Styczeń 30, 2015 | Przez Dave Schneider | 3 Komentarze"& Gt;3 Komentarze
Klienci zawsze zdają się mieć nowe rzeczy.
A jeśli jesteś podobny do mnie, zawsze chcesz dać im.
Jest to część dobrej obsługi klienta, i wiemy, że świetna obsługa klienta napędza marketing referencyjny.
Jednak, są szanse, że w pewnym stopniu ograniczone zasoby, i nie można dać im wszystko, czego chcą od razu.
Czytaj więcej
Maj 7, 2013 | Przez John Beveridge | 8 Komentarze"& Gt;8 Komentarze
Fryderyk Reichheld z Bain & Firma stwierdziła, że koszt pozyskania nowego klienta jest 6 do 7 razy więcej niż koszt utrzymania istniejącego klienta. Jednak tak wiele firm skupić większość swojego czasu, energii i środków na pozyskiwanie nowych klientów na koszt utrzymania klientów, że mają już.
Oczywiście stopień dojrzałości Twojej firmy ma wpływ na strategię; jeśli jesteś nowy biznes, należy skupić się na pozyskiwaniu nowych klientów. Jednak, jeśli jesteś bardziej dojrzały firma, która koncentruje się na strategii pozyskiwania klientów, strzec się. Możesz być stworzenie problemu.
