Jak Wyjątkowa obsługa klienta Napędy Word of mouth marketing
Styczeń 16, 2015 | Przez Jay M. Wielkie żarcie | Brak komentarzy"& Gt;Brak komentarzy
Jest kilka rzeczy, które mogą sprawić, że ktoś szczęśliwszy niż prawdziwego zaskoczenia. Niezależnie od tego, że jest jednym z najlepszych przyjaciół przynoszą swoje ulubione ciasteczka po awansować, lub jeśli jest to po prostu list zachęty od bliskiej ci, kiedy idziesz przez ciężkie czasy.
Osobiście, są to jedne z wspomnień, które przyklejają się do mnie najbardziej w osoby uważam za drogie memu sercu. Aby umieścić banał cytat za nim, "To nie jest to, co zrobili i powiedział, ale jak się czujesz. "
Tak, co to ma coś wspólnego z rozwoju firmy? Na początek, tutaj jest trochę cytat, który przypomina mi, dlaczego obsługa klienta w ogóle jest tak ważna.
"Klient nie obchodzi ile wiesz, dopóki nie wie, jak bardzo Ci zależy." - Damon Richards.
Istnieje kilka firm, które zapewniają bardzo dużą ostrożność i zaangażowania klientów, i założę się, że już myśli o jednym, lub pary, że stykają się z niedawno. To jest dokładna przyczyna tego posta tutaj dzisiaj. Poczta pantoflowa jest jednym z najsilniejszych narzędzi marketingowych w dzisiejszym świecie.
Ogromna część się, że pozytywne pantoflowa jest jakość obsługi klienta, że firma zapewnia. Jak już wspomniałem w górze, Czasami najlepszym sposobem na klientów, aby cię kochać marka jest z niespodzianką, tylko trochę coś do niech wiedzą, myślisz o nich. Z tym mówi, oto kilka małych strategie na początek zaskakujące i zachwyca swoich klientów.
Napisz Itself
Aktualizacja statusu Facebook, Ćwierkać, Instagram po, i tak dalej, jest doskonałym narzędziem, aby pokazać swój cały fanów coś dzieje się z biznesem. Ale czy kiedykolwiek dostosowane jedno z tych stanowisk, do komunikowania się z klientami i fanami bezpośrednio? Komunikując się bezpośrednio nie mówię, żeby zadać im pytanie ogólne w poście, ale oznaczyć tę osobę na stanowisku i zapytać o ich opinie na temat czegoś Twoja firma robi lub może zmienić robić.
Wyślij je dzięki
Jeśli część modelu biznesowego wymaga uzyskania adresu wysyłki dla osoby, wystarczy wysłać im paczkę im podziękować za to, że lojalność wobec marki na tak długo. To może być wszystko, żeby pokazać im, że ich docenić i zapewniam oni będą cieszyć się, że niespodzianka.
Posiadają je na stronie
To wspaniale mieć dowód społecznej w ramach swojej taktyki marketingowej. Jeśli widzieliście kogoś sympatię wielu swoich postów lub favoriting wpisów, dotrzeć do nich z pytaniem, czy można oferują je na stronie. Jest to świetne narzędzie nie tylko, aby je podekscytowany, ale pokazuje "prawdziwych ludzi" z wykorzystaniem produktu lub usługi.
To tylko kilka sposobów, że można dbać o swoich klientów i czynią je bardziej lojalni w dłuższej perspektywie. Komentarz poniżej z innymi taktyki znalazłeś sukces pomóc ktoś inny biznes się rozwijał tak jak to pomogło Ciebie!