Sei appena finito di pulire la vostra colazione continentale.

Poi ti colpisce…. il tasso di posti vacanti per stasera è troppo alto!

Lo sapevate che ci sono alberghi che sfruttano Facebook per ottenere un 0% tasso di posti vacanti?

Se ti piacerebbe prenotare 100% delle vostre stanze automaticamente, non può permettersi di ignorare il potere dei social media!

Vuoi ottenere più ospiti e farli tornare?

Continua a leggere per saperne di più… (Ma ti avverto- si sta andando ad avere bisogno di più camere!)

Immaginate quanto velocemente il tuo hotel sarebbe riempire se hai portato le informazioni relative a questo pubblico attivo:

– Facebook ha una base crescente di 900M utenti, con 483m utenti accedendo in un dato giorno

– 2.7 Miliardi piace e commenti accadono ogni giorno

– 66% di Facebook gli utenti sono fuori dal college (più veloce del segmento = utenti crescenti 35+ Anni)

Nel nostro mercato attuale, alberghi stanno trovando guadagni incredibili prenotazioni attraverso questi 4 modi:

1. Customer Loyalty & Soddisfazione

2. Vendita diretta

3. Branding

4. Presenza & Reputazione

In modo da avere una pagina Facebook per il tuo hotel, ora che cosa? È ora di iniziare a portare delle prenotazioni!

Ricordate quella canzone degli Eagles, Hotel California? Canta con me…”È possibile controllare in qualsiasi momento ti piace, ma non si può mai lasciare!”

Ogni albergo avrebbe ucciso per questo diritto? I vostri ospiti il ​​soggiorno possono finire, ma nessuno vuole lasciare in realtà perché hai creato un'esperienza incredibile.

1. Assistenza Clienti: Uno degli usi più redditizi dei social media

Creazione di esperienze incredibili, e coltivare la fedeltà non è mai stato più facile che con i social media.

Dave Kerpen, CEO di Simpatico media società di marketing e autore del libro Simpatico Social Media, ha dato il seguente esempio dalla testimonianza personale…

In piedi in linea presso l'hotel Aria a Las Vegas per quasi un'ora, Dave è diventato irrequieto. Aveva appena ottenuto da un volo di 6 ore da New York e l'ultima cosa che voleva fare era stare in un'altra linea.

Tirò fuori il cellulare e Twitter “Nessun hotel Vegas potrebbe valere questa lunga attesa. Over an hour to check in at the Aria 🙁 .”

Quello che è successo dopo è stato molto interessante – piuttosto che l'hotel Aria rispondere alle tweet di Dave, il Rio Hotel twittato a lui invece, solo 2 minuti più tardi!

Indovina che cosa hanno detto…

Ti do un suggerimento: non era “Venite a controllare quanto breve la nostra linea è,” o qualcosa di simile.

Rinunciare?
Il Rio twittato in realtà la seguente: “Mi dispiace per la tua brutta esperienza, Dave. Spero che il resto del vostro soggiorno a Las Vegas va bene.” E nelle parole di Dave Kerpen, se stesso:

“Indovinate dove ho finito per stare la prossima volta che sono andato a Las Vegas.”

La storia continua. Prima di soggiornare al Rio, Dave è piaciuto il loro Fan Page – dando raccomandazione di tutta la sua 3,500 amici, ed essenzialmente il mondo. Poi, un paio di mesi lungo la strada, un amico ha inviato un messaggio Dave Facebook chiedono quali sono i suoi pensieri erano di soggiornare presso l'hotel.

Perché raccomandazione di un amico è più efficace di qualsiasi annuncio, non solo amico di Dave finisce presso il Rio pure, ma era anche in grado di influenzare molti altri amici attraverso i suoi piace e Tweets.

Quindi cerchiamo di ricapitolare…Solo uno Tweet, portato uno Fan Page Come, che ha portato alla letteralmente migliaia di dollari di vendite!

Piattaforme di social media come Facebook e Twitter offrono la potenza e la capacità di stabilire un personale collegamento con i vostri clienti. Questo crea un'attrazione organico al vostro hotel nel pensiero del cliente e comportamenti d'acquisto – e non è che il modo in cui i social media è destinata ad essere?

2. Vendita diretta: Che cosa succede se le vendite sono state davvero diretto e veloce?

Usare Facebook in esclusiva, Abbonati accesso a offerte speciali e promozioni. Pasti Offerta, Offerte, e ruba addirittura a coloro che hanno collegato il tuo hotel su Facebook.

Il modo più semplice per farlo? Utilizzando un “Fan Gate.” In parole povere, FB dà la tua pagina la capacità di distinguere tra ciò che i tuoi fan e non fan vedere attraverso un cancello Fan.

Dare incentivi per le persone a come la vostra pagina – codici promozionali, Offerte speciali, o fan-solo i contenuti!

WorldQuest Orlando ha capito questo fuori. Con un cancello Fan offrire promozioni esclusive per Fans, il resort ha conseguito con successo su 9,300 Mi piace!

Una volta che hai guadagnato questa esposizione e in contatto con i nuovi clienti, si può facilmente inserire la vostra disponibilità, tariffe, e servizi a destra su Facebook per loro vedere!

3. Branding: L'esperienza si crea dovrebbe vivere virtualmente

Stabilire il tuo hotel da guida di un viaggiatore e risorsa ovunque ti trovi. Post recensioni, offrire consigli di viaggio, e tenere un elenco aggiornato degli eventi locali per i vostri clienti e potenziali clienti-a di riferimento facilmente.

Tuttavia, di branding efficace richiede una voce unica e la personalità!

– Mantenete il vostro logo aziendale visibile il più possibile – coltivare la consapevolezza che top-of-the-mente.
– Mantenere la colorazione coerente con lo sfondo – dare il vostro marchio un ambiente pulito, elegante, e sensazione di morbidezza.
– Dare alla gente qualcosa di prezioso – creare sia l'informazione e la motivazione per ottenere l'azione desiderata dai vostri Fans!

Goal: Rendere più facile per gli utenti trovare le risposte che vogliono!

Desiderare 2 semplici modi per fare questo?
1) Dare indicazioni che utilizzano immagini
2) Crea how-to video di viaggio!

Il Hyatt Regency Chicago ha utilizzato Facebook e YouTube i video per mostrare i loro clienti e gli altri interessati a ciò che accade in hotel, nonché la zona circostante Chicago.

Che cosa hanno ricevuto in cambio? Su 10,000 Mi piace, migliaia di video viste, e quasi 450 persone attualmente discutendo l'hotel tramite i social media!

4. Reputazione: Hai solo colpo

Per rendere il vostro reputazione stridulo pulito e lucido, la vostra strategia di social media deve essere centrato dietro rilevante, interessante, e il contenuto di buona qualità.

– Informare il pubblico degli eventi correnti relative ai loro interessi (sia locale che nazionale / globale).
– Li Excite utilizzando divertente, divertente, o immagini belle HD e video, infografica, etc.

Quanto più si arriva a fornire “virale” contenuto, più è probabile che il pubblico sarà quello Piace e condividere tali contenuti con i loro enormi reti sociali. Creare e / o condividere qualcosa di utile o genuinamente interessante, ei tuoi fan e seguaci vi ringrazieranno, diffondendo il proprio word-of-mouth sociale.

Non ci vuole migliaia di Like su questo particolare post per avere successo in questo, anche se.

Prendete questo post da Pelican Grand Beach Resort sul proprio muro: una foto carina di due dipendenti che si riuniva, datato, e sono ora di sposarsi dal momento che lavora presso l'hotel. Prendere nota della quantità solido impegno creata attraverso l'originalità e genuinità.

Anche, controllare le altre foto che hanno postato ei commenti / interazioni generate attraverso di loro. A pochi piace e condivisioni sui contenuti in linea possono portare a tonnellate di fan – 3,300 per Pelican Beach, per l'esattezza!

Cercano e bastone sul 80/20 Regola quando si tratta di distacco – 80% cose divertenti, e 20% roba di marketing, mira soprattutto gli ospiti. Fare un tentativo, e vedere se questo non funziona per il vostro hotel troppo!

Come si può fare una notevole struttura Facebook Pagina

Volete trasformare il vostro albergo in un amichevole Hotel California? Vuoi aumentare le prenotazioni e mantenere i clienti a tornare? Allora sei nel posto giusto!

In 30 secondi, è possibile aumentare la vostra base di fan, dando la possibilità di connettersi con e chiudere più prenotazioni, tutto da dentro Facebook!

Ora, So cosa stai dicendo…”Questo è cosa buona e giusta, David, ma ho un grande sito che ottiene una buona quantità di traffico. Cosa succede a questo?”

Primo, grande questione. Secondo, Voglio mostrarvi qualcosa di straordinario.

Non è necessario cambiare una cosa per il vostro sistema di prenotazione attuale. Utilizzando Heyo di widget di iFrame, si può letteralmente inserire il vostro sito web esatto nella tua pagina Fan – completa di tutte le funzionalità del sito originale!

I clienti possono visitare il tuo sito web senza nemmeno lasciare la tua Fan Page, dando la possibilità di portare in riserve così come le promozioni di visualizzazione, concorsi, dare omaggi, o qualsiasi altra cosa volete che i vostri clienti di vedere.

Ricordate come WorldQuest Orlando ha creato un Fan Porta per ottenere l'esposizione e buzz ricevendo piace da Fans? Con Heyo, è incredibilmente facile e semplice per farlo – usando solo 2 Steps!

1. In Fan Page Editor del Heyo, è sufficiente fare clic sul numero di passo 3 nella barra di avanzamento fino in alto, chiamato Setup Come Porta
2. Immagini drag and drop, testo, link, tutto quello che vuoi sulla pagina e, VIOLA! Non tifosi vedranno questa pagina finché non scattano il pulsante Mi piace – è così facile!

O, che dire di come l'Hyatt Regency Hotel utilizza i video di YouTube per mostrare ai loro clienti cosa sta succedendo dentro e intorno all'hotel?

Con Heyo, prende letteralmente a meno di 1O-secondi per fare una libreria completa di tutti i video che ti piace.

Trascinare rapidamente e rilasciare il Widget di YouTube sulla vostra pagina di modifica, digitare l'URL del video di YouTube che si desidera incorporare, quindi riposizionare e ridimensionare più vi piace.

Ricordare, mantenere il branding coerente attraverso l'utilizzo di come i colori e motivi. Utilizzando lato di Heyo bar Potenza, è possibile modificare rapidamente e facilmente il vostro sfondo con un colore a tinta unita o l'immagine di tua scelta. È sufficiente fare clic sull'icona Immagine, e utilizzare il super semplice uploader immagine.

E non dimentichiamo come Hotel Rio Las Vegas usato Twitter per stabilire una connessione personale con i potenziali clienti. Si può facilmente aggiungere il flusso di Twitter direttamente sulla tua pagina Facebook utilizzando il nostro Widget di Twitter. Basta cliccare su, resistenza, e rilasciare il widget di icona Twitter sulla pagina di modifica, inserire il nome utente e selezionare uno schema di colori e quanti tweet visualizzazione t.

In pochi secondi, è possibile combinare il vostro flusso di Twitter con il tuo Fan Page per mostrare i vostri clienti attuali e potenziali che cosa la gente sta dicendo sul tuo albergo! Vi dà anche un riferimento facile seguire ciò che le persone sono tweeting per voi senza nemmeno lasciare la tua pagina di Facebook.

Your Turn

Sì o no: ha tuoi hotel preferiti impegnati con voi on-line al di fuori del tuo soggiorno? Diteci nei commenti qui sotto!

IncontrareDavid George

David A. George è il Chief Content Creator a Heyo. Sono appassionato di marketing, Androide, essere in spiaggia, e respirare sott'acqua. Mi piacerebbe entrare in contatto con voi su LinkedIn, Cinguettio, Facebook, e Google . O email me a dgeorge(a)heyo.com