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Social Media Marketing for Business

Dennis Yu

Por

Fevereiro 1, 2013

Dores de cabeça? Demita seus piores clientes!

Fevereiro 1, 2013 | Por | 6 Comentários"& Gt;6 Comentários

Você provavelmente ouviu falar de havee freetards e “wantrepreneurs”, pessoas que querem seus serviços gratuitos ou de pechinchar você a esse ponto.

Ponta Pro– a pé. Os clientes que pagam a mais são os que são mais fáceis de serviço. E é sempre os mais pequenos clientes que são os mais necessitados.

fire your worst clients

Você provavelmente está balançando a cabeça agora. E você sabe a resposta certa– demitir essas pessoas para que você possa se concentrar nos clientes que você ama. Eles valorizam a sua experiência e tempo.

E você vai ganhar mais dinheiro, se você tiver a coragem de demitir os maus. Você sabe o que eu estou falando.

Deixe-me dar-lhe uma mão:

“Senhor. Ferreiro– Queremos agradecer a você por ser um cliente com a gente enquanto nós crescemos. Temos mudou a direção de nossa empresa e nós não somos apenas um ajuste para você. Aqui estão algumas outras agências que teremos recomendar…”

O “nós não somos um ajuste para você” é melhor do que o “você não é uma opção para nós”. Você está dizendo que é sobre você, não lhes– mesmo que sejam necessitados, difícil de trabalhar, e não pagam.

Ao mesmo tempo, você nunca mais vai precisar vender novamente. Pratique marketing de entrada para obter as pessoas a vir até você por estabelecer a autoridade em sua área temática.

O tradicional “vendas de espírito” pensamento é que você deve fechar o máximo de promoções, como você pode– chamadas mais frios, com uma taxa mais elevada perto significa mais receita.

Errado.

Você é um profissional em seu campo. Escolha quem você quer trabalhar com. Se você não está dizendo não o suficiente ou a demissão de maus clientes, você está dizendo não para os bons clientes que te amam.

Pense em quanto tempo você gasta em chamadas de vendas, publicidade, RFPs, ou o que quer. Você poderia gastar esse tempo deliciando clientes.

Você tem medo que você não vai ter bastante negócio se você fizer isso? O oposto irá acontecer. E sua equipe vai dar um suspiro de alívio– sim, eles e você sabe muito bem quem são essas pessoas.

Aumentar seus preços de modo que você pode servir adequadamente os seus bons clientes. Você não está McDonalds tentando servir bilhões e bilhões.

Aqui está uma última técnica que você vai economizar uma tonelada de tempo.

Você precisa fazer para passar o tempo suficiente para se qualificar a si mesmo, para explicar os seus serviços, mas não o suficiente para fazer um monte de consultoria gratuita. Existem clientes wanna-be que vai tentar levar a sua consulta livre na medida em que pode, até que, eventualmente, dizer, “Ei– você pode ter uma amostra grátis, mas vamos lá, camarada!”

Então fazer isso: dar-lhes 20 atas. Depois disso, dizer que podemos continuar, mas você precisa de um token de $ 1k para fazer uma análise mais aprofundada. Isso qualifica de imediato, se eles estão apenas tentando fazer com que o seu tempo de graça ou não tem autoridade orçamental. Qualquer grande marca pode autorizar isso e vai respeitar o seu tempo.

Se você tem informação suficiente em seu site ou através de parceiros, você não vai mesmo precisar de continuar repetindo o básico do que você faz mais e mais e mais.

Então me diga: Quanto tempo você passa a vender, queixando, e desperdiçar o seu precioso tempo vs encantando seus clientes?

Coloque essas técnicas no lugar e você vai ganhar mais dinheiro em menos tempo, além de ser muito mais feliz.

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Conheça

Dennis Yu is the Chief Technology Officer of BlitzMetrics, a digital marketing company which partners with schools to train young adults.

Dennis’s program centers around mentorship, helping students grow their expertise to manage social campaigns for enterprise clients like the Golden State Warriors, Nike, and Rosetta Stone.

He’s an internationally recognized lecturer in Facebook Marketing and has spoken in 17 countries, spanning 5 continents, including keynotes at L2E, Gultaggen, and Marketo Summit.

Dennis has been featured in The Wall Street Journal, New York Times, LA Times, National Public Radio, TechCrunch, Fox News, CBS Evening News and is co-author of Facebook Nation – a textbook taught in over 700 colleges and universities.

He’s a regular contributor for Adweek’s SocialTimes column and has published in Social Media Examiner, Social Media Club, Tweak Your Biz, B2C, Fresca social, and Heyo.

He held leadership positions at Yahoo! and American Airlines and studied Finance and Economics at Southern Methodist University as well as London School of Economics. He ran collegiate cross-country at SMU and has competed in over 20 marathons including a 70 mile ultramarathon.

Além de ser um Facebook dados e anúncio do geek, você pode encontrá-lo comer asas de frango ou jogando Ultimate Frisbee em uma cidade perto de você.

Você pode contatá-lo em dennis@blitzmetrics.com, seu blog, ou no Facebook.