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Social Media Marketing for Business

Kevan Lee

Por

Septiembre 15, 2015

El Diario del Social Media Director de, Semanal, Lista de verificación mensual

Septiembre 15, 2015 | Por | Sin Comentarios"& Gt;Sin Comentarios

Kevan_Checklist-01

Hmm, Siento que me estoy olvidando algo.

OKAY, por dónde empezar?

Estos pensamientos a veces correr por mi cabeza cuando estoy sentado para enfocar tiempo de los medios sociales. Voy a fuego hasta Twitter y Facebook y Buffer y quiero realmente malo para asegurarse de que estoy cubriendo todas mis bases y pasar tiempo de la mejor manera posible.

Y en los buenos días, Estoy justo en la ranura donde yo sé exactamente qué hacer y cuáles son las tareas más importantes que hay que hacer.

La diferencia para mí es con hacer una lista de comprobación para mi medios de comunicación social actividades.

Estoy feliz de compartir con ustedes todas las tareas que tengo en mi lista de verificación en búfer y también los que los administradores de las redes sociales en la web tienen en su diario, semanal, listas de comprobación mensuales. Y si me he dejado un tema favorito para-hacer de los suyos, Yo estaría muy agradecida de saber de usted en los comentarios!

Un diario, Semanal, Lista de verificación mensual Social Media

Hemos encontrado antes de que social media managers have a full-time schedule consiguiendo todos sus muchas tareas cabo. Como se puede ver en las listas de verificación siguientes, no hay mucho que hacer!

He roto aquí abajo en una lista de verificación diaria, una lista de verificación semanal, y una lista de verificación mensual como algunas de las actividades varían en su frecuencia y la necesidad. Siéntase libre de adaptar todo esto para satisfacer sus necesidades específicas (aquí está una plantilla gratuita que puede copiar y editar).

Sigue leyendo para mucha más información y una explicación sobre cada uno de los puntos de la lista que usted ve aquí!

Descargue la lista de verificación en formato pdf! Descargar libre.

Diariamente

  • Responder a todo el mundo
  • Verifique su menciones
  • Monitorear los medios sociales para las palabras clave y frases
  • Programe sus actualizaciones para el día siguiente
  • Echa un vistazo a otros perfiles de medios sociales
  • Curate contenido para compartir
  • Abogacía: Que sea fácil para su equipo para compartir
  • Comprometerse con MVPs
  • Siga la espalda a los que te siguen
  • Conecte con una persona nueva

Semanal

  • Revise sus estadísticas
  • Comprometerse con personas influyentes
  • Participar con los socios
  • Metas semanales check-in
  • Celebrar una sesión de estrategia
  • Asistir a eventos-chats, hangouts, etc.
  • Actualización de sus anuncios de medios sociales

Mensual

  • Realizar una auditoría de los medios sociales
  • El establecimiento de metas
  • Vamos con nuevos experimentos
  • Planee con anticipación para el próximo mes o más

La lista de verificación diaria Social Media

1. Responder a todo el mundo

Si usted puede responder a todos los que se relaciona con usted en las redes sociales, que está haciendo mejor que 75% de las marcas en las redes sociales.

Algunos informes, como éste de Sprout Social, han encontrado que 5 en 6 mensajes que necesitan respuestas no son contestadas por marcas. La inversa, por supuesto, es que sólo 1 en 6 Mensajes de obtener una respuesta, que es sólo 17%!

Así que en primer lugar, y en esos días cuando sólo hay toneladas pasando, tal vez el más importante elemento de tarea del día y el que se lo recomiendo a ciencia cierta el tiempo haciendo para la respuesta a todo el mundo. Responder tan rápido como puedas, dado todo lo demás que ha pasando.

Me gusta esta línea de AdWeek:

Haciendo caso omiso de los clientes en los medios sociales es similar a ignorar el timbre del teléfono cuando llaman a sus centros de ayuda.

Éstos son algunos de nuestros mejores consejos para respuestas rápidas y exhaustivas:

  • Configurar notificaciones push en su dispositivo móvil
  • Configurar notificaciones por correo electrónico (con una notificación receta IFTTT si desea)
  • Utilice una aplicación de escritorio como Tweetdeck o de otro tipo
  • Utilice software como SparkCentral (a Twitter, donde el tiempo de respuesta es de suma importancia)
  • Filtrar servicio al cliente para el servicio al cliente

2. Verifique su menciones

Una capa más en responder a todo el mundo (y bastante estrechamente relacionado con él) está comprobando su menciona-cada vez que alguien llega directamente a usted en las redes sociales.

Hay algunos puntos rápidos y fáciles de visitar para encontrar estos:

En cuanto a la mejor frecuencia aquí, Tiendo a revisar mi menciona una vez al día, que he encontrado para ser un buen flujo para mi marca personal. El equipo de búfer, por otra parte, comprobamos nuestra menciona constantemente a lo largo del día en Twitter, utilizando SparkCentral, y en el de mañana y tarde drivebys de nuestros otros canales de medios sociales.

3. Monitorear los medios sociales para las palabras clave y frases

En primer lugar: ¿Cómo monitorea? Hay algunas maneras pulcras que hemos encontrado para utilizar cosas como búsquedas avanzadas guardados en Twitter, por ejemplo. Y ganamos un montón de valor a partir de herramientas como Mención, que cuentan con muy robustos Google Avisos-como opciones para el seguimiento menciona todas partes.

Entonces, como una continuación de la forma, aquí está el qué: Esta gran lista de correos de Courtney en monitoreo de medios sociales cubre muchos de los fundamentos de lo que para supervisar en las redes sociales.

Marca o empresa de vigilancia

  • Su nombre o el nombre de su marca (por ejemplo, Buffer)
  • Cualquier variación del nombre de su marca (por ejemplo, Buffer y bufferapp)
  • Potential misspellings of your brand’s name (por ejemplo, bffr, bufffer)
  • Los nombres de los miembros más activos / visibles de su empresa (por ejemplo, Joel Gascoigne, Leo Widrich)
  • Menciones de campañas específicas que estés corriendo (por ejemplo, #bufferchat, #bufferpodcast)
  • Su eslogan, slogan o lema

Monitoreo Industria o tema

  • Palabras o frases clave que describen su industria o interés (Por ejemplo, en búfer puede ser que quiera controlar para frases clave como "el intercambio de medios de comunicación social,"" Posting medios de comunicación social "y"automatización de los medios sociales"Para comenzar)
  • Palabras o frases relacionadas o complementarias a su industria o interés clave
  • Utilizado con frecuencia hashtags industria

Me gusta bastante esta idea de Sprout Social también, en el que utiliza el monitoreo de medios sociales para descubrir potenciales nuevos clientes para su producto.

Monitor de menciones de las palabras clave que indican que alguien está buscando un producto similar a la suya.

En nuestro caso en el búfer, esto podría ser alguien que está buscando "la programación de los medios de comunicación social" o "herramientas de gestión de medios de comunicación social".

4. Programe sus actualizaciones para el día siguiente

Programe sus actualizaciones antes de tiempo es quizás nuestro principal consejo para ahorrar tiempo para los medios sociales. I’ve personally felt such great freedom and productivity from batching the creation of social media updates into one window of time each day.

Cuando se trata de la cantidad de lo que para publicar, estamos agradecidos por la investigación y el asesoramiento que otros han reunido en frecuencia ideal de todas las redes sociales.

Estas son algunas de las mejores prácticas. Me animo a probar y experimentar con lo que funciona mejor para usted!

  • Puesto 3 or more times per day on Twitter
  • Post 2x per day on Facebook
  • Post 1x per day on LinkedIn
  • Puesto 1 a 2 times per day on Instagram
  • Puesto 5 or more times per day on Pinterest
  • Puesto 2 or more times per day on Google+

El momento de la publicación de estos puestos es otro grande que hemos disfrutado investigando. Realmente disfruto esta infografía de SumAll que hace un buen trabajo que resume algunas de las mejores prácticas por ahí:

5. Echa un vistazo a otros perfiles de medios sociales

Hemos ganado mucha inspiración del trabajo de otros, que se ha convertido en una parte regularmente programada del día para salir y ver lo que la gente está tratando en las redes sociales.

Esto puede ser tan sencillo como visitar un puñado de titanes perfiles, ya sea favoritas algunos de la industria, algunos compañeros en su campo, algunas personas influyentes, o algunos de los miembros de su público.

En Twitter, esto se puede hacer muy rápidamente con una visita diaria a una o más listas de Twitter. Nosotros hemos llegado con un montón de ideas sobre cómo crear estas listas. Mi favorito personal y una que tratan de visitar todos los días, es la lista de mis compañeros de equipo Buffer.

En Facebook, you can add other pages to your Insights reports. Para hacerlo:

  1. Cuando se haya identificado como la página de administración, haga clic Insights desde la parte superior de su página de Facebook.
  2. Desplázate hasta la parte inferior de la página de Insights, y verás las "Páginas to Watch" sección.
  3. Haga clic en el botón azul para Agregar páginas.

Here’s a sample of what our “Pages to Watch” looks like at Buffer:

6. Curate contenido para compartir

Parte del día de partícipe medios sociales es probable que incluya la búsqueda de contenido fantástico para compartir.

Hemos encontrado que se trata de un área en la que estamos bien invertir una buena parte del tiempo con el fin de encontrar verdaderamente útiles, contenido de alta calidad para pasar junto a nuestra audiencia. Muchos sitios de sobresalir en recomendaciones personalizadas y relatos recogidos a mano, y estamos agradecidos a incluir muchos de estos en nuestro flujo de trabajo diario.

Acá algunos favoritos:

Nuzzi

Nuzzel es otra de las "noticias de tus amigos" aplicaciones, lo que le permite conectar sus perfiles sociales con el fin de superficie las historias que sus círculos están compartiendo. Algunas interesantes características de Nuzzel incluyen:

  • No sólo noticias de amigos, sino también noticias de amigos de amigos
  • Una lista de respuestas y tweets referentes al contenido de la parte superior compartido por amigos
  • Una característica boomerang: historias que podrían haber deslizado su atención

Panda

El sitio recopila las principales noticias e imágenes de algunas de las mejores comunidades en la web y ofrece el contenido en un diseño fácil de navegar (o por correo electrónico, si prefiere). Puede desplazarse entre un puñado de diferentes sitios sin tener que abandonar la página principal de la panda.

  • Hacker News
  • Los hackers de crecimiento
  • Diseñador Noticias
  • Sidebar.io
  • Caza Producto
  • Langostas
  • Dribbble
  • Behance
  • Awwwards

Plus here are some more content sources that we’ve found to be great options as well:

7. Abogacía: Making it easy for your team to share

Algunos de sus mayores fans y promotores son probablemente las personas que trabajan con!

LinkedIn found that los empleados son 70 por ciento más propensos a hacer clic, cuota, y hacer comentarios sobre una actualización que un usuario típico LinkedIn.

Esto nos lleva a la idea de la defensa: Animar a su equipo para compartir su contenido y abogar por su marca.

En la práctica, esto puede ser tan simple como añadir un elemento de lista de verificación diaria de correo electrónico al equipo con una nueva entrada en el blog de los suyos o recomendar un tweet a RT o favorito. Adicional, lo hemos hecho posible sugerir contenido a sus compañeros de equipo desde dentro Buffer, que hacen de este nivel de defensa aún más suave.

Aquí hay más, si usted está interesado en absoluto:

https://buffer.wistia.com/medias/o3z7a8nls7

8. Comprometerse con MVPs

Come up with a list of MVP fans or followers, o personas clave que evangelizan regularmente su marca. Esto podría ser una lista de los usuarios, personas influyentes en su industria, gente que te encantaría conocer a, etc.

Centrándose en defensores de la marca es una forma popular para ir aquí, como se puede multiplicarse a sí mismo en un grado al alentar a otros a compartir acerca de usted. MailChimp co-founder Ben Chestnut has a great way of explaining and showing this process of mover de un tirón el embudo al revés:

Lo que esto podría ser como en la práctica:

  • Creación de una hoja de cálculo de MVP con una columna para la última vez que hizo contacto
  • Marcado MVPs dentro de su herramienta de gestión de medios de comunicación social (tenemos una etiqueta VIP dentro SparkCentral)
  • La creación de un archivo de vencimientos por lo que está recordará que followup con MVPs

9. Siga la espalda a los que te siguen

En la mayoría de todas las redes sociales, usted tiene la oportunidad de reciprocar un seguimiento y hacer realidad el día a alguien!

Sigo un poco al azar en mis cuentas personales, así que me he encontrado un montón de inspiración de los demás en el camino disciplinado que avanzan sobre la adición de esta tarea a su diario de las tareas pendientes. Hay un par de diferentes estrategias que he notado con éste:

1. Follow everyone!

Devolver el favor a todos los que te siguen en las redes sociales. Esto puede ser bastante sencillo en sitios como Twitter e Instagram. Para otras redes, usted puede agregar personas a los círculos en Google+, aceptar todas las conexiones a su LinkedIn, y seguir a un usuario o un consejo individuo en Pinterest. En Facebook, páginas pueden "gustar" otras páginas.

2. Follow those who fit with your focus or niche

Algunas personas y marcas optan por seguir un poco más estratégica mediante la conexión con los que comparten intereses comunes. Con esta, usted puede navegar a través de la biografía de un nuevo seguidor o línea de tiempo para ver si su presencia social engrana con la suya y luego decidir si o no para volver al seguimiento.

Crowdfire (Twitter / Instagram) y ManageFlitter (Gorjeo) son dos herramientas muy útiles para la búsqueda de personas para seguir hacia atrás y para la eliminación de seguidores que ya no son un ajuste.

10. Conéctate con una nueva persona

Al igual que algunos de los otros todos los días las tareas pendientes aquí en la lista de verificación, que conecta con alguien nuevo puede caer en bastante bien con la re-siguiente, respondiendo, y la participación.

La idea detrás de este concepto es practicar hacer uno-a-uno conexiones con las personas de su audiencia, bienvenida a los nuevos seguidores con un mensaje personal o llegar a alguien que usted aprecia o admira.

Y hay algunas formas divertidas de hacer esto de manera rápida y sencilla: Say hi, compartir un GIF, o hacer un esfuerzo adicional con un poco de sorpresa y alegría.

 

 

El equipo de rango social escribió sobre el elemento de sorpresa y alegría, yendo tan lejos como campañas creando alrededor de la estrategia (y destacando algunos ejemplos muy interesantes).

La lista de verificación semanal Social Media

1. Revise sus estadísticas

Algunas personas disfrutan de comprobar las estadísticas en el diario, que es grande!

Hemos encontrado para nosotros personalmente en Buffer esa estadística comprobación es algo que se adapte un poco mejor sobre una base semanal, podemos centrarnos en la creación y la participación cada día y luego dar un paso atrás para analizar una vez que termine la semana.

(Una forma que ha sido útil para mí pensar acerca de esto es numerando cada semana. Así, por ejemplo,, estamos en Semana 35 ahora mismo. The website whatweekisit.com es realmente útil para esto.)

En términos de qué para comprobar cuando se trata de las estadísticas, hay tantos, muchas opciones.

Hemos compartido un poco sobre un introducción a las estadísticas de medios sociales, al igual que un informe social media semanal puede crear para compartir con tu jefe, cliente, o el equipo.

También me gusta este consejo de Finola Howard:

Medir lo que ha funcionado. Anote sus puestos de mejor comportamiento en una hoja de cálculo u otro archivo para que pueda hacer referencia más adelante como a perfeccionar su contenido.

¿Qué hace a un puesto de mejor desempeño? Eso puede ser totalmente de usted, Dependiendo de las estadísticas que le interesan. He encontrado que la "mejor rendimiento" a menudo puede ser fácilmente visto por registrarse en las estadísticas en mi tablero de búfer y observando cuántos clics y compartidas tiene una actualización, además de la cantidad de gente que llegó.

 

2. Comprometerse con personas influyentes

Muchos de los puntos de la lista diaria implican relacionarse con su público. Esta semana de tareas le anima a alcanzar a los que están fuera de su círculo, particularmente las personas influyentes en su industria o nicho.

Influencers típicamente aquellas ya sea con un gran número de seguidores o un estatus verificado o un papel importante en una empresa significativa.

En el pasado, He identificado unas pocas personas que tenía ganas de conectar con, unellos dded a una lista de Twitter, luego se fue a la tarea semanal de retirar sus actualizaciones y participar en su caso. El objetivo, en última instancia,, es construir una relación y conexión, y en muchos casos funciona, si el tiempo dado.

3. Participar con los socios

Similar a la anterior, relaciones con socios implica quedarse en relación frecuente con sus compañeros de marcas y amigos en nuestro caso puede haber algunas hermanas herramientas SaaS como Moz, Unbounce, Feedly, o Pocket.

Es muy bueno para fomentar estas buenas relaciones con sus compañeros y socios para que pueda continuar a colaborar y ayudarse unos a otros a medida que crece.

4. Metas semanales check-in

¿Cómo te va en tus metas? (Mucho más en el establecimiento de objetivos en la sección de abajo mensual.)

Muchas veces, junto con la comprobación de sus estadísticas en una base semanal, puedes echar un vistazo rápido a cómo sus estadísticas se ajustan a los objetivos que ha establecido para los medios sociales. Acá un par de maneras que hacemos esto en Buffer:

1. Per-post base

Sé que tenemos un cierto punto de referencia en mente para un puesto con éxito, así que soy capaz de ver rápidamente si hemos alcanzado esa meta mira a escondidas en las estadísticas por post (por ejemplo, un solo punto de referencia es 200 clics por tuit).

2. Metas a más largo plazo

En otros tiempos, vamos a establecer una meta más grande para aspirar a lo largo del tiempo, y vamos a utilizar lo que se llama un gráfico cascada para trazar nuestro progreso.

Todo el crédito para el equipo de HubSpot para convertirnos en esta idea fresca. Si estás interesado en hacer una gráfica cascada por sí mismo, aquí están las instrucciones:

  1. Haga una copia de nuestra plantilla cascada aquí.
  2. Establezca una meta a largo plazo para el mes (o más largo)
  3. Divida ese objetivo por el número de días que tiene de aquí al final de la meta (alternativamente, también hemos hecho esto por semana)
  4. Llena la hoja de cálculo con sus metas y-los datos fórmulas integradas para la mayor parte del trabajo aquí y añadir sus nuevos tráfico / números cada semana para ver crecer la gráfica!

5. Celebrar una sesión de estrategia

Éste encaja con nuestro valor de hacer tiempo para reflexionar. He descubierto que puedo conseguir con bastante facilidad cabezas-abajo en las tareas del día a día de los medios sociales, y es siempre tan refrescante que dar un paso atrás y ver nuestra estrategia de medios sociales desde un nivel superior.

Algunos ejercicios ordenados aquí podrían revisando lo que salió en su plan de marketing en medios sociales en el primer lugar, I.E. sus objetivos y propósito detrás de los medios sociales. O contestar algunas de estas preguntas:

  1. Qué se quiere lograr con los medios sociales?
  2. ¿Estamos en las redes adecuadas para conectar con nuestro público?
  3. ¿De qué manera nuestra voz / tono de transmitir nuestra marca?
  4. ¿De qué manera podemos ser más útil para aquellos a quienes servimos?

En Buffer, estamos entrando en el patrón de una sincronización visión semanal sobre algunas de estas ideas de alto nivel, y se sintió genial poder pasar tiempo enfocado haciendo reflexión una prioridad de esta manera.

6. Asista a los eventos - chats, hangouts, etc.

Muchas veces, eventos en los medios sociales se producen en un semanales chats base de Twitter, Google Hangouts, y similares.

Corremos nuestra #bufferchat semanal todos los miércoles a 9:00 a.m. Pacífico.

Nos gusta participar en el #CMGRHangout semanal (para los administradores de la comunidad) todos los viernes.

En términos de encontrar una charla como estos para participar en, Nicole armó una gran lista de posibles lugares para buscar:

7. Actualización de sus anuncios de medios sociales

Dependiendo de la profundidad de su compromiso e implicación en los anuncios de los medios sociales, éste podría ser fácilmente un artículo diario para-do. Si usted está funcionando a pocos anuncios, luego semanalmente podría ser una buena frecuencia para empezar. Revise y actualice sus anuncios. Mantenga los que están trabajando. Iterar sobre los que no son.

Cubrimos algo de terreno con introductoria nuestros medios sociales anuncio experimentos en Facebook, and the comments on the post—like the one below from Lucie—are super helpful in explaining how to know what’s working and what to check on a regular basis.

La Lista de verificación mensual Social Media

1. Realizar una auditoría de los medios sociales

Con una auditoría mensual de los medios sociales, usted puede buscar

  • Todas las actualizaciones necesarias a la imagen de perfil, foto de cubierta, descripción, o bio para sus cuentas
  • La frecuencia con la que he estado publicando a cada lugar
  • El crecimiento de seguidores
  • Tráfico de referencia a partir de una red de nuevo a su sitio
  • Clics media y alcanzar sus actualizaciones

Hemos puesto todo esto en una hoja de cálculo que utilizamos para llegar con las cosas sobre una base mensual. Estaremos encantados de compartir la plantilla con usted si eso sería útil para su flujo de trabajo!

Aquí está la plantilla de auditoría social media que se puede copiar y utilizar.

2. El establecimiento de metas

Todavía no un montón de diferentes maneras de ir sobre la fijación de objetivos, as highlighted in this neat chat between Tim Ferriss (que disfruta de las metas de ajuste) y Leo Babauta (que no lo hace).

Me parece que me caigo en un lugar un poco en el medio, donde realmente disfruto con las metas de producción de apuntar a (publicar cuatro entradas de blog por semana, lanzar una cosa nueva cada mes) en lugar de objetivos finales (llegar a 20,000 seguidores, tener 1 millón de visitas al blog).

¿Cómo se ve el establecimiento de metas para usted?

Cuando se trata de los objetivos de medios sociales, escribimos en el pasado acerca de siete estrategias de fijación de objetivos que podría ser útil cuando se aproxima a esta tarea mensual de metas encontrar para el futuro. Here are the seven:

  1. INTELIGENTE
  2. Locke y Latham de
  3. OKRs
  4. BSQ
  5. BHAG
  6. De establecimiento de objetivos Hacker Crecimiento
  7. Métrica Intrigante

3. Vamos con nuevos experimentos

En la lista de las estrategias de fijación de objetivos por encima de, el último de una intrigante métricas es la que nos hemos encontrado muy útil para nosotros aquí en búfer cuando pensamos en dar con nuevos experimentos para los medios sociales.

El proceso para hacer esto implica ajustar nuestros métricas en una de cuatro cubos (HT a KISSmetrics cofundador Hiten Shah for his advice here!):

  1. Alto tráfico, baja conversión
  2. Baja el tráfico, alta conversión
  3. Alto tráfico, alta conversión
  4. Baja el tráfico, baja conversión

Los dos primeros cubos son aquellos en los que encuentras las mayores oportunidades para el crecimiento y la experimentación. Bucket No. 3 no es mal tampoco. Bucket No. 4 es mejor que lo dejen solo.

4. Planee con anticipación para el próximo mes o más

Éste encaja muy bien con el "tiempo para reflexionar" valor y el enfoque de las sesiones de estrategia semanales. De hecho, planificar el futuro sobre una base mensual podría suceder junto visión semanal, así.

Con una planificación, Usted puede ambas estrategias lluvia de ideas para los próximos meses y obtener granular con el establecimiento de un calendario editorial y trazar las próximas campañas.

El editorial / contenidos idea calendario en particular, es uno que parece resonar con un montón de gente. Esta maqueta calendario del equipo en Twitter es uno que me pone particularmente entusiasmados con la planificación anticipada y hacer las cosas en un calendario!

 

Algunas otras listas de control de medios sociales hermosas y votos

 

En la investigación de este artículo, Me encontré con un par de realmente grandes listas de comprobación que pensé que podría ser muy útil aquí también. La primera es del grupo de todo el cerebro:

El siguiente viene de Tiempos Social de AdWeek and is based on a social media checklist that Sprout Social social media manager Darryl Villacorta uses.

Usted tiene la palabra

¿Qué tareas se incluyen en su flujo de trabajo diario?

Semanal?

Mensual?

Sería maravilloso para aprender de usted y para recoger algunos consejos que te pueden ser abiertos a compartir!

Fuentes de imagen: Unsplash, Pablo, IconFinder

 

Kevan Lee

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