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Social Media Marketing for Business

Patrick Ryan

Por

Agosto 8, 2013

Lições de Gestão da Reputação das estrelas

Todo mundo gosta de se soltar de vez em quando, mas se você está pensando em fazer qualquer coisa que seus colegas vão provavelmente se referem como "o incidente,” você pode querer pensar novamente. Houve um tempo em que indiscrições poderia permanecem enterradas em segurança, mas a Internet ea ascensão das mídias sociais mudaram tudo isso. Muitos profissionais de RH e gerentes de contratação pesquisar na web para reunir informações sobre os candidatos a emprego, levando a um novo ritual entre universitários recém-formados-o perfil online clean-up.

Você não quer passar pelo que estas celebridades fez.

Kristen Stewart

Considere o caso de Kristen Stewart, a liderança feminina ninhada da “Crepúsculo” franquia. Enquanto suas legiões de fãs estavam ocupados discutindo os méritos de Team Edward e Team Jacob, Stewart escolheu para alinhar seus afetos com o produtor Rupert Saunders-para o desespero de sua esposa, o público, e seu namorado, co-estrela Robert Pattinson. Sem dúvida, A imagem de Stewart o caso ferido, mas em Junho 2012, a atriz (ou suas pessoas PR) era experiente o suficiente para emitir um pedido público de desculpas e sincera People.com relatou que ele reconheceu como suas ações prejudicar tanto seus fãs e Pattinson. A declaração parece ter feito o truque. “Crepúsculo: Amanhecer, Parte II” tinha arrecadou $254.6 milhões no prazo de três semanas de seu lançamento.

A lição: Reconhecendo suas ações e um sincero pedido de desculpas pode percorrer um longo caminho.

Foto de Kristen Stewart por Gage Skidmore via Flickr

Tom Cruise

Em 1986, Tom Cruise foi o jovem ator arrojado cujo trabalho no “Top Gun” tinha todo mundo falando sobre a "necessidade de velocidade." Em 2005, Cruise mais uma vez teve todo mundo falando, desta vez sobre a sua decisão desconcertante para pular no sofá e no jorro de Oprah Winfrey sobre a nova namorada Katie Holmes. Cruise fez graves erros PR desde aquela época, e nunca viveu até sua infame momento Oprah entre o público americano. Não obstante, como The Hollywood Reporter apontou, Cruise continua a ser um forte escritório caixa do empate para o público fora os EUA. e está a gastar um tempo significativo promover seus filmes na Europa e Ásia, resultando em receitas em todo o mundo combinados de $353 milhões para seus dois últimos lançamentos.

A lição: Nem todo mundo vai perdoar seus erros. Concentre-se em agradar aqueles que irão.

Foto de Tom Cruise por ian_fromblightly via Flickr

Alec Baldwin

Se você está procurando para provar que uma longa história de produzir um trabalho de qualidade não é seguro contra embaraçoso, comportamento brutal, você só precisa ler algumas contas de Alec Baldwin 2011 birra quando uma comissária de bordo da American Airlines lembrou-lhe que era a hora de desligar seu telefone. Ele recusou-se, e para o seu problema, tenho jogado fora o voo. Ele fez emitir um pedido de desculpas em linha begrudging no Huffington Post, mas como CNN apontou, seu golpe PR real era satirizando o incidente que muito nos finais de semana no Saturday Night Live. Em vez de se recusar a reconhecer uma história que o fez parecer um idiota, Baldwin realmente tomou o controle da situação e usou o skit SNL para re-escrever a narrativa.

A lição: Pode não ser sempre possível, mas, por vezes,, a melhor maneira de lidar com um incidente potencialmente embaraçoso é de aproveitar a oportunidade para moldar a história a seu favor.

Photo of Alec Baldwin by Vivanista1 via Flickr

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Patrick Ryan

Conheça

Pat é um estagiário SEO em Heyo, especializada em otimização de palavras-chave e gestão do blog. Ele atualmente cursa o grau de bacharel em Gestão e Marketing Gestão de Virginia Tech. Pat gosta o Baltimore Ravens, especialmente observando os Baltimore Ravens vencer o Super Bowl, e tocando para fora à música enquanto ele está no Google Adwords.