No mundo dos negócios, retorno sobre o investimento - Ou ROI - tradicionalmente se traduz em "Quanto dinheiro nós fazemos em que a promoção ou venture?"

Isso não se traduz tão bem a uma campanha de marketing social media, ou seus esforços gerais de mídia social, porque em seu coração, a mídia social é uma ferramenta de conversação, não uma ferramenta de vendas.

Devido a esta, muitos músicos, empresários, e até mesmo marcas bem estabelecidas encontram-se lutando com o conceito de gastos suado (e limitado) fundos em qualquer tipo de mídia social estratégia de marketing. É compreensível. Se você investir $1,000 em uma promoção, você não gostaria de saber que você vai ser capaz de desenhar uma linha direta com as receitas resultantes que são feitas de vendas de álbuns, venda de ingressos, vendas merch, etc.?

Seria bom, mas a verdade é que você provavelmente não será capaz de. A finalidade dos meios de comunicação social não é, em e de si mesma, para aumentar as vendas. A mídia social é um conjunto de ferramentas que pode ser usado para se envolver com um mercado-alvo. Ela existe para ajudar as pessoas, bandas, e marcas chegar aos fãs existentes e potenciais para:

• Tenha conversas
• Construir a confiança
• Aumentar a visibilidade e influência

Portanto, a questão torna-se: "Se a mídia social não tem relação direta com as vendas, como faço medir o seu ROI?"Isso vai ajudar se você começar definindo expectativas realistas de suas campanhas de marketing de mídia social para que possa efetivamente medir o ROI de seus esforços de mídia social.

Pesquisa de mercado

Como um músico emergente, compreender que seus fãs são pode ajudá-lo em todos os níveis. A partir de montar uma estratégia de conteúdo, para a criação de uma linha de produtos, para o planejamento de uma turnê, e até mesmo o set list para cada show, compreender exatamente o que seus fãs são, onde vivem, o que eles estão interessados ​​em, e que os leva pode ajudá-lo a tomar o trabalho de adivinhação de como você se apresenta a face pública do seu ato.

Se você está se concentrando sua comercialização a nível local, nacional, ou mesmo escala global, mídia social tem o poder de fazer exatamente isso e deve ser considerado como um ponto focal crítico de qualquer campanha de mídia social.

Qual é o seu ROI aqui?

Uma melhor compreensão do seu mercado-alvo ajudando a criar um caminho mais direto para uma bem-sucedida, base de fãs sustentável.

Há várias coisas que você pode examinar que irão ajudá-lo a identificar melhor os seus fãs:

1. Demografia (idade, localização)

Compreender a idade e localização de seus fãs irão ajudá-lo a reservar mostra de forma mais eficaz e desenvolver produtos (por exemplo, filha, formatos para sua música) que são mais apropriados para sua base de fãs.

Esta informação é facilmente obtido on-line, como a maioria das plataformas de mídia social dar-lhe, pelo menos, de base analítica que incluem dados demográficos. Contudo, Se você está procurando um conjunto mais robusto de ferramentas, existem serviços de análise dedicados disponíveis, tais como Próximo Big Sound e Hootsuite que permitem que você se aprofundar mais em seu mercado-alvo para chegar a conhecê-los melhor.

2. Psychographics (atitudes, interesses, valores)

Compreender os interesses, valores, e atitude de sua base de fãs é a chave para a criação de um consistente, estratégia de conteúdo atraente, o que é fundamental para a construção de visibilidade da sua banda, relevância, e on-line influenciar.

Encontrar essa informação on-line pode levar um pouco mais de escavação. A maneira mais óbvia e direta para encontrar essa informação é simplesmente pedir a seus fãs por meio de uma pesquisa. Duas opções de pesquisa são baratas Survey Monkey e Poll papai, que podem ser compartilhados através de todas as plataformas sociais, bem como o seu blog e boletim informativo.

Claro, Outra maneira de encontrar essa informação é levar uma amostra de sua base de fãs e explorar os seus hábitos de mídia social:

• Que páginas têm que "gostava" no Facebook?
• Quais os tópicos que estão twittando sobre?
• Eles gostam compartilhamento de fotos?
• Qual é o assunto do conteúdo que eles estão compartilhando on-line (pessoal, tecnologia, diversão, religioso, político, etc.)?

Isso pode levar tempo, mas fazendo uma pesquisa, bem como tomar uma amostra e mergulho em mais pode ajudar a identificar psicografia-chave que foram anteriormente ocultas para você.

3. Que horas (do dia e dia da semana) seus fãs são realmente on-line

Fundamental para a construção de noivado é entender exatamente quando seus fãs (ou fãs alvo) são, na verdade on-line para maximizar seus esforços e se certificar de que eles estão recebendo a sua mensagem. Há muitos estudos que mostram dados conflitantes sobre quando você deve postar, chilrear, ou e-mail, e que é porque cada mercado é diferente. Você precisa saber Quando seus fãs estão online, não quando "uma pessoa comum" está on-line.

Há serviços disponíveis, tal como SocialBro e Crowdbooster, que pode analisar os seus posts, os tweets, etc., e dizer-lhe exatamente o que os tempos são os mais prováveis ​​para o seu conteúdo a ser contratado com.

Capturando "super fãs" por meio de uma lista de discussão

Depois de ter identificado os seus fãs, o próximo passo lógico é encontrar uma maneira de capturar os seus endereços de e-mail de modo que possam ser comercializados diretamente para para coisas como lançamentos de novos produtos, tours, e qualquer que seja ofertas exclusivas que você pode vir até com.

Isso é feito de forma mais eficaz através da captura de seus fãs através de uma lista de discussão, que é em última análise, a única maneira de conseguir uma interação direta com seus fãs, porque, lembrar, seus fãs tem que estar on-line para que seus lugares a se engajar. Mensagens on-line são muitas vezes perdida, mas um e-mail direto estará esperando por seus fãs em sua própria caixa de entrada pessoal.

Esta ação de capturar os fãs é uma maneira fantástica para enquadrar uma campanha de gerenciamento de mídia social como ele pode lhe dar um número concreto para focar - construção de sua lista é um número percentual de crescimento que realmente importa.

Qual é o ROI de uma campanha de mídia social que incide sobre a construção de assinantes da lista de discussão?

Em resumo, é a regra '80 / 20. "Este conceito de economia, que afirma que 80% da riqueza do mundo vem 20% da população do mundo, pode ser traduzido para o negócio da música - 80% da receita de um músico virá a partir do topo 20% a maioria dos fãs leais.

Se estas percentagens são exatamente correto ou não, não é o ponto. Qual é o ponto é que, se você pode encontrar e capturar seus fãs mais leais, você tem uma maneira de interagir diretamente com e vender para aqueles que são susceptíveis de constituir a maioria de sua receita global.

Há quase muitos serviços de gerenciamento de e-mail, para citar, mas FanBridge, ReverbNation, e Correio Chimp são todas ótimas opções para músicos olhando para construir uma lista de discussão e iniciar um boletim informativo.

Cada um dos serviços acima de tudo oferecer algo chamado um widget "-e-para m" (e-mail para a mídia) que lhe permite oferecer aos seus fãs alguma peça de mídia, seja uma canção, vídeo, PDF, etc., em troca de um endereço de e-mail.

Este widget pode ser incorporado em seu website, Blog, Página de fãs no Facebook, e em qualquer outro lugar que permite que você use Código de incorporação HTML (semelhante a um vídeo do YouTube). O truque para capturar eficazmente os seus super fãs é:

1. Oferecer algo exclusivo e que vale a pena. E-mail pode ser uma coisa muito pessoal, uma vez que se passa com as pessoas onde quer que vão. Os fãs precisam se sentir como eles estão realmente recebendo algo de valor em troca de dar o seu endereço de e-mail de distância.

2. Manter um boletim ativa. Isto significa que, uma vez por mês, você deve ter um boletim informativo que é enviado com uma mensagem pessoal, conteúdo exclusivo, e uma chamada específica para a ação. (NOTA: Para um boletim, Mais não é melhor. A menos que você tem conteúdo para apoiar o seu alcance, envio de uma newsletter com muita freqüência pode resultar em um grande número de unsubscribes).

Engajamento e tagarelice

Se o propósito fundamental da mídia social é ser uma ferramenta de conversação (não uma ferramenta de vendas), de um quadro evidente de uma campanha de mídia social deve ser apenas isso ... medir o nível de conversas que ocorrem por causa da campanha.

Essas conversas podem ser divididos em categorias separadas: engajamento e tagarelice. Noivado se as conversas internas acontecendo entre você e seus fãs. Chatter é as conversas externas iniciado por outros (bloggers, podcasters, fãs, etc.) sobre você.

Qual é o ROI de uma campanha de mídia social que incide sobre a tagarelice / noivado?

Embora este tipo de análise é um pouco mais abstrato do que outros que têm específico, resultados tangíveis você pode analisar, esta campanha vai lhe dar um impulso na visibilidade e influência global dentro do seu nicho. É essa influência e visibilidade (aka credibilidade) que muitas vezes é a peça que faltava do quebra-cabeça que abre as portas para novas oportunidades que podem ajudá-lo a levar sua carreira para o próximo nível.

Engagement sempre será mais facilmente rastreado através de suas próprias análises sociais (como mencionado anteriormente). Chatter é um pouco mais difícil, pois essa é uma conversa externa e não serão rastreados por seus relatórios internos de análise sociais. Mas não se preocupe, existe uma excelente, opção livre para você usar!

Alertas do Google vai acompanhar e relatar qualquer momento o seu nome (ou qualquer outra palavra-chave que você definir, como um nome de álbum, nome da faixa, etc.) aparece na internet. Uma vez que um alerta é criado, Google irá relatar qualquer menciona das palavras-chave específicas de volta para você via e-mail em sua freqüência desejada (esses relatórios podem ser enviados em qualquer lugar de mensal até o fim do tempo real, o envio de um novo e-mail toda vez que uma nova menção é indexado pelo Google).

Enquadrar as mídias sociais para atender às suas necessidades

As opções acima não são as únicas maneiras de enquadrar uma campanha de mídia social. A realidade é que, desde que você entender que a mídia social é simplesmente uma ferramenta de conversação, e não uma ferramenta de vendas, você pode enquadrar uma campanha utilizando essas ferramentas em qualquer forma que faça sentido para as suas próprias metas e plano de carreira.

Gostaríamos muito de ouvir de todos vocês abaixo, na forma de um comentário para discutir como você têm enquadrado suas campanhas de mídia social, a fim de efetivamente acompanhar ROI.

Este post foi publicado originalmente por Makers disco em seu blog Echoes. Reproduzido com permissão.

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Sobre o autor »Jon Ostrow é o Diretor Campanhas para Ciber PR. Segui-lo no Twitter jon_ostrow.

Artigo Original » Social Media Marketing - Redefinindo "Retorno sobre o Investimento"