Negli affari, ritorno sugli investimenti - O ROI - traduce tradizionalmente "Quanti soldi Abbiamo fatto su quella promozione o venture?"

Questo non si traduce così ordinatamente a una campagna di social media marketing, o vostri sforzi generali di social media, perché nel suo cuore, social media sono uno strumento di conversazione, non uno strumento di vendita.

A causa di ciò, molti musicisti, imprenditori, e marchi anche affermati si trovano alle prese con il concetto di spesa sudati (e limitate) fondi su qualsiasi tipo di social media marketing strategia. E 'comprensibile. Se si investe $1,000 in una promozione, non ti piacerebbe sapere che sarete in grado di tracciare una linea diretta per i proventi derivanti che sono fatti da vendite di album, vendita dei biglietti, vendite merchandising, eccetera?

Sarebbe bello, ma la verità è che probabilmente non sarà in grado di. Lo scopo dei social media non è, in sé e per sé, per aumentare le vendite. Social media è una suite di strumenti che possono essere utilizzati per impegnarsi con un target di mercato. Essa esiste per aiutare le persone, bande, e marchi raggiungere i fan esistenti e potenziali per:

• Avere conversazioni
• Costruire fiducia
• Aumentare la visibilità e influenza

Quindi la domanda diventa: "Se i social media non ha alcun rapporto diretto con le vendite, come faccio misurare il suo ROI?"Aiuterà se si inizia definendo aspettative realistiche delle campagne social media marketing in modo da poter efficacemente misurare il ROI dei vostri sforzi di social media.

Ricerche di mercato

Come un musicista emergente, capire chi sono i tuoi fan sono può aiutare a tutti i livelli. Da mettere insieme una strategia di contenuti, per creare una linea di prodotti, di pianificare un tour, e anche la scaletta per ogni spettacolo, capire esattamente chi sono i tuoi fan sono, dove vivono, quello che sono interessati a, e ciò che spinge li può aiutare a prendere la congettura di come si presentano il volto pubblico del vostro atto.

Sia che si sta concentrando il marketing a livello locale, nazionale, o addirittura scala globale, social media ha il potere di fare proprio questo e deve essere considerato come un punto focale critico di qualsiasi campagna di social media.

Qual è il tuo ROI qui?

Una migliore comprensione del vostro target di mercato contribuendo a voi a creare un percorso più diretto per il successo, fan base sostenibile.

Ci sono diverse cose che si possono esaminare che vi aiuteranno a identificare meglio i vostri fans:

1. Demografia (età, posizione)

Comprendere l'età e la posizione dei tuoi fan ti aiuterà a prenotare spettacoli più efficacemente e sviluppare prodotti (e.g., figlia, formati per la tua musica) che sono più appropriato per la propria base di fan.

Queste informazioni sono facilmente ottenuto in linea, come la maggior parte delle piattaforme di social media offrono almeno di base di analisi che includono la demografia. Tuttavia, se siete alla ricerca di un insieme più robusto di strumenti, ci sono servizi di analisi dedicati disponibili quali Successivo Big Sound e HootSuite che consentono di visualizzare in dettaglio più in profondità il mercato di riferimento per conoscere meglio.

2. Psicografici (atteggiamenti, interessi, Valori)

Capire gli interessi, Valori, e l'atteggiamento della vostra base di fan è la chiave per la creazione di un coerente, convincente strategia di contenuti, che è fondamentale per costruire la visibilità della tua band, rilevanza, e influenzare in linea.

Trovare queste informazioni on-line potrebbe richiedere un po 'più di scavo. Il modo più ovvio e diretto per trovare queste informazioni è quello di chiedere semplicemente i tuoi fan attraverso un sondaggio. Due opzioni di indagine economiche sono Indagine Scimmia e Sondaggio Papà, che possono essere condivisi attraverso tutte le piattaforme sociali come pure il tuo blog e la newsletter.

Naturalmente, un altro modo per trovare queste informazioni è quello di prendere un campione di base di fan e di esplorare le loro abitudini di social media:

• Quali pagine hanno hanno "apprezzato" su Facebook?
• Quali sono gli argomenti che tweeting su?
• Non gli piace la condivisione di foto?
• Qual è l'oggetto del contenuto che essi condividono in linea (personale, Tech, divertimento, religioso, politico, eccetera)?

Questo può richiedere del tempo, ma facendo un sondaggio così come prendere un campione e le immersioni in più può aiutare a identificare psychographics chiave precedentemente nascosti a voi.

3. Che ora (del giorno e giorno della settimana) i tuoi fan sono in realtà in linea

Fondamentale per la costruzione di fidanzamento è capire esattamente quando i fans (o ventilatori bersaglio) sono in realtà in linea per massimizzare i vostri sforzi e assicurarsi che stanno ricevendo il tuo messaggio. Ci sono anche molti studi che mostrano dati contrastanti riguardo quando si dovrebbe postare, Tweet, o e-mail, e questo perché ogni mercato è diverso. Hai bisogno di sapere Quando i tuoi fan sono in linea, non quando "la persona media" è in linea.

Ci sono servizi disponibili, come SocialBro e Crowdbooster, in grado di analizzare i tuoi messaggi, tweets, eccetera, e dirvi esattamente quali orari sono il più probabile per il contenuto a essere impegnato con.

Catturare "super fan" tramite una mailing list

Una volta identificati i vostri fans, il passo logico successivo è quello di trovare un modo per catturare i loro indirizzi di posta elettronica in modo che possano essere immessi sul mercato a direttamente per cose come nuove release di prodotto, tours, e qualunque offerta esclusiva che si può trovare con.

Questo viene fatto in modo più efficace per catturare i vostri fan attraverso una mailing list, che è in ultima analisi, l'unico modo per realizzare l'interazione diretta con i vostri fan perchè, ricordare, i tuoi fans devono essere online in modo che i tuoi messaggi siano impegnati. Messaggi online sono spesso mancati, ma una email diretta sarà in attesa per i tuoi fan nella loro casella di posta personale.

Questa azione di fan cattura è un modo fantastico per inquadrare una campagna di gestione di social media come si può dare un numero concreto di concentrarsi sulla - costruire la tua lista è un numero percentuale di crescita che conta davvero.

Qual è il ROI di una campagna di social media che si concentra sulla costruzione di mailing list di abbonati?

In breve, è la regola '80 / 20 '. Questo concetto di economia, che stabilisce che 80% della ricchezza mondiale proviene da 20% della popolazione mondiale, può essere tradotto al mondo della musica - 80% delle entrate di un musicista arriverà dall'alto 20% la maggior parte dei fedeli fan.

Se queste percentuali sono esattamente corretto o meno non è il punto. Qual è il punto è che se si può trovare e catturare i fan più fedeli, avete un modo di interagire direttamente con e vendere a coloro che rischiano di rendere la maggior parte del vostro fatturato complessivo.

Ci sono quasi troppi servizi di gestione e-mail a nome, ma Fanbridge, ReverbNation, e Posta Chimp Sono tutti grandi opzioni per i musicisti in cerca di costruire una mailing list e iniziare una newsletter.

Ciascuno dei servizi soprattutto offrono qualcosa chiamato un widget "e-per-m" (e-mail per i media) che consente di offrire ai vostri fan qualche pezzo dei media, sia esso una canzone, video, PDF, eccetera, in cambio di un indirizzo di posta elettronica.

Questo widget può essere incorporato nel tuo sito web, blog, Fan page di Facebook, e in qualsiasi altro luogo che consente di utilizzare HTML codice embed (simile ad un video di YouTube). Il trucco per catturare in modo efficace i vostri fan super-è:

1. Offrire qualcosa di esclusivo e utile. Email può essere una cosa molto personale in quanto si va con le persone ovunque vadano. I fan hanno bisogno di sentirsi come stanno veramente diventando qualcosa di valore in cambio di dare il loro indirizzo di posta elettronica via.

2. Mantenere una newsletter attiva. Ciò significa che una volta al mese, si dovrebbe avere una newsletter che viene inviata con un messaggio personale, Contenuto Esclusivo, e una specifica chiamata all'azione. (NOTA: Per una newsletter, Di più non è meglio. A meno che non si dispone di contenuto per sostenere il vostro outreach, invio di una newsletter troppo spesso può risultare in un gran numero di unsubscribes).

Impegno e chiacchiere

Se lo scopo fondamentale di social media è quello di essere uno strumento di conversazione (non uno strumento di vendita), di una cornice naturale per una campagna di social media dovrebbe essere proprio questo ... la misurazione del livello di conversazioni che si svolgono a causa della campagna.

Queste conversazioni possono essere suddivisi in categorie separate: impegno e chiacchiere. Impegno è le conversazioni interne in corso tra voi ei vostri fans. Chatter è le conversazioni esterne avviato da altri (blogger, podcaster, fans, eccetera) a proposito di te.

Qual è il ROI di una campagna di social media che si concentra sul chiacchiere / impegno?

Mentre questo tipo di analisi è un po 'più astratta di altri che hanno specifica, risultati concreti si possono analizzare, questa campagna vi darà una spinta in visibilità complessiva e l'influenza all'interno della tua nicchia. È questa influenza e visibilità (aka credibilità) che è spesso il pezzo mancante del puzzle che apre le porte a nuove opportunità che possono aiutare a prendere la vostra carriera al livello successivo.

Impegno sarà sempre più facilmente monitorato attraverso le proprie analisi sociali (come accennato in precedenza). Chatter è un po 'più difficile perché si tratta di una conversazione esterna e non sarà rintracciato dai vostri rapporti interni di analisi sociali. Ma non preoccupatevi, vi è un eccellente, opzione gratuita per l'uso!

Google Alert sarà monitorare e riferire in qualsiasi momento il tuo nome (o qualsiasi altra parola chiave che si imposta, come ad esempio il nome di un album, il nome del brano, eccetera) si apre su Internet. Una volta creata una segnalazione, Google segnalerà qualsiasi menzione delle parole chiave mirate di nuovo voi via e-mail al vostro frequenza desiderata (questi rapporti possono essere inviati ovunque da mensile tutta la strada fino al tempo reale, l'invio di una nuova e-mail ogni volta che una nuova menzione è indicizzato da Google).

Framing social media per soddisfare le vostre esigenze

Le opzioni di cui sopra non sono gli unici modi per inquadrare una campagna di social media. La realtà è che fino a quando si capisce che i social media è semplicemente uno strumento di conversazione, e non uno strumento di vendita, si può inquadrare una campagna che utilizza questi strumenti in alcun modo che abbia senso per i vostri obiettivi e percorso di carriera.

Ci piacerebbe sentire da tutti voi qui sotto, sotto forma di un commento per discutere di come avete inquadrato le campagne di social media al fine di monitorare in modo efficace ROI.

Questo post è stato originariamente pubblicato da Makers Disc sul loro blog Echoes. Ristampato con il permesso.

Per saperne di più PR e dell'industria musicale messaggi su Makers Disc’ blog.

IncontrareJon Ostrow

Chi l'Autore »Jon Ostrow è il Direttore Campagne per Cyber ​​PR. Seguilo su Twitter jon_ostrow.

Articolo originale » Social Media Marketing - Ridefinire "Ritorno sugli investimenti"