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Social Media Marketing for Business

Kevan Lee

Por

Setembro 15, 2015

Diário do Gerente de Mídia Social, Semanal, Lista de Verificação Mensal

Kevan_Checklist-01

Hmm, Eu sinto que estou esquecendo alguma coisa.

ESTÁ BEM, onde começar?

Estes pensamentos, às vezes, correr pela minha cabeça quando estou sentado para focar tempo de mídia social. Vou acender Twitter e Facebook e Tampão e quer realmente ruim para garantir que eu estou cobrindo todas as minhas bases e passar o tempo da melhor maneira possível.

E nos dias bons, Eu estou bem na ranhura onde eu sei exatamente o que fazer e quais são as tarefas mais importantes que precisam ser feitas.

A diferença para mim é com fazer uma lista de verificação para o meu mídias sociais atividades.

Estou feliz de compartilhar com vocês todas as tarefas que eu tenho na minha lista de verificação no buffer e também os que gerentes de mídia sociais em torno da web têm em seu diário, semanal, listas de verificação mensais. E se eu deixei de fora um item favorito de afazeres de vocês, Eu ficaria muito grato de ouvir de você nos comentários!

Um diário, Semanal, Mensal Checklist Social Media

Nós encontramos antes que gerentes de mídia social tem um horário a tempo inteiro se todas as suas muitas tarefas realizadas. Como você pode ver nas listas de verificação abaixo, há muito o que fazer!

Eu quebrei-lo para baixo aqui em uma lista de verificação diária, uma lista de verificação semanal, e uma lista de verificação mensal como algumas das atividades variam em sua freqüência e necessidade. Sinta-se livre para adaptar qualquer um desses para atender às suas necessidades específicas (aqui está um modelo gratuito que você pode copiar e editar).

Continue lendo para muito mais informações e explicações sobre cada um dos itens da lista de verificação que você vê aqui!

Baixe a lista de verificação como um pdf! Download grátis.

Diariamente

  • Responder a todos
  • Verifique se o seu menciona
  • Monitorar a mídia social para palavras-chave e frases
  • Programe suas atualizações para o dia seguinte
  • Confira outros perfis de mídia social
  • A curadoria de conteúdo para compartilhar
  • Advocacia: Tornar mais fácil para a sua equipe para compartilhar
  • Envolver-se com MVPs
  • Siga de volta aqueles que você segue
  • Conecte-se com uma nova pessoa

Semanal

  • Verifique suas estatísticas
  • Envolver-se com influenciadores
  • Envolver-se com parceiros
  • Metas semanais check-in
  • Segure uma sessão de estratégia
  • Participar de eventos-chats, hangouts, etc.
  • Atualize seus anúncios de mídia social

Mensal

  • Realizar uma auditoria de mídia social
  • O estabelecimento de metas
  • Come-se com novas experiências
  • Planeje com antecedência para o próximo mês ou mais

A lista de verificação diária Social Media

1. Responder a todos

Se você pode responder a todos que se envolve com você na mídia social, você está fazendo melhor do que 75% de marcas em mídias sociais.

Alguns relatórios, como este desde Sprout social, descobriram que 5 em 6 mensagens que precisam de respostas não são respondidas por marcas. O inverso, claro, é que apenas 1 em 6 mensagens de obter uma resposta-isso é apenas 17%!

Então, em primeiro lugar, e nos dias em que há apenas toneladas em curso, talvez o mais importante item de tarefa do dia e aquele que recomendamos com certeza fazer tempo para-resposta a todos. Responder o mais rápido que puder, dado tudo o mais que você acontecendo.

Eu gosto esta linha de AdWeek:

Ignorando os clientes em mídias sociais é semelhante ao ignorando o toque do telefone quando chamam seus centros de ajuda.

Aqui estão alguns dos nossos melhores dicas para respostas rápidas e completas:

  • Configurar notificações push em seu dispositivo móvel
  • Configure notificações por e-mail (com uma notificação de receita IFTTT se você gostaria)
  • Use um aplicativo de desktop como o TweetDeck ou outro
  • Use software como SparkCentral (para Twitter, em que o tempo de resposta é primordial)
  • Filtro de atendimento ao cliente para o serviço ao cliente

2. Verifique se o seu menciona

Uma camada mais profunda em responder a todos (e muito de perto com ele relacionado,) está verificando a sua menciona-qualquer momento alguém estende a mão diretamente para você em mídias sociais.

Existem alguns pontos rápidos e fáceis para visitar para encontrar estes:

No que diz respeito a melhor frequência aqui, I tendem a verificar o meu menciona uma vez por dia, que eu encontrei para ser um bom fluxo para a minha marca pessoal. A equipe do Buffer, por outro lado, vamos verificar o nosso menciona constantemente ao longo do dia no Twitter, usando SparkCentral, e na manhã e tarde drivebys dos nossos outros canais de mídia social.

3. Monitorar a mídia social para palavras-chave e frases

Em primeiro lugar: Como você monitora? Existem algumas maneiras maravilhosas que eu encontrei para usar coisas como pesquisas avançadas salvas no Twitter, por exemplo. E nós ganhamos um monte de valor fora de ferramentas como Menção, que apresentam realmente robustos Google-Alerts-como opções para o acompanhamento menciona em todos os lugares.

Então, como uma continuação do quão, aqui está o que: Este grande lista da postagem de Courtney em monitoramento de mídia social cobre muitas das noções básicas do que para monitorar em mídias sociais.

Marca ou empresa de monitoramento

  • Seu nome ou o nome da sua marca (por exemplo, Amortecedor)
  • Todas as variações do nome de sua marca (por exemplo, Tampão e bufferapp)
  • Erros ortográficos potenciais do nome de sua marca (por exemplo, bffr, bufffer)
  • Os nomes dos membros mais ativos / visíveis de sua empresa (por exemplo, Joel Gascoigne, Leo Widrich)
  • Menções de campanhas específicas que você está correndo (por exemplo, #bufferchat, #bufferpodcast)
  • Seu slogan, slogan ou tagline

Indústria ou tópico de monitoramento

  • Palavras-chave ou frases que descrevem a sua indústria ou interesse (Por exemplo, em tampão eu poderia querer monitorar para frases-chave como "compartilhamento de mídia social,"" Postagem meios de comunicação social "e"automação de mídia social"Para começar a sair)
  • Palavras ou frases relacionadas ou complementares para a sua indústria ou interesse chave
  • Freqüentemente usado hashtags indústria

Eu gosto bastante essa idéia de Sprout social também, onde você usa monitoramento de mídia social para descobrir novos clientes potenciais para seu produto.

Monitor para menções de palavras-chave que indicam que alguém está à procura de um produto semelhante ao seu.

No nosso caso em Tampão, este poderia ser alguém que está à procura de "agendamento de mídia social" ou "ferramentas de gerenciamento de mídia social".

4. Programe suas atualizações para o dia seguinte

Programe suas atualizações antes do tempo é, talvez, o nosso número um tempo de poupança dica para mídias sociais. Eu, pessoalmente, senti tanta liberdade e produtividade de tratamento por lotes a criação de atualizações de mídias sociais em uma janela de tempo cada dia.

Quando se trata de a quantidade do que para deixar, nós somos gratos para a pesquisa e aconselhamento que os outros têm juntos em freqüência ideal de todas as redes sociais.

Aqui estão algumas das melhores práticas. Gostaria altamente incentivá-lo a testar e experimentar o que funciona melhor para você!

  • Posto 3 ou mais vezes por dia no Twitter
  • Publicar 2x por dia no Facebook
  • Publicar 1x por dia no LinkedIn
  • Posto 1 para 2 vezes por dia no Instagram
  • Posto 5 ou mais vezes por dia, em Pinterest
  • Posto 2 ou mais vezes por dia, em Google+

O momento da publicação destas mensagens é outro grande mantivemos pesquisando. Eu realmente gosto este infográfico de SumAll que faz um bom trabalho que resume algumas das melhores práticas lá fora:

5. Confira outros perfis de mídia social

Nós já ganhou tanta inspiração do trabalho dos outros que ele se tornou uma parte regular-programado do dia a cabeça para fora e ver o que as pessoas estão tentando em mídias sociais.

Isso pode ser tão simples como visitar um punhado de titãs perfis-quer favoritas alguma indústria, alguns colegas em seu campo, alguns influenciadores, ou alguns membros do seu público.

No Twitter, isto pode ser feito muito rapidamente com uma visita diária para uma ou mais listas Twitter. Nós viemos acima com muitas idéias sobre como criar estas listas. Meu favorito pessoal e um tento visitar cada dia-a lista de meus companheiros de buffer.

No Facebook, você pode adicionar outras páginas de seus relatórios Insights. Para fazê-lo:

  1. Quando conectado como a página de administração, clique Insights a partir do topo de sua página no Facebook.
  2. Vá até o final da página Insights, e você verá as "Páginas to Watch" seção.
  3. Clique no botão azul para adicionar páginas.

Aqui está uma amostra do que as nossas "Páginas to Watch" se parece com a do Buffer:

6. A curadoria de conteúdo para compartilhar

Parte do dia de um compartilhador de mídia social é provável que incluem a busca de conteúdo fantástico para compartilhar.

Descobrimos que isso seja uma área onde estamos bem investindo um bom pedaço de tempo a fim de encontrar verdadeiramente útil, conteúdo de alta qualidade para passar para o nosso público. Muitos sites sobressair em recomendações personalizadas e histórias escolhidos a dedo, e nós somos gratos para incluir muitos deles em nosso fluxo de trabalho diário.

Here're alguns favoritos:

Nuzzi

Nuzzel é outra das "notícias de seus amigos" apps, permitindo que você conecte seus perfis sociais, a fim de aplainar as histórias que seus círculos estão compartilhando. Algumas características puras de Nuzzel incluem:

  • Não só notícias de amigos, mas também notícias de amigos de amigos
  • Uma lista de respostas e tweets referentes ao conteúdo compartilhado por amigos topo
  • Uma característica boomerang: histórias que poderiam ter escapado a sua atenção

Panda

O site reúne as principais notícias e visuais de alguns dos melhores comunidades na web e fornece o conteúdo em um layout de fácil navegação (ou via e-mail, se você preferir). Você pode dar um ciclo entre um punhado de locais diferentes sem sair da página inicial Panda.

  • Hacker News
  • Hackers de crescimento
  • Designer Notícias
  • Sidebar.io
  • Caça produto
  • Lagostas
  • Dribbble
  • Behance
  • Awwwards

Além disso, aqui estão algumas fontes mais conteúdo que nós encontramos para ser ótimas opções, assim:

7. Advocacia: Tornando mais fácil para a sua equipe para compartilhar

Alguns de seus maiores fãs e promotores são prováveis ​​as pessoas com quem trabalha!

LinkedIn descobriu que funcionários são 70 por cento mais propensos a clicar, ação, e comentar sobre uma atualização que um usuário típico LinkedIn.

Isso traz a idéia de defesa: Incentivando a sua equipe para compartilhar seu conteúdo e defender para a sua marca.

Na prática, isso pode ser tão simples quanto adicionar um item de lista de verificação diária de e-mail a equipe com um novo post no blog de seu ou recomendar um tweet para RT ou favorito. Mais, temos tornou possível sugerir que o conteúdo de seus companheiros de equipe Tampão de dentro, o que torna este nível de defesa ainda mais suave.

Aqui está mais, se você estiver em todos os interessados:

https://buffer.wistia.com/medias/o3z7a8nls7

8. Envolver-se com MVPs

Vem para cima com uma lista de fãs ou seguidores MVP, ou pessoas-chave que evangelizam regularmente a sua marca. Esta poderia ser uma lista de principais usuários, pessoas influentes em sua indústria, pessoas que você gostaria de conhecer, etc.

Concentrando-se em defensores da marca é uma maneira popular para ir aqui, como você pode multiplicar-se a um grau, incentivando os outros a compartilhar sobre você. MailChimp co-fundador Ben Chestnut tem uma ótima maneira de explicar e mostrando esse processo de lançando o funil de cabeça para baixo:

O que isso pode parecer, na prática,:

  • Criando uma planilha de MVPs com uma coluna para a última vez que você fez contato
  • Marcação MVPs dentro de sua ferramenta de gerenciamento de mídia social (temos uma tag VIP dentro SparkCentral)
  • A criação de um arquivo de referência rápida assim que você está lembrado para followup com MVPs

9. Siga de volta aqueles que você segue

Na maioria dos todas as redes sociais, você tem uma chance de retribuir um acompanhamento e para realmente fazer o dia de alguém!

Eu sigo um pouco a esmo nas minhas contas pessoais, assim que eu encontrei muita inspiração de outros na forma disciplinada eles vão sobre adicionando essa tarefa para o seu diário to-dos. Há um par de diferentes estratégias que eu observei com um presente:

1. Siga todos!

Devolver o favor para todos aqueles que te seguem em mídias sociais. Isso pode ser bastante simples em sites como Twitter e Instagram. Por outras redes, você pode adicionar pessoas a círculos no Google+, aceitar todas as ligações para o seu LinkedIn, e siga um usuário ou uma placa indivíduo no Pinterest. No Facebook, páginas podem "gostar" outras páginas.

2. Siga aqueles que se encaixam com o seu foco ou nicho

Algumas pessoas e marcas optar por seguir um pouco mais estratégica através da ligação com aqueles que compartilham interesses comuns. Com este, você pode navegar através de bio ou cronograma de um novo seguidor, para ver se a sua presença social malhas com a sua e decidiu, então, se deve ou não retornar o follow.

Crowdfire (Twitter / Instagram) e ManageFlitter (Chilro) são duas ferramentas muito úteis para encontrar pessoas para seguir para trás e para a remoção de quaisquer seguidores, que já não são um ajuste.

10. Conecte-se com uma nova pessoa

Similar a alguns dos outros diariamente to-dos aqui da lista de verificação, conectar-se com alguém novo pode se bastante bem com re-seguinte, responder, e se engajar.

A idéia por trás deste item é a prática de fazer um-para-um conexões com as pessoas em seu público-, acolher novos seguidores com uma mensagem pessoal ou estender a mão a alguém que você aprecia ou admire.

E existem algumas maneiras divertidas para fazer isso de forma rápida e facilmente: Diga oi, compartilhar um GIF, ou ir a milha extra com alguma surpresa e alegria.

 

 

A equipe da posição social escreveu sobre o elemento surpresa e alegria, indo tão longe como a criação de campanhas em torno da estratégia (e destacando alguns exemplos muito legal).

A Checklist Weekly Social Media

1. Verifique suas estatísticas

Algumas pessoas gostam de verificar estatísticas sobre a diária, o que é ótimo!

Nós encontramos para nós pessoalmente no tampão que stat-verificação é algo que se encaixa um pouco melhor em uma base semanal, podemos nos concentrar em criar e engajar todos os dias e, em seguida, dar um passo atrás para analisar uma vez que a semana é longo.

(Uma maneira que tem sido útil para mim pensar sobre isso é numerando cada semana. Assim, por exemplo, estamos na Semana 35 agora mesmo. O site whatweekisit.com é realmente útil para isso.)

Em termos de o quê para verificar quando se trata de estatísticas, há muitos, muitas opções.

Nós compartilhamos um pouco sobre um introdução a estatísticas de mídia social, assim como um relatório semanal de mídia social você pode criar para compartilhar com seu chefe, cliente, ou equipe.

Eu também gosto muito esta dica de Finola Howard:

Medir o que funcionou. Observe seus melhores desempenho mensagens em uma planilha ou outro arquivo para que você pode fazer referência mais tarde como você aprimorar o seu conteúdo.

O que faz para um posto de melhor desempenho? Isso pode ser totalmente até você, dependendo as estatísticas que são importantes para você. Descobri que "melhor desempenho" pode muitas vezes ser facilmente visto, verificando nas estatísticas em meu painel de buffer e anotando quantos cliques e reshares uma atualização tem, além de quantas pessoas ele chegou.

 

2. Envolver-se com influenciadores

Muitos dos itens da lista de verificação diárias envolvem a se envolver com seu público-. Este semanal de tarefas incentiva você a alcançar aqueles fora do seu círculo, particularmente os influenciadores em sua indústria ou nicho.

Influenciadores seria tipicamente aqueles com ou um grande número de seguidores ou um status verificadas ou um papel importante em uma empresa significativa.

No passado, Eu identifiquei algumas pessoas que eu estava ansioso para se conectar com, umdded-los a uma lista Twitter, em seguida, passou sobre a tarefa semanal de verificar as suas atualizações e engajar-se quando apropriado. O objetivo, em última análise, é construir um relacionamento e conexão-e em muitos casos ele funciona, Se determinado momento.

3. Envolver-se com parceiros

Semelhante à anterior, cooperação com os parceiros envolve ficar em conexão freqüente com seus companheiros de marcas e amigos em nosso caso, pode haver alguns irmãos ferramentas SaaS como Moz, Unbounce, Feedly, ou Pocket.

É ótimo para fomentar esses bons relacionamentos com colegas e parceiros de modo que você pode continuar a colaborar e ajudar uns aos outros como você crescer.

4. Metas semanais check-in

Como você está fazendo em seus objetivos? (Muito mais na definição de metas na seção mensal abaixo.)

Muitas vezes, juntamente com a verificação seu stats em uma base semanal, você pode rapidamente dar uma olhada como suas estatísticas se encaixam com os objetivos que você definiu para a mídia social. Here're um par de maneiras que fazemos isso em tampão:

1. Per-post base

Eu sei que nós temos um certo ponto de referência em mente para um post bem-sucedido, assim que eu sou capaz de ver rapidamente se nós alcançamos esse objetivo por espreitar para as estatísticas por pós- (por exemplo, uma referência é 200 cliques por tuíte).

2. Metas de longo prazo

Em outras ocasiões, vamos definir uma meta maior de apontar para ao longo do tempo, e vamos usar o que é chamado um gráfico cachoeira para traçar o nosso progresso.

Todo o crédito para a equipe da HubSpot para transformar-nos para esta ideia legal. Se você está interessado em fazer um gráfico cachoeira por si mesmo, aqui estão as instruções:

  1. Faça uma cópia do nosso modelo de cachoeira aqui.
  2. Estabeleça uma meta de longo prazo para o mês (ou mais)
  3. Divida esse objetivo por quantos dias você tem entre hoje e final da meta (alternativamente, temos também feito isso por semanas)
  4. Preencha a planilha com suas metas e os dados-fórmulas internas para a maior parte do trabalho aqui e adicionar os seus novos tráfego / números de cada semana para ver o gráfico crescer!

5. Segure uma sessão de estratégia

Isso se encaixa com nosso valor de fazer tempo para refletir. Descobri que eu posso facilmente obter cabeças-down para as tarefas do dia-a-dia da mídia social, e é sempre tão refrescante para dar um passo para trás e ver a nossa estratégia de mídia social a partir de um nível mais elevado.

Alguns exercícios puros aqui poderia ser revendo o que entrou em seu plano de marketing de mídia social em primeiro lugar, I.E. seus objetivos e propósito por trás de mídia social. Ou responder a algumas dessas perguntas:

  1. O que esperamos alcançar com a mídia social?
  2. Será que estamos nas redes certas para se conectar com nosso público?
  3. Como é que a nossa voz / tom transmitir a nossa marca?
  4. De que maneiras podemos ser mais útil para aqueles a quem servimos?

No Tampão, estamos entrando no padrão de uma sincronização da visão semanal sobre algumas dessas idéias de nível superior, e isso está me senti muito bem para ser capaz de passar o tempo fazendo reflexão focada uma prioridade neste caminho.

6. Participar de eventos - chats, hangouts, etc.

Muitas vezes, eventos de mídia social irá ocorrer em um bate-papos semanais base-Twitter, Google Hangouts, e similar.

Nós corremos nossa #bufferchat semanal toda quarta-feira 9:00 sou. Pacífico.

Nós gostamos de participar em o #CMGRHangout semanal (para os gestores da comunidade) Toda sexta-feira.

Em termos de encontrar um bate-papo como estes para participar, Nicole reunir uma grande lista de possíveis lugares para procurar:

7. Atualize seus anúncios de mídia social

Dependendo da profundidade do seu empenho e envolvimento em anúncios de mídia social, este poderia facilmente ser um item diária de coisas a fazer. Se você estiver executando apenas alguns anúncios, depois semanalmente pode ser uma boa frequência para começar. Verificar e atualizar os seus anúncios. Mantenha os que estão trabalhando. Iterar sobre os que não estão.

Nós cobrimos um terreno com introdutória nossos anúncios de mídia social experimentos sobre Facebook, e os comentários sobre o pós-como a abaixo de Lucie-são super útil para explicar como saber o que está funcionando eo que verificar em uma base regular.

A Lista de Verificação Mensal Social Media

1. Realizar uma auditoria de mídia social

Com uma auditoria de mídia social mensal, você pode olhar para

  • Todas as atualizações necessárias para a foto do perfil, foto de capa, descrição, ou bio para as suas contas
  • A frequência com que você tenha vindo a publicar a cada lugar
  • O crescimento seguidores
  • Tráfego de referência de uma rede de volta para o seu site
  • Média de cliques e alcançar suas atualizações

Nós colocamos tudo isso em uma planilha que usamos a verificar-se com as coisas em uma base mensal. Nós ficaria feliz em compartilhar o modelo com você, se isso seria útil para o seu fluxo de trabalho!

Aqui está o modelo de auditoria de mídia social que você pode copiar e usar.

2. O estabelecimento de metas

Lá está muitas maneiras diferentes de ir sobre a fixação de metas, como destacado neste bate-papo entre Tim Ferriss puro (que gosta de metas de ajuste) e Leo Babauta (quem não tem).

Eu acho que eu cair em algum lugar um pouco no meio, onde eu realmente gosta de ter metas de produção para apontar para (publicar quatro posts do blog por semana, lançar uma coisa nova a cada mês) em vez de objetivos finais (chegar a 20,000 seguidores, ter 1 milhões de visitas ao blog).

Como o olhar de definição de metas para você?

Quando se trata de objetivos de mídia social, nós escrevemos no passado sobre sete estratégias de estabelecimento de metas que poderia ser útil quando você se aproxima esta tarefa mensal de encontrar objetivos para o futuro. Aqui estão os sete:

  1. S.M.A.R.T
  2. Locke e de Latham
  3. OKRs
  4. BSQ
  5. BHAG
  6. Hacker crescimento de definição de metas
  7. Métrica intrigante

3. Come-se com novas experiências

Na lista de estratégias de estabelecimento de metas acima, o último de uma intrigante métricas é aquele que nós encontramos bastante útil para nós aqui no buffer como nós pensamos sobre chegando com novas experiências para a mídia social.

O processo para fazer isso envolve ajustando nossas métricas em um dos quatro baldes (HT para KISSmetrics co-fundador Hiten Shah por seu conselho aqui!):

  1. Alto tráfego, baixa conversão
  2. Baixo tráfego, alta conversão
  3. Alto tráfego, alta conversão
  4. Baixo tráfego, baixa conversão

Os dois primeiros baldes são aqueles onde você encontra as maiores oportunidades de crescimento e experimentação. Caçamba Sem. 3 não é meio ruim. Caçamba Sem. 4 é melhor ser deixado sozinho.

4. Planeje com antecedência para o próximo mês ou mais

Este se encaixa muito bem com o "tempo para refletir" valor e foco das sessões de estratégia semanais. De fato, planear o futuro em uma base mensal poderia acontecer ao lado da visão semanal, bem.

Com um planejamento, Você pode ambas as estratégias de brainstorm para os próximos meses e obter granular com a criação de um calendário editorial e traçar as próximas campanhas.

A idéia calendário editorial / content em particular é uma que parece ressoar com um monte de gente. Esta maquete calendário da equipe no Twitter é aquele que me deixa particularmente animado sobre o planejamento frente e fazer as coisas em um calendário!

 

Algumas outras listas de verificação de mídia social belas e votos

 

Ao pesquisar este artigo, Me deparei com um par de realmente grandes listas de verificação que eu pensei que poderia ser bastante útil aqui também. A primeira é do grupo Whole Brain:

O próximo vem de Social Times de AdWeek e é baseado em uma lista de verificação de mídia social que Sprout social gerente de mídia social Darryl Villacorta usa.

Para você

Que tarefas são incluídos em seu fluxo de trabalho diário?

Semanal?

Mensal?

Seria maravilhoso para aprender com você e pegar algumas dicas que você pode estar abertas para partilha!

Fontes de imagem: Unsplash, Pablo, IconFinder

 

Kevan Lee

Conheça

Crafter conteúdo em buffer. Você pode me encontrar online, twittando sobre meu processo de escrita, ou em casa, duvidando de treinadores de futebol. Viva simplesmente, dar generosamente, câncer de batida.