Los dolores de cabeza? Dispara tus peores clientes!
Febrero 1, 2013 | Por Dennis Yu | 6 Comentarios"& Gt;6 Comentarios
Usted probablemente ha escuchado de Havee freetards y “wantrepreneurs”, personas que quieren sus servicios gratis o para regatear a ese punto.
Pro punta– alejarse. Los clientes que pagan más son los que son más fáciles de servicio. Y siempre los clientes más pequeños que son los más necesitados.
Probablemente usted está asintiendo con la cabeza ahora mismo. Y usted sabe la respuesta correcta– despedir a estas personas para que pueda centrarse en los clientes que te quiere. Ellos valoran su experiencia y tiempo.
Y que va a hacer más dinero, si tienes las agallas para disparar a los malos. Usted sabe que los que estoy hablando.
Déjeme darle una mano:
“Sr. Herrero– Queremos darle las gracias por ser un cliente con nosotros mientras hemos crecido. Nosotros hemos cambiado la dirección de nuestra empresa y estamos simplemente no es una opción para usted. Aquí están algunas otras agencias que nos gustaría recomendar…”
La “no somos una opción para usted” es mejor que la “usted no es un ajuste para nosotros”. ¿Estás diciendo que se trata de ti, no les– incluso si son necesitados, difícil de trabajar, y no pagan.
Al mismo tiempo, usted nunca tendrá que volver a vender de nuevo. Practique la comercialización de entrada para llegar a la gente a venir a usted por establecimiento de la autoridad en su área temática.
El tradicional “ventas de mente” el pensamiento es que usted debe cerrar tantas ofertas como puedas– llamadas más fríos con una tasa más alta cerca significa más ingresos.
Mal.
Usted es un profesional en su campo. Elige con quién quieres trabajar con. Si usted no está diciendo que no lo suficiente o deshacerse de los malos clientes, usted está diciendo que no a los buenos clientes que aman.
Piense en la cantidad de tiempo que los residuos de las llamadas de ventas, publicidad, RFP, o lo que sea. Usted podría ser el gasto que el tiempo deleitando a clientes.
¿Tienes miedo de que no tendrá suficiente negocio si usted hace esto? Lo contrario sucederá. Y su personal respirar un suspiro de alivio– sí, ellos y usted sabe muy bien quiénes son estas personas.
Levante sus precios para que pueda atender adecuadamente a sus buenos clientes. Usted no se McDonalds tratando de servir a miles de millones y miles de millones.
Aquí hay una última técnica que le ahorrará un montón de tiempo.
Usted necesita pasar tiempo suficiente para calificar a ti mismo, para explicar sus servicios, pero no lo suficiente como para hacer un montón de consultoría gratuita. Hay clientes wanna-ser que tratarán de tomar su consulta gratuita en la medida de lo que pueden, hasta que finalmente dices, “¡Eh– usted puede tener una muestra gratis, pero vamos, amigo!”
Así que hacer esto: darles 20 acta. Después de esto, decimos que podemos continuar, pero se necesita un token de $ 1k para hacer un análisis más detallado. Esto califica al instante si están tratando de obtener su tiempo de forma gratuita o no tienen autoridad presupuestaria. Cualquier marca importante puede autorizar esto y va a respetar su tiempo.
Si usted tiene suficiente información en su sitio oa través de socios, que ni siquiera tendrá que seguir repitiendo los conceptos básicos de lo que usted hace una y otra y otra vez.
Así que dime: ¿Cuánto tiempo le dedicas a vender, quejarse, y perder su valioso tiempo vs deleitando a sus clientes?
Ponga estas técnicas en su sitio y usted hará más dinero en menos tiempo, además de ser mucho más feliz.