Você acabou de fazer a limpeza de seu café da manhã continental.

Então bate-…. sua taxa de vacância para esta noite é muito alto!

Você sabia que há hotéis alavancar Facebook para obter uma 0% taxa de desocupação?

Se você gostaria de reservar 100% de seus quartos automaticamente, você não pode dar ao luxo de ignorar o poder da mídia social!

Quer receber mais convidados e mantê-los voltar?

Continue lendo para saber mais… (Mas eu estou te avisando- você vai precisar de mais quartos!)

Imagine o quão rapidamente o seu hotel iria encher-se se você trouxe informações relevantes para esses públicos ativos:

– Facebook tem uma base crescente de 900M usuários, com 483M usuários fazer login em qualquer dia

– 2.7 Bilhões de Likes e Comentários acontecer a cada dia

– 66% de usuários do Facebook estão fora da faculdade (mais rápido crescimento do segmento = usuários 35+ anos)

Em nosso mercado atual, hotéis estão descobrindo ganhos incríveis reservas através destes 4 maneiras:

1. Fidelização de Clientes & Satisfação

2. Vendas Diretas

3. Marca

4. Presença & Reputação

Então você tem uma página no Facebook para o seu hotel, agora o que? Hora de começar a trazer reservas!

Lembre-se que a canção pelos Eagles, Hotel California? Cante comigo…”Você pode verificar a qualquer momento que você gosta, mas você nunca pode deixar!”

Cada hotel mataria por esse direito? Seus convidados podem ficar chegado ao fim, mas ninguém quer realmente sair porque você criou uma experiência incrível.

1. Atendimento Ao Cliente: Um dos usos mais rentáveis ​​da mídia social

Criando experiências incríveis, e cultivar lealdade nunca foi mais fácil do que com a mídia social.

Dave Kerpen, Empresa de marketing CEO da Likeable mídia e autor do livro Likeable Mídias Sociais, deu o seguinte exemplo de testemunho pessoal…

Ficar na fila no hotel Aria em Las Vegas por quase uma hora, Dave ficou inquieto. Ele havia acabado de descer de um voo de 6 horas de NY e a última coisa que ele queria fazer era ficar em outra linha.

Ele pegou seu telefone e twittou “No hotel de Las Vegas pode valer este longa espera. Over an hour to check in at the Aria 🙁 .”

O que aconteceu a seguir foi muito interessante – em vez de o hotel Aria respondendo a tweets de Dave, o Rio Hotel twittou para ele, em vez, só 2 minutos mais tarde!

Adivinha o que eles disseram…

Eu vou te dar uma dica: não foi “Venha conferir quão curta nossa linha é,” ou qualquer coisa semelhante.

Desistir?
O Rio realmente twittou o seguinte: “Desculpe sobre a sua experiência ruim, Dave. Espero que o resto da sua estadia em Vegas vai bem.” E nas palavras de Dave Kerpen, se:

“Adivinhe onde acabei por ficar na próxima vez que eu fui para Las Vegas.”

A história continua. Antes de se hospedar no Rio, Dave gostei sua Fan Page – dando recomendação a todos os seus 3,500 amigos, e essencialmente o mundo. Em seguida, um par de meses na estrada, um amigo enviou uma mensagem de Dave Facebook perguntando o que seus pensamentos estavam em ficar no hotel.

Por causa da recomendação de um amigo é mais eficaz do que qualquer anúncio, não só amigo de Dave acabam por ficar no Rio, bem, mas ele também foi capaz de influenciar muitos outros amigos através de seus gostos e tweets.

Então vamos recapitular…Só um chilrear, levou a um Fan Page Como, o que levou a literalmente milhares de dólares em vendas!

Plataformas de mídia social como Facebook e Twitter dar-lhe o poder ea capacidade de estabelecer uma pessoal conexão com seus clientes. Isso cria uma atração orgânico para o seu hotel dentro de pensamentos do cliente e comportamentos de compra – e não é que a mídia social caminho é para ser?

2. Vendas Diretas: E se as vendas foram muito direta e rápida?

Use Facebook como um exclusivo, membros-somente o acesso a ofertas especiais e promoções. Refeições Oferta, promoções, e francamente rouba para aqueles que se conectaram com o seu hotel no Facebook.

A maneira fácil de fazer isso? Usando um “Fan Gate.” Simplificando, FB dá a sua página a capacidade de diferenciar entre o que seus fãs e não-fãs ver através de um Fan Portão.

Dar incentivos para que as pessoas como a sua página – códigos de cupom, ofertas especiais, ou fan-somente o conteúdo!

WorldQuest Orlando figurou este para fora. Com uma Fan Portão oferecer promoções exclusivas para fãs, o resort ganhou com sucesso mais 9,300 Likes!

Uma vez que você ganhou essa exposição e conectado com novos clientes, você pode facilmente postar sua disponibilidade, taxas, e amenidades direito no Facebook para eles para ver!

3. Marca: A experiência que você criar deve viver em praticamente

Estabelecer o seu hotel como um guia do viajante e de recursos para onde quer que você esteja localizado. Post avaliações, conselhos oferta de viagens, e mantenha uma lista de execução de eventos locais para os seus clientes e potenciais clientes para-de referência facilmente.

Contudo, marcar eficaz requer uma voz única e personalidade!

– Mantenha o seu logotipo da empresa visível, tanto quanto possível – cultivar essa consciência top-of-the-mente.
– Mantenha coloração consistente junto com o fundo – dar a sua marca a limpo, elegante, e sensação de suavidade.
– Dê às pessoas algo valioso – criar tanto a informação e motivação para alcançar a ação desejada de seus fãs!

Objetivo: Tornar mais fácil para os usuários a encontrar as respostas que eles querem!

Querer 2 maneiras fáceis de fazer isso?
1) Dê direções usando imagens
2) Criar como fazer vídeos viajar!

O Hyatt Regency Hotel em Chicago tem utilizado Facebook e YouTube vídeos para mostrar aos seus clientes e outros interessados ​​sobre o que acontece no hotel, bem como a área circundante Chicago.

O que eles receberam em troca? Sobre 10,000 Likes, milhares de vídeos de visualizações, e quase 450 pessoas discutindo atualmente o hotel através das mídias sociais!

4. Reputação: Você só tem uma chance

Para tornar a sua reputação completamente limpa e brilhante, sua estratégia de mídia social deve ser centrada atrás relevante, interessante, e conteúdo de boa qualidade.

– Informar o seu público dos acontecimentos atuais relacionados aos seus interesses (tanto a nível local e nacional / global).
– Excite-los usando divertido, engraçado, ou belas imagens HD e vídeos, infográficos, etc.

Quanto mais perto você chega a fornecer “viral” conteúdo, o mais provável será o seu público a gostar e compartilhar esse conteúdo com seus próprios enormes redes sociais. Criar e / ou compartilhar algo útil ou genuinamente interessante, e seus fãs e seguidores vai agradecer por espalhar a sua própria boca-a-boca sociais.

Ele não leva milhares de Likes em um presente post especial para ser bem sucedido neste, embora.

Tome este post por Pelican Grand Beach Resort na sua própria parede: uma imagem bonito de dois funcionários que se reuniu, datado, e agora estão se casar desde que trabalha no hotel. Anote a quantidade sólida de envolvimento criado através da originalidade e autenticidade.

Também, verificar as outras fotos que você postou e os comentários / interações geradas por eles para fora. Apenas alguns Gostos e ações sobre o conteúdo consistente pode levar a milhares de fãs – 3,300 para Pelican Beach, para ser exato!

Eles tentam e manter o 80/20 Regra quando se trata de postagem – 80% coisas divertidas, e 20% material de marketing, alvejando principalmente os hóspedes do hotel. Dê-lhe uma tentativa, e ver se isso não vai funcionar para o seu hotel também!

Como você pode fazer um hotel notável Facebook Page

Quer transformar seu hotel em um amistoso Hotel California? Quer aumentar suas reservas e manter os clientes a voltar? Então você está no lugar certo!

Em 30 segundos, você pode aumentar sua base de fãs, dando-lhe a capacidade de se conectar com e fechar mais reservas, tudo a partir de dentro do Facebook!

Agora, Eu sei o que você está dizendo…”Isto é tudo muito bem, David, mas eu tenho um ótimo site que recebe uma boa quantidade de tráfego. O que acontece com esse?”

Primeiro, grande questão. Segundo, Eu quero lhe mostrar uma coisa notável.

Você não tem que mudar nada no seu sistema de reservas atual. Usando Heyo de Widget iFrame, você pode literalmente colocar seu site exato em sua página de fãs – completo com todas as funcionalidades do seu site original!

Os clientes podem visitar o seu site, mesmo sem sair de sua Fan Page, dando-lhe a capacidade de trazer em reservas, bem como promoções de exibição, concursos, dar-aways, ou qualquer outra coisa que você quer que seus clientes para ver.

Lembre-se como WorldQuest Orlando criou um Fan Portão para ganhar exposição e buzz através receber Likes de Fans? Com Heyo, é incrivelmente fácil e simples de fazer isso – usando apenas 2 Passos!

1. Na Fan Page Editor do Heyo, basta clicar no número da etapa 3 na barra de progresso em cima, chamado Setup como Portão
2. Arraste e solte imagens, texto, Links, qualquer coisa que você quer para a página e, VIOLA! Os não-fãs vão ver esta página, até que clique no botão Curtir – é assim tão fácil!

Ou, que sobre a forma como o Hyatt Regency Hotel usa vídeos do YouTube para mostrar aos seus clientes o que está acontecendo dentro e ao redor do hotel?

Com Heyo, Ele literalmente leva menos de 1o segundos para fazer uma biblioteca cheia de vídeos que você gosta.

Rapidamente arrastar e soltar o Widget YouTube em sua página de edição, digite a URL do vídeo do YouTube que você gostaria de incorporar, em seguida, reposicionar e redimensionar contudo que você gosta.

Lembrar, manter a marca consistente através da utilização como cores e motivos. Usando o lado de Heyo barra de energia, você pode rapidamente e facilmente mudar seu fundo com uma cor sólida ou imagem de sua escolha. Basta clicar no ícone Imagem, e usar o super simples de upload de imagem.

E não vamos esquecer como Rio Las Vegas Hotel usou o Twitter para estabelecer uma conexão pessoal com os clientes potenciais. Você pode facilmente adicionar o seu fluxo de Twitter diretamente em sua página no Facebook, usando o nosso Twitter Widget. Apenas clique em, arrasto, e solte o ícone do widget Twitter para a página de edição, digite seu nome de usuário e, em seguida, selecionar um esquema de cores e quantos tweets de t de exibição.

Em apenas alguns segundos, você pode combinar o seu fluxo de Twitter com a sua Fan Page para mostrar a seus clientes atuais e potenciais que as pessoas estão dizendo sobre o seu hotel! Ela também lhe dá uma referência fácil de seguir o que as pessoas estão twittando para você, mesmo sem sair sua página no Facebook.

Your Turn

Sim ou não: tem o seu hotel envolvido com você on-line fora da sua estadia? Conte-nos nos comentários abaixo!

ConheçaDavid George

David A. George é o criador do conteúdo Chief em Heyo. Eu sou apaixonado sobre marketing, Andróide, estar na praia, e respirar debaixo d'água. Eu adoraria se conectar com você on LinkedIn, Chilro, Facebook, e Google . Ou e-mail me at dgeorge(em)heyo.com