E se você pudesse tocar na mente dos 3,000 comerciantes para descobrir onde eles estão quando se trata de marketing de mídia social? Qual é o valor seria de saber como seus colegas estão entregando os compromissos de tempo, plataformas de mídia social e medição?

Sorte a sua sorte e me, as respostas a essas perguntas são encontrados em hoje 2013 Relatório Social Mídia Marketing Indústria de Michael Stelzner e Mídia Social Examiner.

Algumas das estatísticas de mídia social deste ano:

• 86% de comerciantes dizem que a mídia social é importante para o seu negócio
• 69% planejam aumentar o uso de YouTube
• 58% dos profissionais de marketing estão blogando e 62% vai aumentar em blogs 2013
• 49% colhidos Facebook como a única rede social mais importante
• 89% de comerciantes afirmam que o aumento da exposição foi o benefício mais importante do marketing de mídia social

A partir das formas mais populares de marketing de mídia social para medição, a integração com outras táticas de marketing digital, o relatório deste ano oferece respostas e também faz mais perguntas.

Estas questões adicionais "Top 5 Social Media Questões comerciantes querem atendidas "são o tema deste post. Abaixo você encontrará a porcentagem de respostas para cada questão premente e minhas respostas mais recursos para uma maior exploração.

1. Que tática sociais são mais eficazes? - 90%

De todas as perguntas respondidas por este relatório, identificar as mídias sociais táticas de marketing mais eficazes foi o mais importante para os entrevistados. Facebook, Chilro, LinkedIn, Blogging e YouTube foram o topo 5 plataformas utilizadas pelos comerciantes na pesquisa.

Ao responder a esta questão muito importante e popular, há algumas considerações importantes. Não são abrangidos por uma simples lista dos mais plataformas de mídia social populares uma vez que o que funciona para uma outra empresa pode não funcionar para o seu. Ao mesmo tempo, não acho que você tem que realizar um projeto de pesquisa exaustiva sobre quais plataformas sociais são seus clientes antes de fazer qualquer tipo de mídia social compromisso de marketing.

A abordagem prática é ter certeza de que você claramente identificados os objetivos de negócio e os resultados que você pode medir, como resultado de um esforço de mídia social bem-sucedida. Ao mesmo tempo, pensar sobre os objetivos dos seus clientes e como uma presença social para a sua marca vai ajudar a fazê-las acontecer. Em seguida, verifique se você tem um hub, se é um blog ou um agregador social para a sua marca. Seu mix tático real deve ser conduzido por que tipo de conteúdo social e experiências irão conectar os clientes com a sua marca.

Depois de uma análise básica de monitoramento de mídia social para a marca e menciona uma olhada em seus web analytics para sites de referência sociais, valer seus direitos com o topo 4-5 redes sociais, independentemente se você é B2B ou B2C: Facebook, Chilro, Google , LinkedIn e Pinterest quer ou YouTube. Você pode cruzar conteúdo do post de seu blog e notícias curadoria na web em geral para o primeiro 5.

Depois de ter um ritmo de curadoria de notícias úteis e compartilhar seu próprio conteúdo a essas grandes redes, você pode coletar dados reais relevantes para a sua empresa e decidir onde otimizar sua presença na mídia social com táticas.

Ao começar com as redes que incluem uma audiência de massa personalizado por suas idéias iniciais de monitoramento de mídia social, web analytics e pesquisa competitiva, você pode encurtar o tempo que leva para capturar dados de interação que é relevante e significativo vs. as generalizações feitas o mais frequentemente sobre os canais de marketing de mídia social.

2. Quais são as melhores maneiras de envolver minha audiência com a mídia social? - 88%

A próxima questão social mais popular a ser respondida para os comerciantes é a essência do que é ser social como um meio de marcas. Como se envolver com o seu público?

As empresas que são novas para a web social ou que estão em estágios iniciais de seu nível de maturidade de mídia social muitas vezes saber a resposta a esta pergunta, mas simplesmente não têm a confiança para assumir compromissos.

Algumas das coisas mais práticas as empresas podem fazer para aprender as melhores maneiras de se envolver com a sua comunidade, a fim de alcançar objetivos mútuos para os clientes e da marca incluem:

• Perfil seus clientes com dados analytics, monitoramento de mídia social e inquéritos directos. Use esse conhecimento para descobrir as redes que passam muito tempo em e os temas que lhes interessam.
• Concorrentes avaliação atividades de mídia social para descobrir qualquer coisa que eles estão fazendo isso parece estar funcionando, bem como coisas que não são.
• Research e rede com influenciadores em seu setor. E não de uma desesperada "por favor, você pode compartilhar o meu tweet ou post no blog?"Caminho, mas de uma forma significativa, que agrega valor, "Eu notei sua pergunta sobre XYZ, aqui está um post sobre XYZ melhores práticas que podem ser úteis ".
• Monitore sua comunidade para que os advogados e reconhecê-los! Nutrir e apoiá-los, mas não tente "comprá-los" com brindes etc..
• Procure perguntas ser perguntado sobre a web social que podem ser respondidas por competência única da sua empresa. Torne-se um recurso conhecido por esses temas, respondendo a perguntas sem ser salesy. Curadoria aqueles Q&Como em um FAQ em seu blog ou website.
• BEIJO - A fórmula de maior sucesso para o engajamento social de sucesso é também o mais simples: Pergunte a sua rede para fazer as coisas que são fáceis e significativa. Em seguida, reconhecê-los por suas contribuições de forma significativa. Repita.

3. Como faço para medir o retorno do meu investimento de mídia social? - 87%

Curiosamente, mais os comerciantes estão interessados ​​em executar táticas do que medir o que funciona. Essa desconexão fala da dificuldade de medir o ROI de mídia social para muitas empresas.

A coisa mais importante que uma empresa pode fazer para compreender o seu ROI de mídia social é identificar claramente os objetivos, compreender seus objetivos clientes e como sua estratégia de mídia social irá conectá-lo. Aqui estão algumas considerações:

• Qual é a sua hipótese sobre o envolvimento contribuição de mídia social vai fazer no fornecimento de valor para os clientes e melhorar o seu negócio?
• Quais os problemas que você vai resolver para os seus clientes através da mídia social?
• O que é a viagem do seu cliente no ciclo de vendas e onde se encaixa a mídia social em que a experiência?
• Que táticas de mídia social vai ajudar você melhor atrair, envolver e convencer a sua comunidade a se tornarem clientes?

Responder a essas perguntas e você vai ser capaz de mapear metas e resultados para as táticas de mídia social a ser medido. Você também será capaz de fazer correlações entre as principais tendências de indicadores de desempenho nas mídias sociais com resultados de negócios. Confira "10 Perguntas para o Social Media Measurement para o Sucesso"Mergulhar mais fundo em como você pode medir melhor o seu ROI de mídia social.

4. Quais são as melhores ferramentas de gestão social? - 84%

Um dos posts do blog mais populares neste site nos últimos 3 anos é esta lista de 22 Ferramentas de Gestão Social Media Marketing. Cindy Rei da SME também publicou uma lista grande de 24 mídias sociais ferramentas de marketing muito. Há tantas ferramentas disponíveis que é um pouco como o oeste selvagem. Grandes promessas de monitoramento automagicamente, gestão, publicação e medir todas as suas atividades de mídia social parece bom demais para ser verdade, porque muitas vezes é.

Para que as empresas de escalar os seus esforços de mídia social, é essencial para encontrar as ferramentas certas para ajudar a realizar o monitoramento de mídia social, gerenciamento de conteúdo social, engajamento social, sociais publicação / promoção e medição de desempenho. Ferramentas que realmente fazer todas essas coisas podem custar tanto quanto um empregado tempo inteiro ou mais, dependendo do número de "assentos" ou uso.

Decidir qual ferramenta de gestão social é melhor para você exige que você faça algum trabalho de casa. Não há como fugir disto. Você pode começar com algo básico como HootSuite ou Sprout sociale mover-se para Salesforce Nuvem social, mas no final você vai precisar fazer um inventário de suas necessidades e conciliar essa lista com as características de ferramentas credíveis.

Para Minha Lista ferramentas potenciais, Eu recomendo a falar com seus pares da indústria e pedindo-lhes quais as ferramentas que eles usam. Isso é algo que eu planejo fazer através de um inquérito formal, mais tarde no verão.

Depois de identificar uma ferramenta, testá-lo e avaliar. Também entendo que você precisa considerar o que o caminho de atualização é como suas necessidades evoluem.

5. Como faço para criar uma estratégia social? - 83%

Não é muito surpreendente que os comerciantes consideram estratégia de mídia social muito depois de táticas. Muitas empresas simplesmente não sabem a resposta à pergunta "por quê?", muito menos "como" uma presença na mídia social vai avançar de clientes e de negócios metas.

Mas saber o "porquê" é essencial para orientar a abordagem, táticas e tudo o bloqueio mecânico e enfrentamento da diária engajamento social media. Isto é especialmente verdadeiro nas áreas cinzentas em que as orientações não são específicos. A rede social é tão dinâmico, você não poderia explicar todas as contingências em sua política de mídia social. É por isso que uma estratégia clara, com gols de marca e uma compreensão dos objetivos do cliente é essencial.

Eu cobri estratégia de mídia social muitas vezes aqui através:

• Qual é a sua estratégia de Social Media Marketing
• Estratégia de mídia social - Um Guia Definitivo
• Social Media Marketing: Estratégia para Commerce
• Eu também cobrir especificidades do desenvolvimento de uma estrutura e estratégia em Otimizar.

Essencialmente, uma estratégia de mídia social começa com uma hipótese sobre como a participação de mídia social de sua marca irá se conectar com as redes sociais e os clientes de uma forma que alcança objetivos mútuos para a marca e comunidade. Que informação, necessidades de interação e experiência que você pode satisfazer para as comunidades que são relevantes para suas áreas de especialização? Responda essas perguntas-chave e você estará em seu caminho para traçar uma estratégia sólida de mídia social.

Junto com a partilha 2013 Relatório Social Mídia Marketing Indústria, Mike foi capaz de fazer uma rápida entrevista:

[Sotavento] Por que você acha tática é muito mais elevado na prioridade do que estratégias?

[Microfone] Porque houve tanta mudança em todas as principais redes sociais na última 12 meses, ele realmente faz sentido que os comerciantes querem aprender como aproveitar as últimas capacidades dessas redes.

[Sotavento] O relatório afirma que 83% dos profissionais de marketing estão lutando com todos os aspectos da mídia social. Será que indicam as empresas estão realmente perto de onde maturidade com marketing de mídia social?

[Microfone] Como em qualquer indústria emergente, essas respostas mostram claramente que a indústria de mídia marketing social está em constante fluxo. Qualquer pessoa que afirma ter 'descoberto' social media marketing será rapidamente ultrapassada em questão de meses.

[Sotavento] Como você acha que os profissionais de marketing interesse nestas perguntas sobre mídia social vai mudar ao longo do próximo ano ou dois?

[Microfone] O engraçado é que, fundamentalmente, os comerciantes foram fazendo as mesmas perguntas para os últimos cinco anos, com base em nossa pesquisa. Eu não vejo nenhuma razão para acreditar que os comerciantes não vão continuar a lutar com essas questões para os próximos anos.

Graças Mike!

Você conhece o velho provérbio chinês: "Aquele que faz uma pergunta é um tolo por cinco minutos; aquele que não fazer uma pergunta permanece tolo para sempre. "Quais são as suas questões mais prementes sobre marketing de mídia social?