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John Beveridge

五月 7, 2013

客户保留作为业务发展战略

贝恩弗雷德里克赖克尔德 & 公司发现,获取一个新客户的成本 6 到 7 倍以上保持现有客户的成本. 然而,这么多的企业注重的​​大部分时间, 能源和资源的保留,他们已经拥有了客户的代价获得新客户.

显然,业务的成熟阶段,对你的战略产生影响; 如果你是一个新的业务, 你的重点应放在获取新客户. 然而, 如果你是一个较为成熟的业务是专注你的战略客户收购, 提防. 你可能会产生一个问题,.

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