Social Media Marketing for Business

Ik werd onlangs gevraagd een provocerende vraag: "Welke ervaringen of inzichten hebben gevormd uw mening over het merk en de reputatie van het management in de hedendaagse zakelijke omgeving?"

This is a great question and the more I thought about it, hoe duidelijker het antwoord(s) werd.

1. The first insight reflects the De veranderende rol van Influence.

Er is een groot citaat van Gary Hamel, who says “Influence is like water. Always flowing somewhere.” This is very true in today’s business enviornment as new sources of influence are forming around our companies and industries at an extremely rapid pace.

I have talked with many marketing and communication leaders over the last two years who are rethinking the design of their programs and organizational structures to understand the changes they need to make to be more effective in an evolving business (invloed) environment. The need to become more relevant and relatable to customers are driving much of the change.

The reality is that traditional marketing and communication platforms and one-to-one relationship models that many of us have built our careers on have been disrupted. Trust in mainstream media and NGOs (voor reputatiemanagement) en traditionele reclame, digital marketing and mass communication tactics have been challenged by how people want to engage with companies. Most companies today are not approachable and lack a personality or an image that people can relate to.

It’s extremely important to understand how customer expectations and influence has changed in our industries and adapt our structures, programs and mindset to allow for balance both in how we influenceen how we are influenced.

2. The second insight extends from De culturele impact van Social Media.

Zoveel tijd als we besteden aan het praten onder elkaar als marketing en communicatie professionals over de technologieën, gereedschap, processen en het bestuur van social media, aan het eind van de dag het is nu van hoe we aanpassen aan een nieuwe culturele imperatief. Dit is wat social media is echt over – cultuur en mentaliteit.

De implicaties hiervan zijn hoog als succes vereist nederigheid, authenticiteit en de moed om open voor tegengestelde standpunten en discours in een poging om vooruitgang te boeken.

3. The third insight is associated with Brand Empowerment.

In het licht van een sterk verstoord media-industrie kan een sterke en overtuigende argumenten worden gemaakt dat "Ieder bedrijf is een Media Company."

Tom Foremski has been a champion of this idea for several years. Tom is a former journalist with the FT and maintains a blog called Silicon Valley Watcher.

The notion of every company is a media company does not suggest that companies are the next CNN or FTs. Wat het wel voorstellen is dat bedrijven hebben nu de mogelijkheid en in veel opzichten een gedwongen verantwoording rechtstreeks te communiceren met haar belangrijkste doelgroepen - het bieden van een groter bereik en meer invloed dan de traditionele media heeft ooit aangeboden als een primair kanaal in het verleden.

Companies no longer have to be intermediated by traditional media or other organizations as technology has opened up direct channels to reach and engage audiences (op een individueel niveau) zinvolle manieren.

4. The fourth insight is De Kracht van Experience.

Joseph Pine III and James Gilmore have famously opined that we now live in an beleveniseconomie. I fully buy into this.

Ervaring is misschien wel de belangrijkste en meest geloofwaardige factor die een individu of gemeenschap om actie te ondernemen beïnvloedt. This is very hard to buy. One’s experience (goed of slecht) is authentiek en zeer geloofwaardige.

In dit opzicht, social media biedt diepgaande inzichten over hoe mensen denken, voelen en als gevolg van hun ervaringen met een bedrijf, product of dienst. This represents the trifecta of insight that we all strive for. Om te begrijpen hoe onze klanten denken werkelijk, voelen en handelen is onbetaalbaar.

In enviornment van vandaag, wanneer er sprake is van een crisis, oftentimes it is “the gap” between the Brand that a company has built and stands for en the actions in its Business dat mensen reageren op en aan te vallen. Ik noem dit de gevechten van de "B'S.

Als niet volledig op een lijn, Brand sits on one end and Business on the other. In the middle is the credibility or experience gap. The credibility or experience gap is one of the biggest liabilities for companies in this new media and business environment and is why all programs must be strongly linked to managing experience.

Dit zijn enkele van de belangrijkste inzichten dat veel van mijn denken en werken hebben gevormd.

Van het begrijpen van de veranderende rol van invloed; aan te passen aan een nieuwe culturele imperatief voor betrokkenheid als gevolg van sociale media; aan te passen aan onze rol als mediabedrijf; met volledige eerbiediging van de kracht van de ervaring.

Mijn vraag aan u: "Welke ervaringen of inzichten hebben gevormd uw mening over het merk en de reputatie van het management in de hedendaagse zakelijke omgeving?"

OntmoetenDon Bulmer

About the Author >> Don is a frequent speaker at industry events and blogs on leadership, influencer marketing, social media and communications at Everyday Influence. 

In 2009, 2010 en 2011 co-authored seminal research titled The New Symbiosis of Professional Networks and The Social Mind that explores how social media is changing business and how professionals use social media to make decisions.

Oorspronkelijke artikel & gt; & gt; Brand en Reputation Management: Vier Inzichten