Social Media Marketing for Business

Hace poco me preguntaron una pregunta provocativa: "¿Qué experiencias o ideas han dado forma a sus puntos de vista sobre la marca y la reputación de gestión en el entorno empresarial de hoy?"

This is a great question and the more I thought about it, la más clara la respuesta(s) se convirtió en.

1. The first insight reflects the El papel cambiante de Influencia.

Hay una gran cita de Gary Hamel, who says “Influence is like water. Always flowing somewhere.” This is very true in today’s business enviornment as new sources of influence are forming around our companies and industries at an extremely rapid pace.

I have talked with many marketing and communication leaders over the last two years who are rethinking the design of their programs and organizational structures to understand the changes they need to make to be more effective in an evolving business (influencia) environment. The need to become more relevant and relatable to customers are driving much of the change.

The reality is that traditional marketing and communication platforms and one-to-one relationship models that many of us have built our careers on have been disrupted. Trust in mainstream media and NGOs (para la gestión de la reputación) y la publicidad tradicional, digital marketing and mass communication tactics have been challenged by how people want to engage with companies. Most companies today are not approachable and lack a personality or an image that people can relate to.

It’s extremely important to understand how customer expectations and influence has changed in our industries and adapt our structures, programs and mindset to allow for balance both in how we influencey how we are influenced.

2. The second insight extends from El impacto cultural de los medios sociales.

Por mucho tiempo que pasamos hablando entre nosotros mismos como profesionales de marketing y comunicación sobre las tecnologías, instrumentos, procesos y la gobernanza de los medios sociales, al final del día, el problema al que nos enfrentamos es cómo nos adaptamos a un nuevo imperativo cultural. Esto es lo que los medios de comunicación social es realmente acerca de – la cultura y mentalidad.

Las implicaciones de esto son altas ya que el éxito requiere humildad, autenticidad y el coraje para estar abiertos a las opiniones contrarias y el discurso en un esfuerzo para avanzar.

3. The third insight is associated with Empoderamiento Marca.

A la luz de una industria de medios altamente perturbado un caso fuerte y convincente se puede decir que "Cada empresa es una empresa de medios."

Tom Foremski has been a champion of this idea for several years. Tom is a former journalist with the FT and maintains a blog called Silicon Valley Watcher.

The notion of every company is a media company does not suggest that companies are the next CNN or FTs. Lo que sí sugiere es que las empresas tienen ahora la capacidad y en muchos sentidos una rendición de cuentas obligado a comunicarse directamente con sus audiencias clave - que proporciona mayor alcance y más influencia que los medios tradicionales ha ofrecido nunca como canal principal en el pasado.

Companies no longer have to be intermediated by traditional media or other organizations as technology has opened up direct channels to reach and engage audiences (a nivel individual) de manera significativa.

4. The fourth insight is El poder de la Experiencia.

Joseph Pine III and James Gilmore have famously opined that we now live in an economía de la experiencia. I fully buy into this.

La experiencia es tal vez el más importante y creíble factor que influye en cualquier individuo o comunidad a tomar medidas. This is very hard to buy. One’s experience (bueno o malo) es auténtico y muy creíble.

A este respecto, medios de comunicación social proporciona conocimientos profundos acerca de cómo piensa la gente, sentir y actuar como resultado de sus experiencias con la empresa, producto o servicio. This represents the trifecta of insight that we all strive for. Para entender cómo nuestros clientes realmente piensan, sentir y actuar no tiene precio.

En AMBIENTE de hoy, cuando hay una crisis, oftentimes it is “the gap” between the Brand that a company has built and stands for y the actions in its Business que la gente reacciona al ataque y. Yo llamo a esto las batallas de la "B"S.

Si no está completamente alineado, Brand sits on one end and Business on the other. In the middle is the credibility or experience gap. The credibility or experience gap is one of the biggest liabilities for companies in this new media and business environment and is why all programs must be strongly linked to managing experience.

Estas son algunas de las ideas más importantes que han dado forma a gran parte de mi forma de pensar y trabajar.

A partir de la comprensión de la evolución del papel de influencia; para adaptarse a un nuevo imperativo cultural para el compromiso, como resultado de los medios sociales; a la adaptación a nuestro papel como una compañía de medios; con pleno respeto por el poder de la experiencia.

Mi pregunta para usted: "¿Qué experiencias o ideas han dado forma a sus puntos de vista sobre la marca y la reputación de gestión en el entorno empresarial de hoy?"

ConocerDon Bulmer

About the Author >> Don is a frequent speaker at industry events and blogs on leadership, influencer marketing, social media and communications at Everyday Influence. 

In 2009, 2010 y 2011 co-authored seminal research titled The New Symbiosis of Professional Networks and The Social Mind that explores how social media is changing business and how professionals use social media to make decisions.

Artículo original >> Marca y Reputación Gestión: Cuatro Perspectivas