Je moet alleen gedaan het opruimen van uw continentaal ontbijt.

Dan het je raakt…. uw vacature tarief voor vanavond is veel te hoog!

Wist u dat er zijn hotels gebruik te maken van Facebook om een ​​te krijgen 0% leegstand?

Indien u graag boeken 100% van uw kamers automatisch, you cannot afford to ignore the power of social media!

Wilt u meer gasten te krijgen en houd ze terugkomen?

Blijf lezen om meer te leren… (Maar ik waarschuw je- je gaat om meer kamers nodig!)

Stel je voor hoe snel uw hotel zou vullen als je relevante informatie om deze actieve publiek gebracht:

– Facebook heeft een groeiende basis van 900M gebruikers, met 483M gebruikers inloggen op een bepaalde dag

– 2.7 Miljard Likes en Reacties gebeuren elke dag

– 66% Facebook-gebruikers zijn van de universiteit (fastest growing segment = users 35+ years old)

In onze huidige markt, hotels vinden ongelooflijke winst in boekingen via deze 4 manieren:

1. Customer Loyalty & Tevredenheid

2. Direct Sales

3. Branding

4. Presence & Reputatie

Dus je hebt een Facebook-pagina voor uw hotel, wat nu? Tijd om te beginnen met het binnenhalen van boekingen!

Vergeet niet dat de song van de Eagles, Hotel California? Zing het met me…”U kunt controleren wanneer je maar wilt, maar je kunt nooit verlaten!”

Elk hotel zou vermoorden voor dit recht? Uw gasten verblijf kan een einde komen, maar niemand wil eigenlijk vertrekken, omdat je een ongelooflijke ervaring hebt gemaakt.

1. Klantenservice: Een van de meest winstgevende vormen van gebruik van sociale media

Het creëren van ongelooflijke ervaringen, en het cultiveren van loyaliteit is nooit gemakkelijker dan met sociale media geweest.

Dave Kerpen, CEO of Likeable Media marketing firm and author of the book Sympathieke Social Media, gaf het volgende voorbeeld van getuigenis…

Staan in de rij bij het Aria Hotel in Las Vegas voor bijna een uur, Dave werd onrustig. Hij had net gekregen uit een 6 uur durende vlucht van New York en het laatste wat hij wilde doen was gaan staan ​​in een andere lijn.

Hij pakte zijn telefoon en getweet “Geen Vegas hotel kon dit lange wachten waard. Over an hour to check in at the Aria 🙁 .”

Wat er daarna gebeurde was erg interessant – in plaats van de Aria hotel te reageren op Dave's tweet, het Rio Hotel getweet naar hem plaats, net 2 minuten later!

Raden wat ze zeiden…

Ik zal je een hint geven: Het was niet “Kom kijken hoe kort onze lijn is,” of iets dergelijks.

Opgeven?
De Rio eigenlijk getweet de volgende: “Het spijt me van uw slechte ervaring, Dave. Hoop dat de rest van uw verblijf in Las Vegas gaat goed.” En in de woorden van Dave Kerpen, zichzelf:

“Raad eens waar ik verblijf uiteindelijk de volgende keer dat ik naar Las Vegas.”

Het verhaal gaat verder. Vóór het verblijf in het Rio, Dave Vond hun Fan Page – die aanbeveling al zijn 3,500 vrienden, en in wezen de wereld. Vervolgens, een paar maanden op de weg, Een vriend stuurde Dave een Facebook-bericht met de vraag wat zijn gedachten waren op een verblijf in het hotel.

Omdat aanbeveling van een vriend is effectiever dan een advertentie, niet alleen Dave's vriend uiteindelijk een verblijf in het Rio ook, maar hij was ook in staat om vele andere vrienden beïnvloeden door zijn Likes en Tweets.

Dus laten we samenvatten…Net één gekwetter, led to één Fan Page Net, which led to literally duizenden dollars in de verkoop!

Social media platforms like Facebook and Twitter give you the power and ability to establish a persoonlijk connection with your customers. Dit creëert een organische aantrekkingskracht naar uw hotel in de gedachten van de klant en koopgedrag – En is dat niet de manier waarop social media is bedoeld om te worden?

2. Direct Sales: Wat als de omzet waren echt directe en snelle?

Gebruik Facebook als een exclusieve, alleen voor leden toegang tot de specials en promoties. Maaltijden aanbieding, Aanbiedingen, en ronduit steelt aan degenen die hebben die verband houden met uw hotel op Facebook.

De eenvoudige manier om dit te doen? Met een “Ventilator Gate.” Simpel gezegd, FB gives your Page the ability to differentiate between what your Fans and non-Fans see through a Fan Gate.

Geef prikkels voor mensen om zoals uw pagina – coupon codes, speciale aanbiedingen, of fan-only inhoud!

WorldQuest Orlando is dit één bedacht. Met Fan Gate aanbieden van exclusieve promoties te Fans, het resort heeft met succes opgedaan in 9,300 Sympathieën!

Zodra u deze blootstelling heb opgedaan en verband houden met nieuwe klanten, kunt u gemakkelijk uw beschikbaarheid te posten, tarieven, en faciliteiten direct aan Facebook voor hen om te zien!

3. Branding: De ervaring die je maakt moet op vrijwel wonen

Establish your hotel as a traveler’s guide and resource to wherever you are located. Post reviews, aanbod reisadvies, en houdt een lopende lijst van lokale evenementen voor uw klanten en potentiële-klanten om makkelijk te refereren.

Echter, effectieve branding vereist een unieke stem en persoonlijkheid!

– Houd uw bedrijfslogo zichtbaar zo veel mogelijk – cultiveren dat de top-of-the-mind awareness.
– Houd het inkleuren consistente samen met de achtergrond – geef uw merk een schone, elegant, en glad gevoel.
– Geef mensen iets waardevols – maken zowel de informatie en motivatie om de gewenste actie van je fans te bereiken!

Doel: Maak het makkelijk voor gebruikers om de antwoorden die ze willen vinden!

Willen 2 eenvoudige manieren om dit te doen?
1) Aanwijzingen geven met behulp van foto's
2) Maak how-to video's reizen!

De Hyatt Regency hotel in Chicago heeft Facebook en YouTube-video's gebruikt om hun klanten en andere geïnteresseerden over wat er op het hotel te tonen, alsmede het omringende Chicago.

Wat hebben ze in ruil daarvoor ontvangen? Over 10,000 Sympathieën, duizenden video's bekeken, en bijna 450 mensen bespreken momenteel het hotel via social media!

4. Reputatie: Je krijgt maar één kans

To make your reputation squeaky clean and shiny, je social media strategie moet worden gecentreerd achter relevant, interessant, en van goede kwaliteit inhoud.

– Informeer uw publiek van actuele gebeurtenissen die verband houden met hun belangen (zowel lokale als nationale / mondiale).
– Excite hen met behulp van onderhoudend, grappig, of mooie HD-foto's en video, infographics, etc.

De dichter je bij het verstrekken van “virale” inhoud, hoe meer kans dat uw publiek zal zijn naar Like en die tevreden zijn met hun eigen enorme sociale netwerken te delen. Create and/or share something useful or echt interessant, en je fans en volgers zullen u dankbaar zijn door het verspreiden van hun eigen sociale mond-tot-mond.

Het maakt niet duizenden Likes te nemen op dit ene specifieke bericht is geplaatst op dit te zijn, hoewel.

Neem dit bericht door Pelican Grand Beach Resort op hun eigen muur: een schattige foto van twee medewerkers die voldeden, verouderd, en zijn nu trouwen, omdat het werken in het hotel. Noteer het vaste bedrag van betrokkenheid gecreëerd door originaliteit en echtheid.

Ook, Lees ook de andere foto's die ze hebben geplaatst en de opmerkingen / interacties gegenereerd door hen. Slechts een paar Likes en shares op consistente inhoud kan leiden tot een ton van de fans – 3,300 voor Pelican Beach, om precies te zijn!

Ze proberen en vasthouden aan het 80/20 Regel als het gaat om het posten – 80% fun stuff, en 20% marketing stuff, die vooral op hotelgasten. Probeer het eens, en zien of dat niet zal werken voor uw hotel ook!

Hoe u een opmerkelijke hotel Facebook-pagina kan maken

Wilt u zet uw hotel in een vriendelijke Hotel California? Wilt u uw boekingen te verhogen en die bewaren klanten terugkomen? Dan bent u op de juiste plek!

In 30 seconden, kun je je fanbase te vergroten, waardoor u de mogelijkheid om verbinding te maken met en in de buurt meer boekingen, allemaal van binnen Facebook!

Nu, Ik weet wat je zegt…”Dit is allemaal goed en wel, David, maar ik heb een grote website die een goede hoeveelheid verkeer krijgt. Wat gebeurt dat?”

Eerste, grote vraag. Tweede, I want to show you something remarkable.

Je hoeft niet naar een ding veranderen aan uw huidige reserveringssysteem. Met behulp van Heyo's iFrame widget, je kunt letterlijk plaats uw exacte website in uw Fan Page – compleet met alle functionaliteit van uw oorspronkelijke site!

Klanten kunnen uw website bezoeken zonder zelfs het verlaten van uw Fan Page, waardoor u de mogelijkheid om te brengen in reserveringen, alsmede weergave promoties, prijsvragen, give-aways, of iets anders dat u wilt dat uw klanten om te zien.

Weet je nog hoe WorldQuest Orlando creëerde een Ventilator Gate om de blootstelling en buzz te krijgen door middel van het ontvangen graag uit Fans? Met Heyo, het is ongelooflijk gemakkelijk en eenvoudig om dit te doen – met slechts 2 Stappen!

1. In Heyo's Fan Page Editor, klik gewoon op stap nummer 3 in de voortgangsbalk up top, riep Net Gate Setup
2. Slepen en neerzetten afbeeldingen, tekst, koppelingen, alles wat je wilt op de pagina en, VIOLA! Niet-fans zullen deze pagina te zien, totdat ze op de Like-knop – Zo eenvoudig is dat!

Of, wat over hoe het Hyatt Regency Hotel gebruikt YouTube om hun klanten wat er in en rond het hotel te tonen?

Met Heyo, het duurt letterlijk minder dan 1o-seconden tot een bibliotheek vol met alle video's die u wilt maken.

Snel slepen en neerzetten van de YouTube widget op uw editing pagina, typ de URL van de YouTube-video die u wilt insluiten, Vervolgens verplaatsen en het formaat zoals u wilt.

Onthouden, houden consistente branding door het gebruik als kleuren en motieven. Using Heyo’s side macht bar, kunt u snel en gemakkelijk veranderen je achtergrond met een effen kleur of afbeelding van uw keuze. Klik gewoon op het pictogram Image, en gebruik de super eenvoudige afbeelding uploader.

En laten we niet vergeten hoe Rio Las Vegas hotel gebruikt Twitter om een ​​persoonlijke band met potentiële klanten vast te stellen. You can easily add your Twitter stream directly onto your Facebook page using our Twitter widget. Klik gewoon op, slepen, en drop de widget icoon Twitter op de editing pagina, Voer uw gebruikersnaam en selecteer vervolgens een kleurenschema en hoeveel tweets t-display.

In slechts een paar seconden, u kunt uw Twitter stroom combineren met uw Fan Page om uw huidige en potentiële klanten laten zien wat mensen zeggen over uw hotel! Het geeft je ook een gemakkelijke verwijzing te volgen wat mensen tweeten om u zonder zelfs het verlaten van uw Facebook-pagina.

Jouw Beurt

Ja of nee: heeft uw favoriete hotel bezig met je online buiten uw verblijf? Laat het ons weten in de reacties hieronder!

OntmoetenDavid George

David A. George is the Chief Content Creator at Heyo. I'm passionate about marketing, Android, being at the beach, en ademen onder water. Ik zou graag contact met u op LinkedIn, Tjilpen, Facebook, en Google . Or email me at dgeorge(bij)heyo.com