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Social Media Marketing for Business

Patrick Ryan

Por

Agosto 8, 2013

Lecciones de gestión de la reputación de las estrellas

Todo el mundo le gusta sentirse libre de vez en cuando, pero si usted está pensando en hacer algo que sus colegas probablemente referirse como "el incidente,” es posible que desee pensar de nuevo. Hubo un momento en que las indiscreciones podrían permanecer enterrados de forma segura, pero Internet y el auge de los medios sociales han cambiado todo eso. Muchos profesionales de recursos humanos y directores de recursos humanos busca en la web para recabar información sobre los candidatos, dando lugar a un nuevo ritual entre los universitarios recién graduados el perfil en línea de limpieza.

Usted no quiere pasar por lo que hicieron estos famosos.

Kristen Stewart

Consideremos el caso de Kristen Stewart, la protagonista femenina de la empollando “Crepúsculo” franquicia. Mientras que sus legiones de fans estaban ocupados discutiendo los méritos de Team Edward y Team Jacob, Stewart optó por alinear sus afectos con el productor Rupert Saunders-para consternación de su esposa, el público, y su novio, co-estrella Robert Pattinson. No hay duda, el asunto afectaba la imagen de Stewart, pero en junio 2012, la actriz (o su gente de relaciones públicas) era lo suficientemente inteligentes como para emitir una disculpa pública y sincera People.com reportó que reconoció cómo sus acciones han dañado tanto a sus fans y Pattinson. La declaración parece haber hecho el truco. “Crepúsculo: Amanecer, Parte II” había recaudado $254.6 millones de un plazo de tres semanas de su lanzamiento.

La lección: Reconocer sus acciones y una disculpa sincera puede recorrer un largo camino.

Foto de Kristen Stewart por Gage Skidmore través de Flickr

Tom Cruise

En 1986, Tom Cruise fue el actor joven y apuesto cuyo trabajo en “Top Gun” había que hablar acerca de la "necesidad de velocidad". En 2005, Cruise tuvo una vez más a todos hablando, esta vez sobre su decisión desconcertante para saltar en el sofá y chorro de Oprah Winfrey sobre la nueva novia Katie Holmes. Cruise ha hecho graves errores de relaciones públicas desde entonces, y nunca ha vivido por su infame momento Oprah entre el público estadounidense. No obstante, como The Hollywood Reporter señaló, Cruise sigue siendo un proyecto fuerte de taquilla para el público fuera de los EE.UU.. y es pasar tiempo significativo promoción de sus películas en Europa y Asia, lo que resulta en ingresos mundiales combinados de $353 millones de dólares para sus dos últimos lanzamientos.

La lección: No todo el mundo va a perdonar sus errores. Concéntrese en agradar a aquellos que lo hará.

Foto de Tom Cruise por ian_fromblightly través de Flickr

Alec Baldwin

Si usted está buscando para probar que una larga historia de trabajo de calidad no es un seguro contra vergonzoso, comportamiento brutal, Solo hay que leer algunas cuentas de Alec Baldwin 2011 rabieta cuando una azafata de American Airlines le recordó que era el momento de apagar su teléfono. Él se resistió, y por su trabajo, conseguir lanzado fuera el vuelo. Lo hizo emitir una disculpa en línea de mala gana en el Huffington Post, sino como CNN señaló, su PR verdadero golpe fue satirizar el incidente ese mismo fin de semana en Saturday Night Live. En lugar de negarse a reconocer una historia que le hacía parecer un idiota, Baldwin en realidad tomó el control de la situación y se utiliza el sketch de SNL para volver a escribir la narrativa.

La lección: No siempre puede ser posible, pero a veces, la mejor manera de lidiar con un incidente potencialmente embarazosa es aprovechar la oportunidad para enmarcar la historia a su favor.

Photo of Alec Baldwin by Vivanista1 via Flickr

Si usted no tiene “Googled” a ti mismo en un tiempo, hacerlo sobre una base regular. Si usted es un-and-comer o pequeño empresario y desea supervisar e impulsar sus críticas negativas de Página 1 de los resultados de búsqueda, buscar en los servicios de gestión de reputación. Some PR agencies provide gestión de la reputación en línea as an added service, and some enterprises have launched that do nothing but reputation management. Reputation.com, por ejemplo, ayuda a las empresas que tienen opiniones y celebridades negativos que tienen de primera plana vergüenzas.

Patrick Ryan

Conocer

Pat es un interno de SEO en Heyo, especializada en optimización de palabras clave y la gestión del blog. Actualmente cursa una licenciatura en Administración y Dirección de Marketing de Virginia Tech. Pat le gusta los Baltimore Ravens, sobre todo viendo los Baltimore Ravens ganar el Super Bowl, y se obstruye a la música mientras está en Google Adwords.