirem você, então isso é um bônus adicional, não o objetivo principal deles sendo em mídias sociais.

Evite colocar fora de seus usuários com mensagens que mascateiam constantemente seus produtos e empurrar alguma oferta ou de outra. É a forma mais infalível de fazer seus fãs perdem o interesse em sua marca para o bem.

6. Não respondendo a comentários / perguntas

Não confunda as mídias sociais para um palanque para expor as suas opiniões. Longe de ser um palanque, é uma plataforma para o diálogo de duas vias entre a sua marca e seus usuários. Então, da próxima vez que o desejo de manter bombardeando timelines dos fãs com apenas a sua comunicação vem sobre você; pare. Respire fundo e, em vez confira os comentários que os usuários não deixaram em seus posts.

Responder a elas individualmente e fazê-los perceber que você se preocupa com eles. Responda às perguntas a respeito de seus produtos, resolver as solicitações de serviço de clientes e fechar todas as questões pendentes o mais rápido que puder. Atendimento ao cliente social chegou, certificar-se de que você está aproveitando a onda.

7. Nem a dedicar pelo menos uma hora por dia para a mídia social

A mídia social é uma ferramenta extremamente poderosa que tem o potencial de oferecer-lhe os globos oculares, cliques, conversões e vendas. Contudo, tudo isso não vem simplesmente criando uma conta de mídia social e sentando-se consideravelmente. Como tudo o mais, você precisa colocar no trabalho a colher os frutos de mídia social. As empresas mais experientes têm equipes dedicadas / indivíduos lidar com suas contas de mídia social. Se os seus orçamentos não permitem esse luxo, pelo menos se certificar de que você e sua equipe dedicar pelo menos uma hora todos os dias em:

• Ouvindo as conversas sobre sua marca em mídias sociais
• Respondendo às questões dos clientes e comentários
• Criação, conteúdo curadoria e postagem
• Rastreamento, medir e analisar o impacto que a mídia social tem em seu site tráfego e conversões

Para você

Então, esses foram os meus top picks sobre os hábitos de mídia social que podem afetar diretamente suas vendas. Será que a sua experiência de envolver quaisquer outros hábitos tóxicos? Compartilhe seus pensamentos, gostaríamos de ouvir de você!

ConheçaSimon Horton

Simon Horton is the Founder of ShopIntegrator.com, a Hosted Shopping Cart Store Add-In. His years of experience has helped him setting up this platform. Feel free to reach him out on Google .