¿Y si pudiera aprovechar la mente de 3,000 vendedores para saber a qué atenerse cuando se trata de marketing en medios sociales? ¿Qué valor tendría para saber cómo sus colegas están entregando los compromisos de tiempo, plataformas de medios sociales y medición?

Afortunado tú y yo suerte, las respuestas a estas preguntas se encuentran en el actual 2013 Informe de Social Media Marketing de la Industria de Michael Stelzner y Medios de Comunicación Social Forense.

Algunas de las estadísticas de medios sociales de este año:

• 86% de los vendedores dicen los medios de comunicación social es importante para su negocio
• 69% planea aumentar el uso de YouTube
• 58% de los vendedores son los blogs y 62% aumentará en los blogs 2013
• 49% recogido Facebook como la red social más importante
• 89% de los comerciantes de estado que aumentó la exposición fue el beneficio más importante de marketing en medios sociales

De las formas más populares de marketing en medios sociales a medida, a la integración con otras tácticas de marketing digital, el informe de este año ofrece respuestas y también hace más preguntas.

Esas preguntas adicionales "Top 5 Social Media Preguntas vendedores quieren contestar "son el tema de este post. A continuación se encuentra el porcentaje de respuestas para cada problema acuciante y mis respuestas, más recursos para una mayor exploración.

1. ¿Qué tácticas sociales son más eficaces? - 90%

De todas las preguntas respondidas por este informe, la identificación de los medios de comunicación social tácticas de marketing más eficaces fue la más importante para los encuestados. Facebook, Gorjeo, LinkedIn, Blogging y YouTube fueron la parte superior 5 plataformas utilizadas por los vendedores en la encuesta.

Al contestar esta importante y popular pregunta, hay algunas consideraciones importantes. No caiga en una simple lista de los más plataformas de medios sociales populares ya que lo que funciona para otra empresa puede no funcionar para el tuyo. Al mismo tiempo, no creo que usted tiene que llevar a cabo un proyecto de investigación exhaustiva en la que las plataformas sociales son sus clientes antes de hacer cualquier tipo de medios de comunicación social el compromiso de comercialización.

El enfoque práctico es asegurarse de que usted ha identificado claramente los objetivos de negocio y los resultados se puede medir como resultado de un esfuerzo de los medios de comunicación social exitosa. Al mismo tiempo, pensar en objetivos de sus clientes y cómo una presencia social para su marca ayudará a hacer que sucedan. Luego asegúrese de que tiene un hub, si se trata de un blog o un agregador social para su marca. Su mezcla de táctica real debe ser impulsado por qué tipo de contenido social y experiencias conectará a los clientes con su marca.

Después de una revisión básica de monitoreo de medios sociales para la marca y menciona un vistazo a sus análisis web para sitios de referencia sociales, estacar su demanda con la parte superior 4-5 redes sociales, independientemente si eres B2B o B2C: Facebook, Gorjeo, Google , LinkedIn y bien Pinterest o YouTube. Usted puede cruzar el contenido del post de su blog y noticias comisariado en la web en general a la primera 5.

Una vez que tenga un ritmo para la curaduría de noticias útiles y compartir su propio contenido a estas grandes redes, puede obtener datos reales relacionados con su empresa y decidir dónde optimizar su presencia en los medios sociales con tácticas.

Al comenzar con las redes que incluyen una audiencia masiva personalizada por sus ideas iniciales de monitoreo de medios sociales, analítica web y la investigación competitiva, se puede acortar el tiempo que se necesita para capturar los datos de interacción que es relevante y significativo vs. las generalizaciones más a menudo posible acerca de los canales de marketing de medios sociales.

2. ¿Cuáles son las mejores maneras de involucrar a mi público con los medios sociales? - 88%

La siguiente cuestión social más popular que responder para los vendedores es la esencia de lo que significa ser social como un medio de marca. ¿Cómo involucrar a su público?

Las empresas que son nuevos en la web social o que se encuentran en las primeras etapas de su nivel de madurez medios de comunicación social a menudo saber la respuesta a esta pregunta, pero simplemente no tienen la confianza para asumir compromisos.

Algunas de las empresas lo más prácticos puede hacer para aprender las mejores maneras de relacionarse con su comunidad con el fin de alcanzar objetivos comunes para los clientes y la marca incluyen:

• Perfil de sus clientes con los datos de la analítica, monitoreo de medios sociales y encuestas directas. Utilice esa información para descubrir las redes que pasan mucho tiempo en y los temas que les interesan.
• Revisión competidores actividades de los medios sociales para descubrir todo lo que están haciendo que parece estar funcionando tan bien como lo que no es.
• Research y establecer contactos con personas influyentes en su industria. Y no en un desesperado "por favor, ¿puedes compartir mi tweet o entrada de blog?"Camino, pero de una manera significativa que agrega valor, "Me di cuenta de tu pregunta sobre XYZ, aquí hay un post en XYZ mejores prácticas le puede resultar útil ".
• Monitor de su comunidad para los defensores y reconocerlos! Nutre y apoyarlos, pero no trate de "comprar" con regalos, etc..
• Busque preguntas ser preguntado en la web social que puede ser respondida por la experiencia única de su empresa. Conviértase en un recurso conocido por esos temas, respondiendo a preguntas sin ser salesy. Curate los Q&Como en un FAQ en tu blog o sitio web.
• BESO - La fórmula más exitosa para el compromiso social con éxito es también el más simple: Pregúntele a su red para hacer cosas que son fáciles y significativa. Entonces reconocerlos por sus contribuciones en una manera significativa. Repetición.

3. ¿Cómo puedo medir el retorno de mi inversión en medios sociales? - 87%

Curiosamente, más vendedores están interesados ​​en la ejecución de las tácticas que medir lo que funciona. Esta desconexión habla de la dificultad de medir el ROI de medios sociales para muchas empresas.

La cosa más importante que una empresa puede hacer para entender su ROI de los medios sociales es identificar claramente los objetivos, entender sus objetivos de clientes y cómo su estrategia de medios sociales le conectará. Aquí están algunas consideraciones:

• ¿Cuál es su hipótesis sobre la participación de la contribución social media hará en proporcionar valor a los clientes y mejorar su negocio?
• ¿Qué problemas va a resolver para sus clientes a través de los medios sociales?
• ¿Qué es el viaje de su cliente en el ciclo de ventas y dónde encaja medios sociales en que la experiencia?
• ¿Qué tácticas de medios sociales le ayudarán que mejor atraes, involucrar y convencer a su comunidad para que se conviertan en clientes?

Responda las preguntas y podrás trazar metas y resultados a las tácticas de medios sociales para medir. También será capaz de hacer correlaciones entre las principales tendencias de indicadores de desempeño en los medios sociales con los resultados del negocio. Echa un vistazo "10 Preguntas para la Medición de Medios de Comunicación Social para el éxito"Para profundizar más en cómo se puede medir mejor retorno de su inversión en medios sociales.

4. ¿Cuáles son las mejores herramientas de gestión social? - 84%

Una de las entradas de blog más populares en este sitio durante los últimos 3 años es esta lista de 22 Herramientas de gestión de Social Media Marketing. Cindy Rey de las PYME también ha publicado una gran lista de 24 medios de comunicación social las herramientas de marketing demasiado. Hay muchas herramientas disponibles que es un poco como el salvaje oeste. Las grandes promesas de monitoreo automágicamente, gerente, publicación y medir todas sus actividades en los medios sociales suena demasiado bueno para ser verdad, porque a menudo es.

Con el fin de que las empresas escalar sus esfuerzos en los medios sociales, es esencial para encontrar las herramientas adecuadas para ayudar a realizar el monitoreo de medios sociales, gestión de contenido social, compromiso social, editorial / promoción social y la medición del desempeño. Las herramientas que realmente hacen todas esas cosas pueden costar tanto como un empleado de tiempo completo o más, dependiendo del número de "asientos" o el uso.

Decidir qué herramienta de gestión social es mejor para usted que requiere hacer algunos deberes. No hay que darle más vueltas. Puede comenzar con algo básico como HootSuite o Sprout Socialy mover hasta Salesforce Nube Social, pero en última instancia, tendrá que hacer un inventario de sus necesidades y reconciliar esa lista con las características de las herramientas creíbles.

Para favoritos herramientas potenciales, Te recomiendo hablar con colegas de la industria y preguntarles qué herramientas utilizan. Esto es algo que planeo hacer a través de una encuesta formal más adelante en el verano.

Una vez que haya identificado una herramienta, probar y evaluar. También entiende que usted tendrá que considerar lo que la ruta de actualización es como evolucionan sus necesidades.

5. ¿Cómo puedo crear una estrategia social? - 83%

No es demasiado sorprendente que los vendedores consideran estrategia de medios sociales mucho después de tácticas. Muchas empresas simplemente no saben la respuesta a "¿Por qué", dejar que el "cómo" avanzará una presencia en medios sociales metas por sí solos los clientes y negocios.

Pero saber el "por qué" es esencial para guiar enfoque, tácticas y todo el bloqueo mecánico y abordaje de la participación diaria de medios sociales. Esto es especialmente cierto en las zonas grises en las directrices no son específicos. La web social es tan dinámico, usted no podría posiblemente dar cuenta de todas las contingencias en su política de medios sociales. Es por eso que una estrategia clara con los objetivos de la marca y una comprensión de los objetivos del cliente es esencial.

He cubierto estrategia de medios sociales muchas veces aquí a través de:

• ¿Cuál es su estrategia de Social Media Marketing
• Estrategia de Medios de Comunicación Social - Una guía definitiva
• Social Media Marketing: Estrategia de Comercio
• También cubro detalles de la elaboración de un marco y una estrategia en Optimizar.

Esencialmente, una estrategia de medios sociales comienza con una hipótesis sobre cómo la participación en medios sociales de su marca se conectará con las redes sociales y los clientes de una manera que se logren las metas mutuas para la marca y de la comunidad. ¿Qué información, necesidades de interacción y experiencia pueden satisfacer sus exigencias durante las comunidades que son relevantes para sus áreas de especialización? Responder a estas preguntas clave y usted estará en su manera de trazar una estrategia de medios sociales sólido.

Junto con el intercambio de la 2013 Informe de Social Media Marketing de la Industria, Mike fue capaz de hacer una rápida entrevista:

[Sotavento] ¿Por qué crees que la táctica es mucho mayor en la prioridad de las estrategias?

[Micro] Porque ha habido tantos cambios en las principales redes sociales en el último 12 meses, que realmente tiene sentido que los vendedores quieren aprender cómo aprovechar las últimas capacidades de estas redes.

[Sotavento] El informe señala que 83% de los vendedores están luchando con todos los aspectos de los medios sociales. Hace que indican las empresas son realmente no está cerca de la madurez con el social media marketing?

[Micro] Como en cualquier industria emergente, estas respuestas muestran claramente que los medios de la industria de mercadeo social está en constante cambio. Cualquier persona que dice tener 'descubrió' social media marketing será rápidamente obsoleto en cuestión de meses.

[Sotavento] ¿Cómo cree que los vendedores del interés en estas preguntas sobre los medios sociales se desplazará durante el próximo año o dos?

[Micro] Lo curioso es que, fundamentalmente, los vendedores han estado haciendo las mismas preguntas para los últimos cinco años sobre la base de nuestra investigación. No veo ninguna razón para creer que los vendedores no seguirán luchando con estas cuestiones en los próximos años.

Gracias Mike!

Usted conoce el viejo proverbio chino: "El que hace una pregunta es un tonto por cinco minutos; el que no hacer una pregunta sigue siendo un tonto para siempre. "¿Cuáles son las preguntas más apremiantes sobre marketing en medios sociales?