Social Media Marketing for Business

Recentemente sono stato chiesto una domanda provocatoria: «Quali esperienze o intuizioni hanno plasmato le vostre opinioni su brand e la reputazione di gestione in ambiente di business di oggi?"

This is a great question and the more I thought about it, la più chiara la risposta(s) divenne.

1. The first insight reflects the L'evoluzione del ruolo Influence.

C'è una grande citazione di Gary Hamel, who says “Influence is like water. Always flowing somewhere.” This is very true in today’s business enviornment as new sources of influence are forming around our companies and industries at an extremely rapid pace.

I have talked with many marketing and communication leaders over the last two years who are rethinking the design of their programs and organizational structures to understand the changes they need to make to be more effective in an evolving business (influenza) environment. The need to become more relevant and relatable to customers are driving much of the change.

The reality is that traditional marketing and communication platforms and one-to-one relationship models that many of us have built our careers on have been disrupted. Trust in mainstream media and NGOs (per la gestione della reputazione) e la pubblicità tradizionale, digital marketing and mass communication tactics have been challenged by how people want to engage with companies. Most companies today are not approachable and lack a personality or an image that people can relate to.

It’s extremely important to understand how customer expectations and influence has changed in our industries and adapt our structures, programs and mindset to allow for balance both in how we influencee how we are influenced.

2. The second insight extends from L'impatto culturale della Social Media.

Per tutto il tempo che passiamo a parlare tra di noi, come professionisti di marketing e comunicazione sulle tecnologie, Strumenti, processi e gestione dei social media, alla fine della giornata il problema che dobbiamo affrontare è come ci adattiamo ad un nuovo imperativo culturale. Questo è ciò che i social media è veramente – cultura e mentalità.

Le implicazioni di questo sono alto come il successo richiede l'umiltà, autenticità e il coraggio di essere aperto a opinioni opposte e il discorso, nel tentativo di fare progressi.

3. The third insight is associated with Marca Empowerment.

Alla luce di un settore dei media altamente disturbato un caso forte e convincente può essere fatto che "Ogni società è una società di media."

Tom Foremski has been a champion of this idea for several years. Tom is a former journalist with the FT and maintains a blog called Silicon Valley Watcher.

The notion of every company is a media company does not suggest that companies are the next CNN or FTs. Ciò che suggerisce è che le aziende ora hanno la capacità e per molti versi una responsabilità costretto a comunicare direttamente con il suo pubblico chiave - fornendo una maggiore portata e più influenza di quanto i media tradizionali hanno mai offerto come canale primario in passato.

Companies no longer have to be intermediated by traditional media or other organizations as technology has opened up direct channels to reach and engage audiences (ad un livello individuale) in modo significativo.

4. The fourth insight is The Power of Experience.

Joseph Pine III and James Gilmore have famously opined that we now live in an economia dell'esperienza. I fully buy into this.

L'esperienza è forse il fattore più importante e credibile che influenza ogni individuo o la comunità ad agire. This is very hard to buy. One’s experience (buono o cattivo) è autentico ed estremamente credibile.

A questo proposito, social media offre profonde intuizioni su come la gente pensa, sentire e agire come un risultato delle loro esperienze con una società, prodotto o servizio. This represents the trifecta of insight that we all strive for. Per capire come i nostri clienti realmente pensano, sentire e agire non ha prezzo.

In ambiente ricercato di oggi, quando c'è una crisi, oftentimes it is “the gap” between the Brand that a company has built and stands for e the actions in its Business che le persone reagiscono a e attacco. Io chiamo questo le battaglie del "B"S.

Se non completamente allineato, Brand sits on one end and Business on the other. In the middle is the credibility or experience gap. The credibility or experience gap is one of the biggest liabilities for companies in this new media and business environment and is why all programs must be strongly linked to managing experience.

Queste sono alcune delle intuizioni più importanti che hanno caratterizzato gran parte del mio pensiero e lavoro.

Da capire l'evoluzione del ruolo di influenza; per adattarsi ad un nuovo imperativo culturale per l'impegno a seguito di social media; di adeguare il nostro ruolo di media company; nel pieno rispetto per la forza dell'esperienza.

La mia domanda a voi: «Quali esperienze o intuizioni hanno plasmato le vostre opinioni su brand e la reputazione di gestione in ambiente di business di oggi?"

IncontrareDon Bulmer

About the Author >> Don is a frequent speaker at industry events and blogs on leadership, influencer marketing, social media and communications at Everyday Influence. 

In 2009, 2010 e 2011 co-authored seminal research titled The New Symbiosis of Professional Networks and The Social Mind that explores how social media is changing business and how professionals use social media to make decisions.

Articolo originale >> Brand e Reputation Management: Quattro Insights