W biznesie, zwrot z inwestycji - ROI - tradycyjnie przekłada się na "Ile pieniędzy możemy zrobić w tej promocji lub przedsięwzięcia?"

To nie tłumaczy tak ładnie do społecznej kampanii marketingowej w mediach, lub Twoje ogólne wysiłki social media, bo w jego sercu, social media to narzędzie do rozmowy, nie narzędzie sprzedaży.

Dlatego, wielu muzyków, przedsiębiorców, a nawet ugruntowane marki znajdują się zmaga się z koncepcji wydatków, na które ciężko zarobione (oraz ograniczone) Środki na jakiejkolwiek społecznej mediów strategii marketingowej. To zrozumiałe,. Jeśli inwestować $1,000 w promocji, Czy nie chcielibyście wiedzieć, że będziesz w stanie narysować linię bezpośrednią do przychodów uzyskanych, które są wykonane ze sprzedaży albumu, Sprzedaż biletów, Merch sprzedaży, itd.?

Byłoby miło,, ale prawda jest taka, że ​​prawdopodobnie nie będzie w stanie. Celem social media nie jest, sama w sobie, do zwiększenia sprzedaży. Social media to zestaw narzędzi, które można wykorzystać do współpracy z rynku docelowego. Istnieje by pomóc ludziom, zespoły, i marki dotarcie do obecnych i potencjalnych fanów do:

• Konwersacje
• Budowanie zaufania
• Zwiększenia widoczności i wpływu

Więc pojawia się pytanie: "Jeśli media społecznościowe nie ma bezpośredniego związku do sprzedaży, Jak to zrobić zmierzyć jego zwrot z inwestycji?"To pomoże, jeśli najpierw określić realistyczne oczekiwania swoich społecznych kampanii marketingowych mediów, dzięki czemu można skutecznie zmierzyć zwrot z inwestycji w social media wysiłków.

Badania rynku

Jako muzyk wschodzących, zrozumienia, kim są twoi fani są może pomóc na każdym poziomie. Od łącząc strategię treści, do stworzenia linii produktów, Planując wycieczkę do, a nawet lista zestaw dla każdego pokazu, zrozumienia, kim są twoi fani, gdzie mieszkają, czym są zainteresowani, i co napędza może im pomóc podjąć domysły, jak przedstawić publiczny wizerunek swojej aktu.

Czy skupienie obrotu na lokalnym, krajowy, lub nawet w skali globalnej, social media ma prawo to zrobić tylko to i powinny być traktowane jako krytyczny punkt centralny każdej kampanii w mediach społecznościowych.

Jaki jest Twój ROI tutaj?

Lepsze zrozumienie rynku docelowego, pomagając wam stworzyć bardziej bezpośrednią drogę do udanych, zrównoważony fanów.

Jest kilka rzeczy, które można zbadać, które pomogą Ci lepiej identyfikować swoich fanów:

1. Demografia (wiek, lokalizacja)

Zrozumienie wiek i lokalizację swoich fanów pomoże skuteczniej rezerwacji pokazów i rozwój produktów (na przykład, córka, formaty muzyki) które są najbardziej odpowiednie dla fanów.

Informacja ta jest bardzo łatwe do uzyskania w Internecie, jak większość platform social media daje przynajmniej analiz, które zawierają podstawowe dane demograficzne. Jednak, jeśli szukasz bardziej rozbudowany zestaw narzędzi, Usługi dedykowane są dostępne takie jak analityki Next Big dźwięku i HootSuite które pozwalają drążyć głębiej do rynku docelowego, aby poznać je lepiej.

2. Psychographics (postawy, interesy, wartości)

Zrozumienie interesów, wartości, i postawa swojej fanów jest kluczem do stworzenia zgodny, przekonujące strategii treści, która ma kluczowe znaczenie dla budowania zespołu widoczność, stosowność, i wpłynąć w Internecie.

Takich informacji w Internecie może mieć nieco więcej kopania. Najbardziej oczywistym i bezpośrednim sposobem na znalezienie tych informacji jest po prostu zapytaj swoich fanów w drodze ankiety. Dwie opcje ankiety są tanie Survey Monkey i Sonda Tatusiu, które mogą być współużytkowane przez wszystkich platformach społecznych, jak również swoim blogu i biuletynu.

Oczywiście, Innym sposobem na znalezienie tych informacji jest wziąć próbkę swoich fanów i badać ich zwyczaje społecznościowych:

• Jakie strony mają "lubił" na Facebooku?
• Jakie tematy są o Twittera?
• Czy chcą udostępnisz zdjęcia?
• Co jest przedmiotem treści, które są udostępnianie w Internecie (osobisty, tech, rozrywka, religijny, polityczny, itd.)?

Może to zająć trochę czasu, ale robi badania, a także pobranie próbki i nurkowanie w dalszej może pomóc w identyfikacji kluczowych psychographics, które wcześniej były ukryte dla Ciebie.

3. Jaki czas (dnia i dnia tygodnia) Twoi fani są rzeczywiście w Internecie

Kluczowe znaczenie dla zaangażowania budowanie dokładnie jest zrozumienie, gdy swoich fanów (lub wentylatory docelowe) są rzeczywiście w Internecie aby zmaksymalizować swoje wysiłki i upewnić się, że otrzymujesz wiadomość. Istnieje zbyt wiele badań, które pokazują sprzeczne dane dotyczące kiedy należy pisać, ćwierkać, lub e-mail, a to dlatego, że każdy rynek jest inny. Musisz wiedzieć Kiedy twoi fani online, nie wtedy, gdy "przeciętny człowiek" jest na forum.

Są to usługi dostępne, jak na przykład SocialBro i Crowdbooster, które mogą analizować swoje posty, tweety, itd., i dokładnie, jakie czasy są najczęściej na zawartość do połączenia z.

Przechwytywanie "super fanów" poprzez listę mailingową

Po zidentyfikowaniu swoich fanów, Następnym logicznym krokiem jest znalezienie drogi do uchwycić ich adresy e-mail tak aby mogły być wprowadzone do obrotu w celu bezpośredniego na takie rzeczy jak nowe wersje produktów, Wycieczki, i to, co ekskluzywne oferty można wymyślić.

Odbywa się to najskuteczniej poprzez przechwytywanie swoich fanów za pośrednictwem listy dyskusyjnej, które ostatecznie jedynym sposobem osiągnięcia bezpośredniej interakcji z fanami, ponieważ, pamiętać, Twoi fani muszą być online, aby Twoje posty do angażowania. Posty online są często pomijane, ale bezpośredni e-mail będzie czekał na swoich fanów w ich osobistej skrzynki odbiorczej.

Ta akcja fanów przechwytywania to fantastyczny sposób, aby ramka kampanię społeczną mediów zarządzania, gdyż może dać konkretny numer, aby skupić się na - budowania listy jest liczba faktycznie procentowy wzrost znaczenia.

Co to jest ROI kampanii w mediach społecznościowych, które koncentruje się na budowaniu listy dyskusyjnej abonentów?

Krótko mówiąc, to '80 / 20 regułą. "Ta koncepcja ekonomii, który stanowi, że 80% z bogactwa na świecie pochodzi z 20% ludności na świecie, mogą być tłumaczone w branży muzycznej - 80% od przychodów muzykiem przyjdzie z góry 20% większość wiernych fanów.

Czy te procenty są dokładnie poprawne, czy nie, nie o to chodzi. Jaki jest w tym, że jeśli można znaleźć i uchwycić najbardziej lojalnych fanów, masz sposób, aby bezpośrednio oddziaływać i sprzedaży do tych, którzy mogą uzupełnić większość swojego całkowitego dochodu.

Są niemal zbyt wiele usług zarządzania e-mail do nazwy, ale Fanbridge, ReverbNation, i Poczta szympans są wszystkie wielkie możliwości dla muzyków chce zbudować listę mailingową i rozpocząć newsletter.

Każdy z powyższych usług, wszystkie oferują coś, co nazywa się "e-za-m" widget (e-mail dla mediów) które pozwala zaoferować swoim fanom trochę kawałek mediów, czy to piosenka, wideo, PDF, itd., w zamian za adres e-mail.

Ten widget mogą być osadzone na swojej stronie, blog, Facebook fan page, i nigdzie indziej, że pozwala na użycie Kod HTML do umieszczenia na stronie (podobny do YouTube wideo). Sztuką skutecznie uchwycić Super fanów jest:

1. Oferta ekskluzywna i warto coś. E-mail może być bardzo osobista sprawa, ponieważ idzie z ludźmi wszędzie idą. Fani muszą czuć się jak są one naprawdę się coś wartościowego w zamian za podanie ich adresu e-mail z dala.

2. Utrzymanie aktywnego newslettera. Oznacza to, że raz w miesiącu, powinieneś mieć newsletter, który jest wysyłany z osobistym wiadomości, ekskluzywna zawartość, i jedno konkretne wezwanie do działania. (UWAGA: Do newslettera, Więcej nie jest lepiej. Chyba, że ​​masz zawartość do obsługi zasięg, wysyłanie biuletyn zbyt często może prowadzić do dużej ilości unsubscribes).

Zaangażowanie i świergot

Jeśli podstawowym celem mediów społecznych ma być narzędziem rozmowy (nie narzędzie sprzedaży), niż oczywisty ramki do społecznej kampanii medialnej powinno być to, że ... pomiaru poziomu rozmów, które odbywają się z powodu kampanii.

Rozmowy te można podzielić na odrębne kategorie: Zaangażowanie i świergot. Zaręczynowy jest wewnętrzne rozmowy odbywają się między wami a waszymi fanami. Czatujący jest rozpoczęto rozmowy przez innych zewnętrznych (blogerzy, podcasters, Wentylatory, itd.) o tobie.

Co to jest ROI kampanii w mediach społecznościowych, które koncentruje się na gadać / zaangażowania?

Podczas tego typu analizy jest nieco bardziej abstrakcyjne niż inne, które mają szczególne, wymierne wyniki można analizować, ta kampania daje impuls w ogólnej widoczności i wpływów w swojej niszy. To jest ten wpływ i widoczność (aka wiarygodności) które często stanowi brakujący element układanki, który otwiera drzwi do nowych możliwości, które mogą pomóc podjąć swoją karierę na wyższy poziom.

Zaangażowanie zawsze będzie najłatwiej śledzone przez własnych analiz społecznych (jak już wspomniano). Czatujący jest nieco trudniejsze, ponieważ jest to rozmowa zewnętrzna i nie będą śledzone przez swoich sprawozdań wewnętrznych analiz społecznych. Ale nie martw się, nie jest doskonała, wolne opcja do użycia!

Alerty Google będzie śledzenie i raportowanie w każdej chwili, nazwę (lub jakiekolwiek inne słowo kluczowe, aby ustawić, takich jak nazwa albumu, Nazwa utworu, itd.) pojawia się w internecie. Po utworzeniu wpisu, Google będzie zgłaszać wszelkie wzmianki o kierowane słowa kluczowe z powrotem do Ciebie e-mailem na żądanej częstotliwości (raporty te mogą być wysyłane w dowolnym miejscu od co miesiąc w dół, aby w czasie rzeczywistym, wysłanie nowego emaila za każdym razem nowa wzmianka jest indeksowane przez Google).

Kadrowanie mediów społecznych w celu dostosowania ich do potrzeb

Powyższe opcje nie jedyne sposoby na ramie społeczną kampanię medialną. W rzeczywistości jest to, że tak długo, jak można zrozumieć, że social media to po prostu narzędzie rozmowy, a nie narzędziem sprzedaży, można sformułować kampanię z wykorzystaniem tych narzędzi w sposób, który ma sens dla własnych celów i kariery.

Bardzo chcielibyśmy usłyszeć od was wszystkich poniżej w formie komentarza do dyskusji, jak masz w ramce kampanii mediów społecznych w celu efektywnego śledzenia zwrotu z inwestycji.

Ten wpis został opublikowany przez Disc Makers na swoim blogu Echoes. Przedruk za zgodą.

Czytaj więcej przemysłu muzycznego PR i wysłane Disc Makers’ blog.

SpotkaćJon Ostrów

O autorze »Jon Ostrów jest Dyrektor Kampanie dla Cyber ​​PR. Śledź go na Twitterze jon_ostrow.

Oryginalny artykuł » Social media marketing - Nowa definicja "Zwrot z inwestycji"