Solo tienes terminado la limpieza de su desayuno continental.

Luego de que te golpea…. su tasa de vacantes para esta noche es demasiado alto!

¿Sabía usted que hay hoteles que aprovechan Facebook para conseguir un 0% tasa de vacantes?

Si te gustaría reservar 100% de sus habitaciones de forma automática, usted no puede permitirse el lujo de ignorar el poder de los medios sociales!

¿Quieres conseguir más clientes y hacer que regresen?

Sigue leyendo para aprender más… (Pero te lo advierto- usted va a necesitar más habitaciones!)

Imagínese cómo rápidamente su hotel se llenaría si llevas la información pertinente a estas audiencias activas:

– Facebook tiene una creciente base de usuarios 900M , con 483 millones de usuarios iniciar sesión en un día cualquiera

– 2.7 Miles de millones de Gustos y comentarios suceden cada día

– 66% de los usuarios de Facebook están fuera de la universidad (de más rápido crecimiento del segmento = usuarios 35+ años)

En nuestro mercado actual, hoteles están encontrando resultados extraordinarios obtenidos en reservas a través de estos 4 formas:

1. Fidelización de Clientes & Satisfacción

2. Venta Directa

3. Branding

4. Presencia & Reputación

Así que tienes una página de Facebook para su hotel, ahora lo? Es hora de comenzar a traer en las reservas!

Recuerde que la canción de los Eagles, Hotel California? Canta conmigo…”Usted puede comprobar fuera cada vez que quieras, pero nunca se puede dejar!”

Cada hotel mataría por este derecho? Sus huéspedes estancia puede llegar a su fin, pero nadie quiere dejar en realidad porque ha creado una experiencia increíble.

1. Servicio Al Cliente: Uno de los usos más rentables de los medios sociales

La creación de experiencias increíbles, y cultivar la lealtad nunca ha sido más fácil que con los medios sociales.

De Dave Kerpen, CEO de Likeable Medios empresa de marketing y autor del libro Simpático Social Media, dio el siguiente ejemplo de testimonio…

De pie en la línea en el hotel Aria en Las Vegas durante casi una hora, David se puso inquieto. Acababa de un vuelo de 6 horas de Nueva York y la última cosa que quería hacer era estar en otra línea.

Sacó su teléfono y tuiteó “Ningún hotel Vegas podría valer esta larga espera. Over an hour to check in at the Aria 🙁 .”

Lo que sucedió después fue muy interesante – más que el hotel Aria responder a tuit de Dave, el Rio Hotel twitteó a él en lugar, sólo 2 minutos más tarde!

Supongo que lo que dijeron…

Te voy a dar una pista: no era “Vea lo corta que es nuestra línea,” o algo similar.

Rendirse?
El Río realidad twitteó lo siguiente: “Lamento lo de tu mala experiencia, De Dave. Espero que el resto de su estancia en Las Vegas va bien.” Y en palabras de David Kerpen, sí mismo:

“Supongo que donde yo terminé quedándome la siguiente vez que fui a Las Vegas.”

La historia continúa. Antes de su estancia en el Río, David gustó su página de fans – dando recomendación a todos los de su 3,500 amigos, y esencialmente el mundo. Entonces, un par de meses en el camino, un amigo de Dave envió un mensaje de Facebook pidiendo lo que sus pensamientos estaban en su estancia en el hotel.

Debido a la recomendación de un amigo es más efectivo que cualquier anuncio, no sólo terminó amigo de Dave quedándonos en el Río, así, pero también era capaz de influir en muchos otros amigos a través de sus gustos y los tweets.

Así que vamos a recapitular…Sólo uno Tweet, llevado a uno Fan Page igual, lo que llevó a literalmente miles de dólares en ventas!

Plataformas de medios sociales como Facebook y Twitter te dan el poder y la capacidad de establecer una personal relación con sus clientes. Esto crea una atracción orgánica a su hotel dentro de los pensamientos de los clientes y los comportamientos de compra – y no es que la forma en los medios sociales está destinado a ser?

2. Venta Directa: ¿Y si las ventas fueron muy directa y rápida?

El uso de Facebook como una exclusiva, sólo para sus miembros el acceso a ofertas y promociones. Ofrecer comidas, ofertas, y roba francamente a los que han conectado con su hotel en Facebook.

La manera fácil de hacer esto? Usando una “Puerta del ventilador.” En pocas palabras, FB da tu página la capacidad de diferenciar entre lo que sus aficionados y no aficionados ver a través de una puerta del ventilador.

Dar incentivos para que la gente le guste tu página – bonos de descuento, ofertas especiales, o el ventilador de sólo contenido!

WorldQuest Orlando ha figurado éste hacia fuera. Con una puerta Fan ofreciendo promociones exclusivas para aficionados, el complejo ha ganado con éxito más 9,300 Gustos!

Una vez que has ganado esta exposición y conectado con nuevos clientes, puede publicar fácilmente su disponibilidad, tasas, y las comodidades derecho en Facebook para que vean!

3. Branding: La experiencia que cree debería vivir en prácticamente

Establezca su hotel como una guía para el viajero y el recurso a donde usted se encuentra. Post reseñas, asesoramiento oferta de viaje, y mantener una lista actualizada de eventos locales para sus clientes y potenciales clientes-para hacer referencia fácilmente.

Sin embargo, marca eficaz requiere una voz única y personalidad!

– Mantenga su logotipo de empresa visible tanto como sea posible – cultivar esa conciencia superior-de-la-mente.
– Mantenga coloración consistente junto con el fondo – dar a su marca una limpia, elegante, y suave sensación.
– Dar a la gente algo de valor – crear tanto la información y motivación para lograr la acción deseada de sus aficionados!

Meta: Que sea fácil para los usuarios encontrar las respuestas que ellos quieren!

Querer 2 maneras fáciles de hacer esto?
1) Dar instrucciones utilizando imágenes
2) Crear videos instructivos viajar!

La Hotel Hyatt Regency en Chicago ha utilizado Facebook y YouTube vídeos para mostrar a sus clientes y otros interesados ​​sobre lo que sucede en el hotel, así como la zona circundante Chicago.

¿Qué han recibido a cambio? Encima 10,000 Gustos, miles de vídeos visitas, y casi 450 personas que actualmente discutiendo el hotel a través de los medios sociales!

4. Reputación: Sólo tienes una oportunidad

Para que su reputación absolutamente limpio y brillante, su estrategia de medios sociales debe estar centrada detrás relevante, interesante, y el contenido de buena calidad.

– Informe a su audiencia de los acontecimientos actuales relacionados con sus intereses (tanto local como nacional / global).
– Excite ellos mediante el uso de entretenimiento, divertido, o imágenes de alta definición hermosas y videos, infografía, etc.

Cuanto más te acerques a proporcionar “viral” contenido, la más probable es que su audiencia será a gusto y compartir ese contenido con sus propias redes sociales masivos. Crear y / o compartir algo útil o auténticamente interesante, y sus fans y seguidores se lo agradecerán por la difusión de su propia boca-a-boca sociales.

No hace falta ser miles de gustos en éste post en particular para tener éxito en este, aunque.

Tome este mensaje por Pelican Grand Beach Resort en su propio perfil: una imagen linda de dos empleados que se reunió, fechado, y están ahora casarse desde que trabaja en el hotel. Tome nota de la cantidad de sólidos de participación creado a través de la originalidad y autenticidad.

También, echa un vistazo a las otras fotos que han publicado y los comentarios / interacciones generadas a través de ellos. A pocos Gustos y acciones sobre el contenido consistente puede dar lugar a un montón de aficionados – 3,300 para Pelican Beach, para ser más exactos!

Ellos tratan y se adhieren a la 80/20 Regla cuando se trata de la publicación – 80% cosas divertidas, y 20% material de marketing, apuntando principalmente los huéspedes del hotel. Probar, y ver si eso no va a funcionar un hotel demasiado!

¿Cómo se puede hacer un hotel extraordinario página de Facebook

¿Quiere convertir su hotel en un amistoso Hotel California? ¿Quiere aumentar sus reservas y mantener esos clientes regresen? Entonces estás en el lugar correcto!

En 30 segundos, usted puede aumentar su base de fans, que le da la capacidad de conectar con y cerrar más reservas, todo desde dentro de Facebook!

Ahora, Sé lo que estás diciendo…”Esto está muy bien todo, David, pero tengo un gran sitio web que recibe una buena cantidad de tráfico. ¿Qué le pasa a ese?”

Primero, gran pregunta. Segundo, Quiero mostrarte algo notable.

Usted no tiene que cambiar nada a su sistema de reserva actual. Utilizando Heyo de widget de iFrame, usted puede poner literalmente su sitio exacto en su página de fans – completo con toda la funcionalidad de su sitio original!

Los clientes pueden visitar su sitio web sin siquiera salir de su página de fans, que le da la capacidad de traer en reservas, así como promociones de visualización, concursos, obsequios, o cualquier otra cosa que usted quiere que sus clientes vean.

Recuerda cómo WorldQuest Orlando creó un Puerta Fan de ganar la exposición y el zumbido al recibir Gustos de aficionados? Con Heyo, es increíblemente fácil y simple de hacer esto – utilizando sólo 2 Pasos!

1. En la página de fans Editor de Heyo, simplemente haga clic en el número de paso 3 en la barra de progreso en la superior, llamado Configuración Como Puerta
2. Arrastrar y soltar imágenes, texto, enlaces, todo lo que quieras a la página y, VIOLA! Los no aficionados verán esta página hasta que haga clic en el botón Me gusta – es así de fácil!

O, ¿y cómo el Hyatt Regency Hotel utiliza vídeos de YouTube para mostrar a sus clientes lo que está sucediendo en y alrededor del hotel?

Con Heyo, que toma literalmente a menos de 1o segundos para hacer una biblioteca completa de los videos que te gustan.

Arrastra rápidamente y soltar el Widget de YouTube en su página de la edición, escriba la dirección URL del vídeo de YouTube que desea incrustar, a continuación, volver a colocar y cambiar el tamaño a tu gusto.

Recordar, mantener coherencia de la marca a través del uso como los colores y motivos. Con el lado de Heyo barra de potencia, usted puede cambiar rápida y fácilmente el fondo con un color sólido o imagen de su elección. Simplemente haga clic en el icono de imagen, y utilizar el cargador de imágenes super simple.

Y no nos olvidemos de cómo hotel Rio Las Vegas utilizado Twitter para establecer una conexión personal con los clientes potenciales. Usted puede agregar fácilmente su cuenta de Twitter directamente en su página de Facebook usando nuestra Widget de Twitter. Simplemente haga clic en, arrastrar, y suelte el icono de widget de Twitter en la página de edición, ingrese su nombre de usuario y luego seleccione una combinación de colores y cuántos tweets de pantalla t.

Pocos segundos, puedes combinar tu cuenta de Twitter con su Fan Page para mostrar a sus clientes actuales y potenciales, lo que dice la gente sobre su hotel! También le da una referencia fácil de seguir lo que la gente está twitteando a usted sin siquiera salir de su página de Facebook.

Tu Turno

Sí o no: ha tu hotel favorito comprometido con usted en línea fuera de su estancia? Cuéntanos en los comentarios!

ConocerDavid George

David A. George es el creador de contenido en Jefe Heyo. Soy un apasionado de la comercialización, Androide, estar en la playa, y respirar bajo el agua. Me encantaría conectarse con usted en LinkedIn, Gorjeo, Facebook, y Google . O por correo electrónico me dgeorge(en)heyo.com