客户保留作为业务发展战略

贝恩弗雷德里克赖克尔德 & 公司发现，获取一个新客户的成本 6 到 7 倍以上保持现有客户的成本. 然而，这么多的企业注重的​​大部分时间, 能源和资源的保留，他们已经拥有了客户的代价获得新客户.

显然，业务的成熟阶段，对你的战略产生影响; 如果你是一个新的业务, 你的重点应放在获取新客户. 然而, 如果你是一个较为成熟的业务是专注你的战略客户收购, 提防. 你可能会产生一个问题，.

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