Vous avez juste terminé le nettoyage de votre petit-déjeuner continental.

Ensuite, il vous frappe…. votre taux d'inoccupation pour ce soir est beaucoup trop élevé!

Saviez-vous il ya des hôtels de levier pour obtenir un Facebook 0% taux d'inoccupation?

Si vous aimeriez réserver 100% de vos chambres automatiquement, vous ne pouvez pas se permettre d'ignorer la puissance des médias sociaux!

Vous voulez obtenir plus de clients et les inciter à revenir?

Continuez votre lecture pour en savoir plus… (Mais je vous préviens- vous allez avoir besoin de plus de chambres!)

Imaginez comment rapidement votre hôtel serait remplir si vous avez apporté des informations pertinentes à ces actifs publics:

– Facebook a une base croissante de 900M utilisateurs, avec 483 utilisateurs se connectant à un jour donné

– 2.7 Billion Likes et commentaires se produisent chaque jour

– 66% des utilisateurs de Facebook sont hors de l'université (plus rapides segments = utilisateurs croissance 35+ âgé)

Dans notre marché actuel, hôtels constatent des gains incroyables dans les réservations à travers ces 4 moyens:

1. fidélisation de la clientèle & Satisfaction

2. Ventes directes

3. Branding

4. Présence & Réputation

Donc, vous avez une page Facebook pour votre hôtel, maintenant ce que? Temps de commencer à apporter des réservations!

Rappelez-vous que la chanson par les Eagles, Hôtel California? Chantez avec moi…”Vous pouvez vérifier que vous le souhaitez, mais vous ne pouvez jamais partir!”

Chaque hôtel serait tuer pour ce droit? Vos invités peuvent rester pris fin, mais personne ne veut réellement quitter parce que vous avez créé une expérience incroyable.

1. Service à la clientèle: L'une des utilisations les plus rentables de médias sociaux

Création d'expériences incroyables, et de cultiver la loyauté n'a jamais été plus facile qu'avec les médias sociaux.

Dave Kerpen, PDG de Likeable médias firme de marketing et auteur du livre Sympathique médias sociaux, a donné l'exemple suivant du témoignage…

Permanent en ligne à l'hôtel Aria à Las Vegas pendant près d'une heure, Dave est devenu agité. Il venait tout juste d'un vol de six heures de New York et la dernière chose qu'il voulait faire était debout dans une autre ligne.

Il sortit son téléphone et a tweeté “Aucun hôtel Vegas pourrait être utile de cette longue attente. Over an hour to check in at the Aria 🙁 .”

Qu'est-ce qui est arrivé ensuite était très intéressant – plutôt que l'hôtel Aria répondre à tweet de Dave, l'Hôtel Rio tweeté à lui au lieu, juste 2 minutes plus tard,!

Devinez ce qu'ils ont dit…

Je vais vous donner un indice: il ne était pas “Venez vérifier comment notre ligne est courte,” ou quelque chose de semblable.

Abandonner?
Le Rio effectivement tweeté ce qui suit: “Désolé au sujet de votre mauvaise expérience, Dave. Je espère que le reste de votre séjour à Las Vegas va bien.” Et dans les paroles de Dave Kerpen, lui-même:

“Devinez où je ai fini par rester la prochaine fois que je suis allé à Las Vegas.”

L'histoire continue. Avant votre séjour au Rio, Dave aimé leur Fan Page – donnant recommandation à l'ensemble de son 3,500 amis, et essentiellement le monde. Puis, quelques mois sur la route, un ami a envoyé un message Facebook Dave demandent ce que ses pensées étaient de rester à l'hôtel.

Parce que la recommandation d'un ami est plus efficace que ne importe quelle annonce, non seulement l'ami de Dave ne finissent par rester au Rio ainsi, mais il était aussi capable d'influencer de nombreux autres amis grâce à ses goûts et Tweets.

Donc récapitulons…Juste une Tweet, conduit à une Fan Page Comme, qui a conduit à la lettre des milliers de dollars de ventes!

Plates-formes de médias sociaux comme Facebook et Twitter vous donnent la puissance et la capacité d'établir une personnel connexion avec vos clients. Cela crée une attraction organique à votre hôtel dans les pensées du client et les comportements d'achat – et ne est pas que la façon dont les médias sociaux est censé être?

2. Ventes directes: Que si les ventes étaient vraiment direct et rapide?

Utilisez Facebook comme une exclusivité, membres-seulement l'accès aux offres spéciales et promotions. repas de l'offre, offres, et vole carrément à ceux qui ont connecté avec votre hôtel sur Facebook.

Le moyen facile de faire cela? Utilisation d'un “Porte Fan.” Mettez tout simplement, FB donne votre la capacité de différencier entre ce que vos fans et non-fans de voir à travers une porte Fan.

Donner des incitations pour que les gens aiment votre page – code promo, offres spéciales, ou ventilateur seulement contenu!

WorldQuest Orlando a compris celui-ci dehors. Avec un porte Fan offrant des promotions exclusives aux fans, la station a gagné avec succès plus 9,300 Goûts!

Une fois que vous avez gagné cette exposition et connecté avec de nouveaux clients, vous pouvez facilement afficher votre disponibilité, taux, et des équipements directement sur Facebook pour eux de voir!

3. Branding: L'expérience que vous créez devrait vivre sur pratiquement

Établir votre hôtel de guide et des ressources d'un voyageur à l'endroit où vous vous trouvez. commentaires sur Post, offre des conseils Voyage, et de garder une liste courante des événements locaux pour vos clients et potentiels clients-pour référencer facilement.

Cependant, image de marque efficace nécessite une voix unique et une personnalité!

– Gardez votre logo visible autant que possible – cultiver cette sensibilisation haut de l'esprit.
– Gardez coloration cohérente avec l'arrière-plan – donner à votre marque un nettoyage, élégant, et sensation de douceur.
– Donner aux gens quelque chose de précieux – créer à la fois l'information et la motivation pour atteindre l'action souhaitée de vos ventilateurs!

Objectif: Assurez-il facile pour les utilisateurs de trouver les réponses qu'ils veulent!

Vouloir 2 moyens faciles pour ce faire?
1) Donner des directives en utilisant des images
2) Créer comment faire des vidéos voyager!

Le Hôtel Hyatt Regency à Chicago a utilisé des vidéos sur Facebook et YouTube pour montrer à leurs clients et autres personnes intéressées à propos de ce qui se passe à l'hôtel, ainsi que la zone entourant Chicago.

Qu'ont-ils reçu en retour? Sur 10,000 Goûts, des milliers de vidéos vues, et près de 450 les gens discuter actuellement l'hôtel via les médias sociaux!

4. Réputation: Vous obtenez seulement un coup

Pour faire votre réputation grinçant propre et brillant, votre stratégie de médias sociaux doit être centré derrière pertinentes, intéressant, et le contenu de bonne qualité.

– Informez votre public de l'actualité liés à leurs intérêts (à la fois local et national / mondial).
– Exciter en utilisant divertissant, drôle, ou de belles images et des vidéos HD, infographies, etc.

Plus vous vous rapprochez à fournir “viral” content, plus votre public sera apprécier et partager ce contenu avec leurs propres réseaux sociaux massifs. Créer et / ou partager quelque chose d'utile ou vraiment intéressant, et vos fans et adeptes vous remercieront en répandant leur propre bouche-à-bouche sociale.

Il ne prend pas des milliers de Likes sur ce un poste particulier pour réussir à ce, bien que.

Prenez ce poste par Pelican Grand Beach Resort sur leur propre mur: une image mignonne de deux employés qui se est réuni, daté, et sont maintenant se marier depuis que je travaille à l'hôtel. Prenez note du montant de l'engagement solide créée par l'originalité et l'authenticité.

Aussi, consulter les autres photos qu'ils ont affichés et les commentaires / interactions générées à travers eux. Juste quelques Likes et part sur la cohérence du contenu peuvent conduire à des tonnes de fans – 3,300 pour Pelican Beach, pour être exact!

Ils essaient et collent à la 80/20 Règle quand il se agit de l'affichage – 80% fun stuff, et 20% des trucs de marketing, ciblant principalement clients de l'hôtel. Give it a try, et voir si cela ne fonctionne pas pour votre hôtel trop!

Comment vous pouvez faire un hôtel remarquable Page Facebook

Vous voulez transformer votre hôtel en un objet convivial Hôtel California? Vous voulez augmenter vos réservations et de garder ces clients reviennent? Alors vous êtes au bon endroit!

En 30 secondes, vous pouvez augmenter votre base Fan, vous donnant la possibilité de se connecter avec et fermer plus de réservations, le tout depuis Facebook!

Maintenant, Je sais ce que vous dites…”Ce est bien beau, David, mais je ai un grand site Web qui obtient une bonne quantité de trafic. Qu'advient-il de ce que?”

Première, grande question. Deuxième, Je veux vous montrer quelque chose de remarquable.

Vous ne avez pas à changer une chose à votre système actuel de réservation. Utilisation de Heyo widget, iFrame, vous pouvez littéralement placer votre site Web exacte dans votre Fan Page – avec toutes les fonctionnalités de votre site d'origine!

Les clients peuvent visiter votre site Web sans même quitter votre Fan Page, vous donnant la possibilité de faire des réservations ainsi que des promotions d'affichage, concours, cadeaux promotionnels, ou tout ce que vous voulez que vos clients de voir.

Rappelez-vous comment WorldQuest Orlando a créé une Porte Fan pour obtenir une exposition et le buzz en recevant Likes de fans? Avec Heyo, il est incroyablement facile et simple de faire cela – en utilisant seulement 2 Mesures!

1. Dans Fan Page Éditeur de Heyo, il suffit de cliquer sur le numéro de l'étape 3 dans la barre de progression en haut sommet, appelé Setup Comme Porte
2. Glissez et déposez les images, texte, links, tout ce que vous voulez sur la page et, VIOLA! Non-fans verront cette page jusqu'à ce qu'ils cliquent sur le bouton 'je aime – ce est facile!

Ou, ce sur la façon dont l'Hôtel Hyatt Regency utilise des vidéos YouTube à montrer à leurs clients ce qui se passe dans et autour de l'hôtel?

Avec Heyo, il prend littéralement moins de 1o-secondes pour faire une bibliothèque complète de toutes les vidéos que vous aimez.

Déplacer rapidement et déposez le Widget de YouTube sur votre page d'édition, tapez l'URL de la vidéo YouTube que vous souhaitez intégrer, puis repositionner et redimensionner comme vous le souhaitez.

Rappeler, maintenir l'image de marque cohérente grâce à l'utilisation comme les couleurs et les motifs. Utilisation du côté de Heyo barre d'alimentation, vous pouvez rapidement et facilement changer votre fond avec une couleur unie ou une image de votre choix. Il suffit de cliquer sur l'icône de l'image, et utiliser l'uploader d'image super simple.

Et ne oublions pas comment hôtel Rio de Las Vegas utilisé Twitter pour établir un lien personnel avec les clients potentiels. Vous pouvez facilement ajouter votre flux Twitter directement sur votre page Facebook en utilisant notre Widget Twitter. Il suffit de cliquer sur, traînée, et déposez le widget Twitter icône sur la page d'édition, saisir votre nom d'utilisateur et puis sélectionnez un jeu de couleurs et combien de tweets d'affichage t.

En quelques secondes,, vous pouvez combiner votre flux Twitter avec votre Fan Page de montrer à vos clients actuels et potentiels que les gens disent à propos de votre hôtel! Il vous donne également une référence facile à suivre ce que les gens sont tweeting de vous sans même quitter votre page Facebook.

Your Turn

Oui ou non: a votre hôtel préféré engagés avec vous en ligne à l'extérieur de votre séjour? Dites-nous dans les commentaires ci-dessous!

RencontrerDavid George

David A. George est le chef créateur de contenu au Heyo. Je suis passionné par le marketing, Androïde, être à la plage, et respirer sous l'eau. Je aimerais communiquer avec vous sur LinkedIn, Gazouillement, Facebook, et Google . Ou écrivez-moi à dgeorge(à)heyo.com