In het bedrijfsleven, return on investment - Of ROI - traditioneel vertaalt naar "Hoeveel geld hebben we te maken op die promotie of onderneming?"

Dit ziet er niet zo netjes te vertalen naar een social media marketing campagne, of uw algemene sociale media inspanningen, omdat bij zijn hart, sociale media is een gesprek hulpmiddel, niet een sales tool.

Hierdoor, veel muzikanten, ondernemers, en zelfs gerenommeerde merken vinden zichzelf worstelen met het concept van de uitgaven zuurverdiende (en beperkt) fondsen op een soort van social media marketing strategie. Het is begrijpelijk. Als je investeert $1,000 een promotie, zou je niet willen weten dat je in staat zijn om een ​​directe lijn te trekken om de daaruit voortvloeiende inkomsten die zijn gemaakt van albumverkoop, kaartverkoop, merch verkoop, etc.?

Het zou leuk zijn, maar de waarheid is dat je waarschijnlijk niet in staat zijn om. Het doel van sociale media is niet, op zich, om de verkoop te verhogen. Social media is een suite van tools die gebruikt kunnen worden om deel te nemen met een doelgroep. Het bestaat om mensen te helpen, bands, en merken uit te reiken naar bestaande en potentiële fans:

• Hebben gesprekken
• Bouw vertrouwen
• Verhoog de zichtbaarheid en invloed

Dus de vraag wordt: "Als sociale media heeft geen directe relatie met de verkoop, hoe doe ik meet de ROI?"Het zal helpen als je begint met het definiëren van realistische verwachtingen van je social media marketing campagnes, zodat u effectief kunt meten van de ROI van uw social media inspanningen.

Marktonderzoek

Als een opkomende muzikant, begrijpen wie je fans zijn kan u helpen op elk niveau. Uit het samenstellen van een content strategie, aan het creëren van een productlijn, om het plannen van een tour, en zelfs de setlist voor elke tonen, begrip precies wie je fans zijn, waar ze wonen, wat ze geïnteresseerd zijn in, en wat drijft hen kan helpen bij het giswerk uit hoe u presenteren het publieke gezicht van je act te nemen.

Of u zich richten uw marketing op een lokaal, nationaal, of zelfs mondiale schaal, sociale media heeft de macht om te doen alleen dit en moet worden beschouwd als een kritische brandpunt van elke social media campagne.

Wat is uw ROI hier?

Een beter begrip van uw doelgroep helpt om u een meer directe weg naar een succesvolle, duurzame fanbase.

Er zijn verschillende dingen die je kunt onderzoeken die u zullen helpen om je fans beter te identificeren:

1. Demografie (leeftijd, plaats)

Het begrijpen van de leeftijd en de locatie van je fans zal u helpen om shows effectiever boeken en producten te ontwikkelen (bijv., dochter, formats voor uw muziek) die het meest geschikt zijn voor uw fanbase zijn.

Deze informatie is vrij gemakkelijk online verkregen, zoals de meeste sociale media platformen geven u ten minste elementaire analytics dat demografie heeft. Echter, als u op zoek bent naar een meer robuuste set van tools, Er zijn speciale analytics diensten beschikbaar, zoals Next Big Sound en Hootsuite die u toelaten om dieper te boren in uw doelgroep te krijgen om ze beter te leren kennen.

2. Psychografische (houdingen, belangen, waarden)

Inzicht in de belangen, waarden, en de houding van uw fanbase is de sleutel tot het creëren van een consistent, boeiende content strategie, dat is van cruciaal belang voor het opbouwen van de zichtbaarheid van uw band, relevantie, en de invloed van online.

Het vinden van deze informatie online kan een beetje meer graven te nemen. De meest voor de hand liggende en directe manier om deze informatie te vinden is om je fans gewoon vragen door middel van een enquête. Twee goedkope enquête opties zijn Survey Monkey en Poll Daddy, die kan worden gedeeld door alle sociale platforms evenals uw blog en nieuwsbrief.

Natuurlijk, een andere manier om deze informatie te vinden is om een ​​monster van uw fanbase te nemen en verkennen hun sociale media gewoonten:

• Welke pagina's hebben ze "graag" op Facebook?
• Welke onderwerpen worden ze twitteren over?
• Vinden ze leuk delen van foto's?
• Wat is het onderwerp van de inhoud die ze online delen (persoonlijk, tech, vermaak, religieus, politiek, etc.)?

Dit kan enige tijd duren, maar het doen van een onderzoek, evenals het nemen van een monster en duiken in verder kunnen helpen sleutel psychografische die voorheen verborgen waren om u te identificeren.

3. Hoe laat (van de dag en dag van de week) je fans zijn eigenlijk online

Van cruciaal belang voor het opbouwen van betrokkenheid precies begrijpen wanneer je fans (of doel fans) zijn eigenlijk online om uw inspanningen te maximaliseren en ervoor zorgen dat ze het ontvangen van uw bericht. Er zijn te veel studies die tegenstrijdige gegevens over wanneer je moet plaatsen laten zien, gekwetter, of e-, en dat is omdat elke markt is anders. U moet weten Wanneer uw fans zijn online, niet wanneer "de gemiddelde persoon" is online.

Er zijn diensten beschikbaar, zoals SocialBro en Crowdbooster, dat kan je berichten analyseren, tweets, etc., en vertel je precies welke tijden zijn de meest waarschijnlijke voor uw inhoud in te schakelen met.

Capturing "super fans" via een mailinglijst

Zodra je je fans hebt geïdentificeerd, de volgende logische stap is om een ​​manier te vinden hun e-mailadressen te vangen zodat ze kunnen worden gebracht om direct voor zaken als nieuwe product releases, tours, en wat exclusieve aanbod kunt u komen met.

Dit is het meest effectief gedaan door het vastleggen van je fans via een mailing lijst, en dat is uiteindelijk de enige manier om directe interactie met je fans, omdat te bereiken, onthouden, je fans online te zijn om voor uw berichten te boeiende. Online berichten worden vaak gemist, maar een directe e-mail zal wachten op je fans in hun eigen persoonlijke inbox.

Deze actie van het vastleggen van de fans is een fantastische manier om een ​​social media management campagne zoals hij zich dat je kunt geven een tastbaar nummer te richten op - het bouwen van uw lijst is een groeipercentage nummer dat er echt toe doet.

Wat is de ROI van een social media campagne die zich richt op het bouwen mailinglijst abonnees?

Kortom, het is de '80 / 20-regel. 'Dit economie-concept, waarin staat dat 80% van de rijkdom van de wereld komt uit 20% van de wereldbevolking, kunnen worden vertaald naar de muziek business - 80% van de omzet van een musicus zal komen van de top 20% trouwste fans.

Of zijn deze percentages precies juist is of niet is niet het punt. Wat is het punt is dat als je kunt vinden en vastleggen van de meest loyale fans, je hebt een manier om direct te communiceren met en te verkopen aan degenen die zijn waarschijnlijk de meerderheid van uw totale inkomsten.

Er zijn bijna te veel e-mail management diensten aan naam, maar FanBridge, ReverbNation, en Mail Chimp zijn allemaal grote mogelijkheden voor muzikanten op zoek naar een mailinglijst op te bouwen en het starten van een nieuwsbrief.

Elk van de bovenstaande diensten bieden allemaal iets genaamd een "e-voor-m" widget (e-mail voor media) die u toelaat om je fans bieden een stukje media, of het nu een lied, video, PDF, etc., in ruil voor een e-mailadres.

Deze widget kan worden ingebed in uw website, blog, Facebook fan pagina, en ergens anders die u toelaat om te gebruiken HTML embed-code (vergelijkbaar met een YouTube-video). De truc om je super fans effectief vast te leggen is aan:

1. Aanbieding iets exclusiefs en de moeite waard. E-mail kan een zeer persoonlijke zaak zijn, omdat het gaat met mensen die overal waar ze komen. Fans moeten het gevoel alsof ze echt iets van waarde te krijgen in ruil voor het geven van hun e-mailadres weg.

2. Onderhouden van een actieve nieuwsbrief. Dit betekent dat zodra per maand, moet u een nieuwsbrief die wordt uitgezonden met een persoonlijke boodschap, exclusieve content, en een specifieke oproep tot actie. (NOTE: Voor een nieuwsbrief, Meer is niet altijd beter. Tenzij je content naar uw outreach ondersteunen, het versturen van een nieuwsbrief te vaak kan leiden tot een groot aantal uitschrijft).

Engagement en geklets

Als het fundamentele doel van sociale media is om een ​​gesprek hulpmiddel zijn (niet een sales tool), dan een duidelijk kader voor een social media campagne moet net dat ... het meten van het niveau van de gesprekken die plaatsvinden als gevolg van de campagne.

Deze gesprekken kunnen naar beneden in afzonderlijke categorieën worden onderverdeeld: engagement en geklets. Engagement wordt de interne gesprekken die plaatsvinden tussen u en uw fans. Chatter is de externe gesprekken gestart zijn door anderen (bloggers, podcasters, fans, etc.) over jou.

Wat is de ROI van een social media campagne die zich richt op chatter / verloving?

Hoewel dit type analyse is een beetje abstracter dan anderen die specifieke hebben, tastbare resultaten die je kunt analyseren, deze campagne geeft je een boost in de algehele zichtbaarheid en invloed te geven binnen uw niche. Het is deze invloed en zichtbaarheid (aka geloofwaardigheid) dat is vaak het ontbrekende stukje van de puzzel die deuren opent naar nieuwe mogelijkheden die u kunnen helpen uw carrière naar een hoger niveau.

Engagement zal altijd het meest eenvoudig worden bijgehouden door middel van je eigen sociale analytics (zoals eerder gezegd). Chatter is een beetje moeilijker, want dit is een extern gesprek en zal niet worden gevolgd door uw interne sociale analytics rapporten. Maar niet te klagen, er is een uitstekende, gratis optie voor u om te gebruiken!

Google Alerts zal volgen en rapporteren elk gewenst moment uw naam (of enige andere belangrijke woord dat u hebt ingesteld, zoals een albumnaam, tracknaam, etc.) verschijnt op het internet. Zodra een waarschuwing wordt gecreëerd, Google zal geen vermeldingen van de doelgerichte zoekwoorden terug naar u via e-mail op de gewenste frequentie te melden (deze rapporten kan overal worden verzonden vanaf maandelijkse helemaal naar beneden om real-time, het verzenden van een nieuw e-mail telkens een nieuwe melding wordt geïndexeerd door Google).

Framing sociale media aan uw behoeften

De opties te kiezen zijn niet de enige manieren om een ​​social media campagne kaderen. De realiteit is dat zolang je begrijpt dat sociale media is gewoon een gesprek hulpmiddel, en niet een sales tool, U kunt een campagne met behulp van deze tools op een manier die zinvol is voor je eigen doelen en carrièrepad omlijsten.

We horen graag van jullie allemaal beneden in de vorm van een reactie om te bespreken hoe u uw sociale media campagnes zijn ingelijst in om effectief volgen ROI.

Dit bericht werd oorspronkelijk gepubliceerd door Disc Makers op hun Echoes blog. Overgenomen met toestemming.

Lees meer PR en muziekindustrie berichten op Disc Makers’ blog.

OntmoetenJon Ostrow

Over de auteur »Jon Ostrow is de directeur Campagnes voor Cyber ​​PR. Volg hem op Twitter jon_ostrow.

Oorspronkelijke artikel » Social Media Marketing - Herdefiniëren "Return on Investment"