En los negocios, retorno de la inversión - O ROI - tradicionalmente se traduce en "¿Cuánto dinero ¿Hubo en esa promoción o de riesgo?"

Esto no se traduce tan bien a una campaña de marketing en medios sociales, o sus esfuerzos de medios sociales generales, porque en su corazón, medios de comunicación social es una herramienta de conversación, no una herramienta de ventas.

Debido a esto, muchos músicos, empresarios, y marcas aún bien establecidos se encuentran luchando con el concepto de gasto duramente ganado (y limitado) fondos en cualquier tipo de estrategia de marketing en medios sociales. Es comprensible. Si usted invierte $1,000 en una promoción, ¿no le gustaría saber que usted será capaz de dibujar una línea directa con los ingresos resultantes que se hacen de las ventas de álbumes, venta de entradas, las ventas de merchandising, etcétera?

Sería bueno, pero la verdad es que probablemente no será capaz de. La finalidad de los medios de comunicación social no es, en sí mismo, para aumentar las ventas. Los medios sociales son un conjunto de herramientas que pueden utilizarse para relacionarse con un mercado objetivo. Existe para ayudar a las personas, bandas, y las marcas llegar a los aficionados existentes y potenciales para:

• Tener conversaciones
• Generar confianza
• Aumentar la visibilidad e influencia

Entonces la pregunta es: "Si los medios de comunicación social no tiene relación directa con las ventas, cómo hacer yo medir su ROI?"Esto ayudará si se empieza por definir expectativas realistas de sus campañas de marketing de medios sociales para que pueda medir efectivamente el ROI de sus esfuerzos en los medios sociales.

Estudio de mercado

Como un músico emergente, entendiendo que sus fans son usted puede ayudar a todos los niveles. A partir de la elaboración de una estrategia de contenido, a la creación de una línea de productos, a la planificación de una gira, e incluso la lista de temas para cada espectáculo, entender exactamente quiénes son sus fans son, donde viven, lo que les interesa, y lo que impulsa a ellos pueden ayudarle a tomar el trabajo de adivinar cómo se presenta la cara pública de su acto.

Ya sea que usted se está centrando su comercialización a nivel local, nacional, o incluso a escala mundial, medios de comunicación social tiene el poder de hacer precisamente esto, y debe considerarse como un punto focal importante de cualquier campaña de medios sociales.

¿Cuál es su ROI aquí?

Una mejor comprensión de su mercado objetivo que colabora para crear un camino más directo a una exitosa, base de fans sostenible.

Hay varias cosas que usted puede examinar que le ayudarán a identificar mejor sus fans:

1. Demografía (edad, ubicación)

La comprensión de la edad y la ubicación de sus fans le ayudará a reservar entradas para espectáculos de manera más eficaz y desarrollar productos (por ejemplo, hija, formatos de la música) que son los más apropiados para su base de fans.

Esta información se obtiene fácilmente en línea, como la mayoría de plataformas de medios sociales le dan al menos básico de análisis que incluyen la demografía. Sin embargo, si usted está buscando un conjunto más robusto de herramientas, hay servicios dedicados de análisis disponibles, tales como The Next Big Sound y Hootsuite que le permiten profundizar más en su mercado objetivo para llegar a conocerlos mejor.

2. Psicografía (actitudes, intereses, valores)

La comprensión de los intereses, valores, y la actitud de su base de fans es la clave para la creación de un consistente, convincente estrategia de contenido, que es fundamental para construir la visibilidad de su banda, pertinencia, e influir en línea.

Encontrar a esta información en línea puede tomar un poco más de excavación. La manera más obvia y directa de encontrar esta información es simplemente pedir a sus fans a través de una encuesta. Dos opciones de la encuesta son baratas Survey Monkey y Encuesta papá, que pueden ser compartidos a través de todas las plataformas sociales, así como su blog y newsletter.

Por supuesto, otra forma de encontrar esta información es tomar una muestra de su base de fans y explorar sus hábitos de medios sociales:

• ¿Qué páginas tienen que "le gusta" en Facebook?
• ¿Qué temas están twitteando acerca de?
• ¿Les gusta compartir fotos?
• ¿Cuál es el tema del contenido que están compartiendo en línea (personal, tecnología, entretenimiento, religioso, político, etcétera)?

Esto puede tomar tiempo, pero haciendo una encuesta, así como tomar una muestra y el buceo en más puede ayudarle a identificar psicografía clave que antes estaban ocultas a usted.

3. A qué hora (del día y día de la semana) tus fans son realmente en línea

Fundamental para construir el compromiso es entender exactamente cuando sus fans (o ventiladores de destino) son en realidad en línea para maximizar sus esfuerzos y asegurarse de que están recibiendo su mensaje. Hay demasiados estudios que muestran datos contradictorios respecto a cuándo se debe publicar, Tweet, o correo electrónico, y eso es debido a que cada mercado es diferente. Lo que necesita saber Cuando sus fans son en línea, no cuando "la persona promedio" está en línea.

Hay servicios disponibles, tal como SocialBro y Crowdbooster, que puede analizar tus mensajes, Los Tweets, etcétera, y le dirá exactamente lo que los tiempos son los más propensos para su contenido a enganchar con.

La captura de "super fans" a través de una lista de correo

Una vez que haya identificado sus fans, el siguiente paso lógico es encontrar una manera de capturar sus direcciones de correo electrónico de manera que puedan ser comercializados a directamente para cosas como nuevas versiones de productos, excursiones, y todo lo que las ofertas exclusivas que puede llegar a.

Esto se hace más eficaz mediante la captura de sus fans a través de una lista de correo, que en definitiva es la única manera de lograr una interacción directa con sus fans porque, recordar, sus fans tienen que estar en línea para que tus mensajes sean participando. Puestos en línea a menudo se pierden, pero un correo electrónico directo estará esperando para sus fans en su propia bandeja de entrada personal.

Esta acción de los fans de la captura es una fantástica manera de encuadrar una campaña de gestión de medios de comunicación social, ya que le puede dar un número tangible para centrarse en - la construcción de su lista es un número de porcentaje de crecimiento que importa realmente.

¿Cuál es el ROI de una campaña de los medios de comunicación social que se centra en la construcción de la lista de correo de suscriptores?

En breve, que es la regla '80 / 20 '. Este concepto de economía, que establece que 80% de la riqueza del mundo viene de 20% de la población del mundo, puede ser traducido al negocio de la música - 80% de los ingresos de un músico vendrá de la parte superior 20% la mayoría de los fieles seguidores.

Ya sea que estos porcentajes son exactamente correcto o no, no es el punto. ¿Cuál es el punto es que si se puede encontrar y capturar a sus fans más fieles, Tiene una forma de interactuar directamente con y vender a los que es probable que constituyen la mayor parte de sus ingresos en general.

Hay casi demasiadas servicios de gestión de correo electrónico a nombre de, pero FanBridge, ReverbNation, y Correo Chimp son todos grandes opciones para los músicos en busca de construir una lista de correo y comenzar un boletín de noticias.

Cada uno de los servicios, sobre todo, ofrecen algo llamado un widget de "e-for-m" (email para medios) que le permite ofrecer a sus fans de alguna pieza de los medios de comunicación, ya sea una canción, vídeo, PDF, etcétera, a cambio de una dirección de correo electrónico.

Este widget se puede incrustar en su sitio web, el blog, Página de fans en Facebook, y cualquier otro lugar que le permite utilizar Código de inserción HTML (similar a un vídeo de YouTube). El truco para capturar eficazmente sus súper fanáticos es:

1. Ofrecer algo exclusivo y valioso. El correo electrónico puede ser una cosa muy personal ya que va con la gente donde quiera que vayan. Los aficionados necesitan sentir que están recibiendo realmente algo de valor a cambio de dar su dirección de correo electrónico de distancia.

2. Mantener un boletín activo. Esto significa que una vez por mes, usted debe tener un boletín que se envía con un mensaje personal, contenido exclusivo, y una llamada específica a la acción. (NOTA: Para un boletín de noticias, Más no es mejor. A menos que tenga contenido para apoyar a su alcance, el envío de un boletín de noticias con demasiada frecuencia puede resultar en un gran número de unsubscribes).

El compromiso y la charla

Si el propósito fundamental de los medios sociales es ser una herramienta de conversación (no una herramienta de ventas), de un marco claro para una campaña de medios sociales debe ser sólo eso ... la medición del nivel de las conversaciones que tienen lugar debido a la campaña.

Estas conversaciones se pueden dividir en categorías separadas: el compromiso y la charla. Compromiso se las conversaciones internas que tienen lugar entre usted y sus fans. Chatter se las conversaciones externas comenzó por otros (bloggers, podcasters, ventiladores, etcétera) acerca de ti.

¿Cuál es el ROI de una campaña de los medios de comunicación social que se centra en la charla / compromiso?

Si bien este tipo de análisis es un poco más abstracto que otros que tienen específica, resultados tangibles que se pueden analizar, esta campaña le dará un impulso en la visibilidad global y la influencia dentro de su nicho. Es esta influencia y visibilidad (aka credibilidad) que a menudo es la pieza que falta en el rompecabezas que abre las puertas a nuevas oportunidades que pueden ayudarle a llevar su carrera al siguiente nivel.

El compromiso será siempre un seguimiento más fácilmente a través de sus propios análisis social (como se mencionó anteriormente). Chatter es un poco más difícil porque se trata de una conversación externa y no será rastreado por sus informes internos de análisis sociales. Pero no se preocupe, hay una excelente, opción gratuita para su uso!

Alertas de Google hará un seguimiento e informar cualquier momento su nombre (o cualquier otra palabra clave que define, como un nombre de álbum, nombre de la pista, etcétera) aparece en Internet. Una vez que se crea una alerta, Google reportará cualquier mención de las palabras clave específicas con usted por correo electrónico a la frecuencia deseada (estos informes se pueden enviar en cualquier lugar de mensual hasta el final abajo a tiempo real, enviar un nuevo correo electrónico cada vez que una nueva mención es indexado por Google).

Enmarcar los medios sociales para adaptarse a sus necesidades

Las opciones anteriores no son las únicas maneras de enmarcar una campaña de medios sociales. La realidad es que el tiempo que usted entiende que los medios sociales no es más que una herramienta de conversación, y no una herramienta de ventas, se puede enmarcar una campaña que utiliza estas herramientas en cualquier forma que tenga sentido para sus propios objetivos y trayectoria profesional.

Nos encantaría saber de todos ustedes a continuación en forma de un comentario para discutir cómo se han enmarcado sus campañas en los medios sociales con el fin de realizar un seguimiento eficaz ROI.

Este post ha sido publicado originalmente por Disc Makers en su blog Ecos. Reproducido con permiso.

Leer más de relaciones públicas y de la industria de la música puestos en Disc Makers’ el blog.

ConocerJon Ostrow

Sobre el autor »Jon Ostrow es el Director de Campañas Ciber PR. Síguelo en Twitter jon_ostrow.

Artículo Original » Social Media Marketing - Redefiniendo "Retorno de la Inversión"