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Social Media Marketing for Business

Patrick Ryan

Da

Agosto 8, 2013

Lezioni di Reputation Management dalle stelle

A tutti piace di staccare la spina di tanto in tanto, ma se stai pensando di fare qualcosa che i tuoi colleghi probabilmente riferimento a come "l'incidente,” si potrebbe desiderare di pensare di nuovo. C'è stato un tempo in cui indiscrezioni potrebbero rimanere sepolto sicuro, ma Internet e l'ascesa dei social media hanno cambiato tutto. Molti professionisti HR e manager assunzioni ricerca sul web per raccogliere informazioni sui candidati di lavoro, portando a un nuovo rituale tra universitari neolaureati-il profilo online clean-up.

Tu non vuoi passare attraverso ciò che queste celebrità hanno fatto.

Kristen Stewart

Consideriamo il caso di Kristen Stewart, la protagonista femminile della cova “Crepuscolo” franchigia. Mentre i suoi legioni di fan erano occupati a discutere i meriti del Team Edward e Team Jacob, Stewart ha scelto di allineare i suoi affetti con il produttore Rupert Saunders-per la costernazione di sua moglie, il pubblico, e il suo fidanzato, co-star Robert Pattinson. Senza dubbio, la vicenda ferito l'immagine di Stewart, ma nel mese di giugno 2012, l'attrice (o il suo PR persone) era abbastanza esperto di rilasciare pubbliche scuse e sentita People.com ha riferito che ha riconosciuto come le sue azioni fanno male entrambi i suoi fan e Pattinson. La dichiarazione sembra aver fatto il trucco. “Crepuscolo: Breaking Dawn, Parte II” aveva incassato $254.6 milioni entro tre settimane dalla sua uscita.

La lezione: Riconoscendo le vostre azioni e le scuse sincere può andare un lungo cammino.

Foto di Kristen Stewart per Gage Skidmore via Flickr

Tom Cruise

In 1986, Tom Cruise è stato il giovane attore focoso cui lavoro in “Top Gun” aveva tutti parlando della "Need for Speed". In 2005, Cruise, ancora una volta ha avuto tutti a parlare, questa volta sulla sua decisione sconcertante di saltare sul divano e zampillo di Oprah Winfrey su nuova fidanzata Katie Holmes. Cruise ha fatto gravi errori di pubbliche relazioni da allora, e non ha mai vissuto lungo la famigerata momento Oprah tra il pubblico americano. Ciò nonostante, come The Hollywood Reporter ha sottolineato, Cruise rimane una forte botteghino sorteggio per il pubblico al di fuori degli Stati Uniti. e sta spendendo molto tempo promuovere i suoi film in Europa e in Asia, conseguente entrate combinate mondiali di $353 milioni di euro per i suoi ultimi due uscite.

La lezione: Non tutti perdonerà i vostri errori. Concentratevi sul piacere quelli che.

Foto di Tom Cruise di ian_fromblightly via Flickr

Alec Baldwin

Se stai cercando di dimostrare che una lunga storia di produzione di lavoro di qualità è alcuna assicurazione contro imbarazzante, comportamento brutale, avete bisogno di leggere solo alcuni account di Alec Baldwin di 2011 scatto d'ira quando un assistente di volo American Airlines gli ricordava che era il momento di spegnere il suo telefono. Ha esitato, e per il suo disturbo, ma ho buttato fuori il volo. Ha fatto emettere una scusa in linea begrudging sul Huffington Post, ma come CNN ha sottolineato, il suo colpo di stato vero PR è stata satira l'incidente che molto fine settimana il Sabato Night Live. Invece di rifiuto di riconoscere una storia che lo faceva sembrare un coglione, Baldwin ha effettivamente preso il controllo della situazione e ha usato il scenetta SNL di riscrivere la narrazione.

La lezione: Potrebbe non essere sempre possibile, ma talvolta, il modo migliore per affrontare un incidente potenzialmente imbarazzante è quello di cogliere l'occasione per inquadrare la storia a proprio vantaggio.

Photo of Alec Baldwin by Vivanista1 via Flickr

Se non si dispone di “battuta su Google” voi stessi in un istante, farlo in maniera regolare. Se sei un up-and-comer o piccolo imprenditore e si desidera monitorare e spingere le tue recensioni negative off Pagina 1 dei risultati di ricerca, guardare in servizi di gestione della reputazione. Some PR agencies provide gestione della reputazione online as an added service, and some enterprises have launched that do nothing but reputation management. Reputation.com, per esempio, aiuta le aziende che hanno recensioni negative e celebrità che hanno imbarazzi prima pagina.

Patrick Ryan

Incontrare

Pat è una stagista SEO a Heyo, specializzata in ottimizzazione delle parole chiave e la gestione del blog. Attualmente sta perseguendo lauree in Gestione e Marketing Management di Virginia Tech. Pat ama i Baltimore Ravens, soprattutto guardando i Baltimore Ravens vincere il Super Bowl, e disturbo fuori la musica mentre lui è in Google Adwords.