Social Media Marketing for Business

Je ai récemment posé une question provocatrice: "Quelles expériences ou idées ont façonné votre point de vue sur la gestion de la marque et la réputation dans le milieu des affaires d'aujourd'hui?"

This is a great question and the more I thought about it, la plus claire la réponse(s) est devenu.

1. The first insight reflects the L'évolution du rôle d'influence.

Il ya une grande citation de Gary Hamel, who says “Influence is like water. Always flowing somewhere.” This is very true in today’s business enviornment as new sources of influence are forming around our companies and industries at an extremely rapid pace.

I have talked with many marketing and communication leaders over the last two years who are rethinking the design of their programs and organizational structures to understand the changes they need to make to be more effective in an evolving business (influence) environment. The need to become more relevant and relatable to customers are driving much of the change.

The reality is that traditional marketing and communication platforms and one-to-one relationship models that many of us have built our careers on have been disrupted. Trust in mainstream media and NGOs (pour la gestion de la réputation) et la publicité traditionnelle, digital marketing and mass communication tactics have been challenged by how people want to engage with companies. Most companies today are not approachable and lack a personality or an image that people can relate to.

It’s extremely important to understand how customer expectations and influence has changed in our industries and adapt our structures, programs and mindset to allow for balance both in how we influenceet how we are influenced.

2. The second insight extends from L'impact culturel des médias sociaux.

Autant de temps que nous passons à parler entre nous que les professionnels du marketing et de la communication sur les technologies, outils, processus et la gouvernance des médias sociaux, à la fin de la journée le problème auquel nous sommes confrontés est de savoir comment nous nous adaptons à une nouvelle impératif culturel. Ce est ce que les médias sociaux est vraiment – la culture et la mentalité.

Les implications de ce que le succès sont élevées exige de l'humilité, l'authenticité et le courage de se ouvrir à des vues opposées et le discours dans un effort de faire des progrès.

3. The third insight is associated with Marque Empowerment.

À la lumière d'une industrie des médias très perturbé un dossier solide et convaincant peut être faite que "Chaque société est une société de médias."

Tom Foremski has been a champion of this idea for several years. Tom is a former journalist with the FT and maintains a blog called Silicon Valley Watcher.

The notion of every company is a media company does not suggest that companies are the next CNN or FTs. Ce qu'il ne suggère est que les entreprises ont maintenant la capacité et à bien des égards une responsabilité forcés de communiquer directement avec ses publics clés - offrant une plus grande portée et plus d'influence que les médias traditionnels ne ont jamais offert comme un canal primaire dans le passé.

Companies no longer have to be intermediated by traditional media or other organizations as technology has opened up direct channels to reach and engage audiences (à un niveau individuel) de façon significative.

4. The fourth insight is Le pouvoir de l'expérience.

Joseph Pine III and James Gilmore have famously opined that we now live in an économie de l'expérience. I fully buy into this.

L'expérience est peut-être le facteur le plus important et crédible qui influence toute personne ou communauté de prendre des mesures. This is very hard to buy. One’s experience (bon ou mauvais) est authentique et extrêmement crédible.

À cet égard, médias sociaux fournit des vues profondes sur la façon dont les gens pensent, sentir et d'agir à la suite de leurs expériences avec une entreprise, produit ou service. This represents the trifecta of insight that we all strive for. Pour comprendre comment nos clients pensent vraiment, sentir et d'agir est inestimable.

Dans le enviornment d'aujourd'hui, quand il ya une crise, oftentimes it is “the gap” between the Brand that a company has built and stands for et the actions in its Business que les gens réagissent à et l'attaque. Je appelle cela les batailles de la "B"S.

Si pas complètement alignés, Brand sits on one end and Business on the other. In the middle is the credibility or experience gap. The credibility or experience gap is one of the biggest liabilities for companies in this new media and business environment and is why all programs must be strongly linked to managing experience.

Voici quelques-unes des idées les plus importants qui ont façonné une grande partie de ma pensée et de travail.

De comprendre l'évolution du rôle de l'influence; à se adapter à un nouvel impératif culturel pour l'engagement à la suite des médias sociaux; à l'adaptation à notre rôle en tant que société de médias; le plein respect de la puissance de l'expérience.

Ma question pour vous: "Quelles expériences ou idées ont façonné votre point de vue sur la gestion de la marque et la réputation dans le milieu des affaires d'aujourd'hui?"

RencontrerDon Bulmer

About the Author >> Don is a frequent speaker at industry events and blogs on leadership, influencer marketing, social media and communications at Everyday Influence. 

In 2009, 2010 et 2011 co-authored seminal research titled The New Symbiosis of Professional Networks and The Social Mind that explores how social media is changing business and how professionals use social media to make decisions.

Article original & gt; & gt; Marque et Gestion de la réputation: Quatre Insights