En affaires, le retour sur investissement - Ou ROI - traduit traditionnellement «Combien d'argent avons-nous faire sur cette promotion ou entreprise?"

Cela ne se traduit pas parfaitement à une campagne de marketing des médias sociaux, ou vos efforts généraux de médias sociaux, car à son coeur, médias sociaux est un outil de conversation, pas un outil de vente.

À cause de ce, de nombreux musiciens, entrepreneurs, et les marques, même bien établies se trouvent aux prises avec le concept de dépenses durement gagné (et limiter) fonds sur toute sorte de stratégie de marketing des médias sociaux. Il est compréhensible. Si vous investissez $1,000 dans une promotion, aimeriez-vous pas savoir que vous serez en mesure de tracer une ligne directe avec les revenus qui en découlent qui sont fabriqués à partir des ventes d'albums, vente de billets, vente merch, etc.?

Ce serait bien, mais la vérité est que vous ne serez probablement pas en mesure de. Le but des médias sociaux ne est pas, en soi, pour augmenter les ventes. Les médias sociaux sont une suite d'outils qui peut être utilisé pour se engager avec un marché cible. Il existe pour aider les gens, bandes, et les marques tendre la main aux fans existants et potentiels à:

• Avoir des conversations
• Construire la confiance
• Accroître la visibilité et l'influence

Ainsi, la question devient: "Si les médias sociaux n'a pas de relation directe avec les ventes, comment puis-je mesurer son ROI?"Il aidera si vous commencez par définir des attentes réalistes de vos campagnes de marketing des médias sociaux afin que vous puissiez mesurer efficacement le retour sur investissement de vos efforts de médias sociaux.

L'étude de marché

Comme un musicien émergent, comprendre qui sont vos fans sont peut vous aider à tous les niveaux. De mettre sur pied une stratégie de contenu, la création d'une ligne de produits, à la planification d'une visite, et même la liste établie pour chaque spectacle, comprendre exactement qui sont vos fans, où ils vivent, ce qu'ils sont intéressés par, et ce qui les pousse peuvent vous aider à prendre la conjecture hors de la façon dont vous présentez le visage public de votre acte.

Que vous vous concentrez votre marketing à l'échelle locale, national, ou même échelle mondiale, les médias sociaux ont le pouvoir de faire tout cela et doit être considéré comme un point focal essentiel de toute campagne de médias sociaux.

Quelle est votre ROI ici?

Une meilleure compréhension de votre marché cible aider à vous créer une voie plus directe à un succès, base de fans durable.

Il ya plusieurs choses que vous pouvez examiner qui vous aideront à mieux identifier vos fans:

1. Démographie (âge, emplacement)

Comprendre l'âge et le lieu de vos fans vous aidera à réserver spectacles plus efficacement et à développer des produits (par exemple, fille, formats pour votre musique) qui sont les plus appropriés pour votre base de fans.

Cette information est très facilement obtenu en ligne, comme la plupart des plates-formes de médias sociaux vous donner au moins l'analyse de base qui comprennent la démographie. Cependant, si vous êtes à la recherche pour un ensemble plus robuste d'outils, il existe des services d'analyse dédiés disponibles tels que Suivant Big Sound et Hootsuite qui vous permettent de forer plus profondément dans votre marché cible pour arriver à mieux les connaître.

2. Psychographiques (attitudes, intérêts, valeurs)

Comprendre les intérêts, valeurs, et l'attitude de votre base de fans est la clé de la création d'un cohérent, la stratégie de contenu convaincant, ce qui est essentiel à la construction de la visibilité de votre groupe, pertinence, et d'influencer en ligne.

Trouver cette information en ligne peut prendre un peu plus creuser. La façon la plus évidente et directe pour trouver cette information est de simplement demander à vos fans par le biais d'une enquête. Deux options de l'enquête sont peu coûteux Survey Monkey et Sondage papa, qui peut être partagée par toutes les plateformes sociales ainsi que votre blog et la newsletter.

Bien sûr, une autre façon de trouver cette information est de prendre un échantillon de votre base de fans et d'explorer leurs habitudes de médias sociaux:

• Quelles pages ont-ils "aiment" sur Facebook?
• Quels sujets sont-ils tweeting sur?
• Aiment-ils le partage de photos?
• Quel est le sujet du contenu qu'ils partagent en ligne (personnel, technologie, divertissement, religieuse, politique, etc.)?

Cela peut prendre du temps, mais faire une enquête ainsi que la prise d'un échantillon et la plongée dans plus peut vous aider à identifier psychographiques clés qui étaient auparavant cachés de vous.

3. Quelle heure (de la journée et jour de la semaine) vos fans sont effectivement en ligne

Essentielle pour bâtir l'engagement est de comprendre exactement quand vos fans (ou fans de cibles) sont en fait en ligne pour maximiser vos efforts et se assurer qu'ils reçoivent votre message. Il ya trop de nombreuses études qui montrent des données contradictoires concernant le moment où vous devriez poster, Tweet, ou e-mail, et ce est parce que chaque marché est différent. Vous devez savoir Lorsque votre fans sont en ligne, pas quand "la personne moyenne" est en ligne.

Il ya des services disponibles, comme SocialBro et Crowdbooster, qui peut analyser vos messages, tweets, etc., et vous dire exactement quels moments sont les plus susceptibles de votre contenu à être engagée avec.

Capture "super fans" via une liste de diffusion

Une fois que vous avez identifié vos fans, la prochaine étape logique est de trouver un moyen de capturer leurs adresses e-mail afin qu'ils puissent être commercialisés directement à des choses comme les nouvelles versions de produits, visites, et quelle que soit l'offre exclusive vous pouvez venir avec.

Cela se fait le plus efficacement en capturant vos fans grâce à une liste de diffusion, qui est finalement la seule façon de parvenir à une interaction directe avec vos fans, car, rappeler, vos fans doivent être en ligne pour que vos messages se livrer. Les messages en ligne sont souvent manquées, mais un email direct vous attend pour vos fans dans leur propre boîte de réception personnelle.

Cette action de ventilateurs de capture est un moyen fantastique pour encadrer une campagne de gestion des médias sociaux comme il peut vous donner un certain nombre tangible de se concentrer sur - la construction de votre liste est un certain nombre de pourcentage de croissance qui importe réellement.

Quel est le retour sur investissement d'une campagne de médias sociaux qui se concentre sur la construction d'abonnés de la liste de diffusion?

En bref, ce est la règle '80 / 20. »Ce concept d'économie, qui stipule que 80% de la richesse du monde vient de 20% de la population mondiale, peut être traduit à l'industrie de la musique - 80% du chiffre d'affaires d'un musicien viendra du haut 20% la plupart des fans fidèles.

Que ces pourcentages sont exactement correcte ou non ne est pas le point. Quel est le point est que si vous pouvez trouver et capturer vos fans les plus fidèles, vous avez un moyen d'interagir directement avec et de vendre à ceux qui sont susceptibles de constituer la majorité de votre revenu global.

Il ya presque trop de services de gestion d'email à nom, mais FanBridge, ReverbNation, et Courrier Chimp sont tous de grandes options pour les musiciens cherchent à construire une liste de diffusion et de commencer un bulletin d'information.

Chacun des services surtout offrent quelque chose appelé un widget de "e-pour-m" (email pour les médias) qui vous permet d'offrir à vos fans d'un morceau de médias, que ce soit une chanson, vidéo, PDF, etc., en échange d'une adresse e-mail.

Ce widget peut être intégré dans votre site web, le blog, Facebook page fan, et partout où vous permet d'utiliser HTML code embed (semblable à une vidéo YouTube). L'astuce pour capturer efficacement vos fans super-est de:

1. Offrir quelque chose d'exclusif et utile. Email peut être une chose très personnelle car il va avec les gens partout où ils vont. Les fans ont besoin de sentir qu'ils sont vraiment obtiennent quelque chose de valeur en échange de donner leur adresse e-mail de suite.

2. Maintenir un bulletin actif. Cela signifie qu'une fois par mois, vous devriez avoir un bulletin qui est envoyé avec un message personnel, contenu exclusif, et un appel spécifique à l'action. (REMARQUE: Pour un bulletin d'information, Plus ne est pas mieux. Sauf si vous avez du contenu pour soutenir votre portée, l'envoi d'un bulletin d'information trop souvent peut entraîner un grand nombre de désabonnements).

Engagement et bavardages

Si l'objectif fondamental des médias sociaux est d'être un outil de conversation (pas un outil de vente), à un cadre évident pour une campagne de médias sociaux doit être juste que ... mesurer le niveau de conversations qui ont lieu en raison de la campagne.

Ces conversations peuvent être décomposés en catégories distinctes: l'engagement et le bavardage. Engagement est les conversations internes en cours entre vous et vos fans. Chatter est les conversations externes commencé par d'autres (blogueurs, podcasters, les fans, etc.) au propos de vous.

Quel est le retour sur investissement d'une campagne de médias sociaux qui se concentre sur bavardage / engagement?

Bien que ce type d'analyse est un peu plus abstrait que d'autres qui ont spécifique, résultats tangibles Vous pouvez analyser, cette campagne vous donnera un coup de pouce dans la visibilité globale et influence au sein de votre créneau. Ce est cette influence et la visibilité (aka crédibilité) ce est souvent la pièce manquante du puzzle qui ouvre les portes à de nouvelles opportunités qui peuvent vous aider à prendre votre carrière au prochain niveau.

Engagement sera toujours plus facilement suivis par vos propres analyses sociales (comme indiqué plus haut). Chatter est un peu plus difficile parce que ce est une conversation externe et ne sera pas suivi par vos rapports sociaux internes d'analyse. Mais pas à se inquiéter, il existe une excellente, option gratuite pour vous d'utiliser!

Alertes Google permettra de suivre et de signaler tout moment votre nom (ou tout autre mot clé que vous définissez, telles que le nom de l'album, nom de la piste, etc.) apparaît sur l'Internet. Une fois qu'une alerte est créée, Google fera rapport toute mention des mots clés ciblés vers vous par courriel à la fréquence souhaitée (ces rapports peuvent être envoyés ne importe où de mois tout le chemin vers le bas pour en temps réel, l'envoi d'un nouvel e-mail chaque fois qu'une nouvelle mention est indexé par Google).

Encadrement médias sociaux pour répondre à vos besoins

Les options ci-dessus ne sont pas les seuls moyens pour encadrer une campagne de médias sociaux. La réalité est que tant que vous comprenez que les médias sociaux est tout simplement un outil de conversation, et non un outil de vente, vous pouvez encadrer une campagne utilisant ces outils d'une manière qui fait sens pour vos propres objectifs et cheminement de carrière.

Nous aimerions entendre de vous tous ci-dessous sous la forme d'un commentaire pour discuter de la façon dont vous avez encadrée vos campagnes de médias sociaux afin de suivre efficacement ROI.

Ce message a été publié à l'origine par Disc Makers sur leur blog Echoes. Reproduit avec la permission.

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A propos de l'Auteur »Jon Ostrow est le directeur des campagnes pour Cyber ​​PR. Suivez-le sur Twitter jon_ostrow.

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