Social Media Marketing for Business

CEO do Facebook, Mark Zuckerberg causou um pouco de agitação última sexta-feira, quando ele revelou que a empresa está pensando em adicionar o oft-solicitado “Antipatia” botão. Leia mais para descobrir o que isso significa para o negócio e quais as principais influenciadores de mídia social pensar nisso.

A resposta de Zuckerberg aconteceu em meio a uma Townhall Q&A que está sendo hospedado no Facebook HQ em Menlo Park, Califórnia – onde ele estava respondendo a pergunta mais votados: “A julgar pelo sucesso do botão Curtir, houve qualquer discussão de um botão Dislike?”

“Você sabe, nós estamos pensando sobre isso,” admitiu Zuckerberg, “no botão Dislike. Há mais sentimentos que as pessoas querem expressar que apenas positividade ou que gosta de alguma coisa.” Mas ele foi rápido para explicar a complexidade de tal movimento:

"Muitas vezes as pessoas compartilham coisas no Facebook que são momentos tristes em suas vidas. Ou são coisas culturais ou sociais difíceis. E muitas vezes as pessoas nos dizem que eles não se sentem confortáveis ​​pressionando como porque, como não é o sentimento apropriado quando alguém perdeu um ente querido ou está falando sobre uma questão muito difícil. E eu acho que dar às pessoas o poder de fazer isso de várias maneiras, com mais emoções seria poderoso, mas precisamos descobrir o caminho certo para fazê-lo para que ele acaba sendo uma força para o bem, e não uma força para o mal e pedindo o post que as pessoas estão colocando lá fora. "

Assim, parece que o Facebook está considerando adicionar algo como uma alternativa para o botão Como, mas provavelmente não será como cortar e seco como um “Antipatia” botão, especialmente na sequência de vários casos cyber-bullying que têm despertado a atenção nacional. A última coisa que o Facebook quer fazer é dar a esses criminosos outra arma para usar!

Em vez, Facebook está explorando maneiras de permitir que os usuários de expressar rapidamente um leque mais diversificado de emoções quando se trata de um post. “Não é isso que comentando, emoticons, e são por unliking?” você perguntar, fazendo um excelente ponto. Mas parece que esses meios não são tão ágeis e leves quanto o botão Curtir.

Zuckerberg admitiu que muito, “você sabe que pode sempre apenas um comentário, direito, por isso não é como não há uma maneira de fazer isso hoje, e um monte de pessoas estão comentando sobre mensagens o tempo todo. Mas há algo que é tão simples sobre o botão Like.”

Enquanto o Facebook está empenhada em garantir que seus usuários estão satisfeitos, ele não quer jogar seus anunciantes sob o ônibus.

O que isso significa para os negócios?

Marcas nos acostumamos à tomando uma surra em mídias sociais quando eles tropeçam e têm geralmente sair mais forte por causa disso. Esta crítica aberta que lhes permite saber o que funciona eo que não funciona na velocidade da luz e isso é uma coisa boa. Não obstante, proporcionando um meio adicional para as pessoas expressarem rapidamente sentimento negativo pode ter algumas marcas um pouco ansiosos.

Paul Coggins, CEO da empresa ad Adludio opinou sobre o movimento potencial em entrevista à BBC:

“Grande preocupação do Facebook é a receita,” ele disse. “Eles precisam manter seus anunciantes feliz. Gostaria de pensar que é altamente improvável que eles iriam vir para cima com um botão que diz que você pode 'não gostar'. Eu acho que eles vão estender o sucesso do botão Curtir, que tem sido enorme. Ao invés de ter um rápido sim-não, que é um pouco preto e branco, Meu palpite é que eles provavelmente vai olhar para fazer algo com um pouco mais de sentimento em torno dele.”

Assim, Facebook se não decidir entregar um botão, ele provavelmente será uma mais refinada que vai beneficiar os anunciantes, tanto como o Fan. Uma opção reforçada para rapidamente expressando sentimento poderia fornecer marcas com uma nova maneira de se conectar com fãs e ao mesmo tempo criar uma métrica adicional com o qual eles podem medir o seu sucesso.

Então, novamente, Facebook pode estar brincando com fogo.

Top Social Influenciadores Mídia Pesagem

Há muito mais para o botão Dislike do que os olhos. Com isso em mente, Eu decidi ir ao encontro dos melhores especialistas em mídia social para as suas opiniões sobre o assunto.

Nathan Latka: CEO e fundador da Heyo.

“Facebook não irá adicionar um botão do desagrado porque vai doer negócio anúncio do Faceboook. Se uma marca está considerando gastar dinheiro para promover conteúdo, mas existe o risco de que o conteúdo vai ter desgostos, eles não vão correr o anúncio em all.The mais próximo FB chegará a um botão do desagrado é as pesquisas e as opções que eles oferecem no feed de notícias para os consumidores unfollow marcas atualizações.”

Lynette Jovem: Gerente de Marketing de Conteúdo em AWeber, e Fundador Stripe Roxo

“Vou dizer NÃO no Facebook implementação de um botão parecido. Enquanto sites como o Reddit (e antes que Digg) usar a atividade semelhante para avaliar usuários aceitação de conteúdo e participação da comunidade – as repercussões negativas (chamejante, corrico, malicioso para baixo direito a voto, etc.) provavelmente seria prejudicial para as vendas de anúncios e felicidade geral do usuário.”

Scott Ayres: Embaixador da Awesomeness em Publicar Planner

“Não, eles não irá dirigir por esse caminho negativo, uma vez que alimenta trolls e inimigos demais, Facebook tem trabalhado muito duro para livrar o local de que. Mas eu posso vê-los testando algum tipo de “sentimento” digite botões mensagens ou talvez como um comentário.”

Kim Garst: CEO da BoomSocial

“Não, Eu não acredito que o Facebook vai ir por este caminho negativo. Estou de acordo com Scott em que eu acho que eles vão testar alguns tipos de sentimento positivo de botões. Seu objetivo geral é o de construir uma melhor experiência de usuário para incorporar formas de expressar emoções poderia ser uma adição interessante para a plataforma!”

Joshua Parkinson: Chefe Cliente Pain Killer em Publicar Planner

“Meu palpite é que o Facebook nunca irá adicionar um botão especificamente marcado “Antipatia”. Mas eles vão certamente continuar a adicionar novas e criativas maneiras para os usuários a expressar privadamente feedback negativo sobre os posts. Eu pessoalmente uso “Eu não quero ver isso” o tempo todo — e tenho certeza de que tem melhorado a minha experiência feed de notícias.”

Mari Smith: Social Media Marketing da Líder Mari Smith

“Absolutamente. Há muita confusão sobre o que Mark disse outro dia em seu Q&Uma sessão de Câmara Municipal. Ele disse que o Facebook tenha considerado um botão do desagrado. Mas seria propagar negatividade no mundo, especialmente como um mecanismo de votação, e a empresa quer colocar mais positividade para o mundo. Para esse fim, Facebook está a estudar formas para permitir que os usuários de expressar que não sejam apenas como sentimentos, por exemplo: empatia, simpatia, surpresa, etc. para responder a situações em que às vezes se sente estranho para acertar o botão like.”

Ian Cleary: Fundador do RazorSocial

“Eu não acho que Facebook nunca vai ter um botão do desagrado. No momento em que as pessoas podem gostar, comentar ou compartilhar um post. Dar às pessoas 4 ou 5 Opções não vai funcionar tão bem. Talvez o Facebook vai enfrentar esta uma maneira diferente e permitem que você postar diferentes mensagens do tipo e do 'Like’ botão poderia ser outra coisa, dependendo do tipo de mensagem enviada.”

Andrea Vahl: Social Media Consultant, Estrategista e Speaker Co-autor de Facebook Marketing de All-in-One for Dummies

“Facebook definitivamente não vai lançar um botão do desagrado, porque é muito negativo e poderia prejudicar a experiência do usuário. Eu acho que eles podem mudar as coisas em deixar as pessoas expressarem seus sentimentos de uma forma diferente, assim como os emoticons e adesivos fazer. Mas será sempre distorcer positivo.”

Jennifer Bennet: Especialista em Mídias Sociais, Alto-falante, e instrutor na iBloom

“Desde que o Facebook fez recentemente um estudo onde eles manipularam o newsfeed Facebook e descobriu que as emoções dos outros é que, de fato, afetar o seu humor, meus pensamentos são de que eles não vão avançar com um botão do desagrado. Com isso dito embora, Eu acredito que eles vão continuar adicionando opções para as pessoas expressarem suas emoções. A adição de “stickers” em comentários é apenas uma maneira que eles têm feito isso.”

Justin Brooke: Fundador, Alto-falante, Blogger, Ad Man at IMScalable

“Como anunciante Eu já sei Facebook odeia negatividade no newsfeed. Eles já podem decifrar se algo é “não gostou” pela falta de engajamento ou sentimento dos comentários. Eu não consigo pensar em um único benefício além de alguns usuários quer que ele. Eles são mais propensos a incluir alguma forma de classificação ou emoticon dispositivo, mesmo que é um trecho embora.”

Phil Henderson: Fundador em estupidamente simples de Marketing

“Se o fizerem, então eles abrem uma lata inteira diferente de vermes. Em um nível pessoal, indivíduos poderiam estar abertos a táticas de intimidação, em um nível de negócios, concorrentes irão empregar táticas ação suja como eles já estão empregando em outro "avaliação’ Tipo locais.”

LaTasha Mullins: Blogger e instrutor no University of Digital e Marketing na Internet

“Apesar de um botão do desagrado vai aumentar o engajamento, ele poderia ter um enorme impacto negativo sobre os empresários que usam o Facebook para o marketing news-alimentação pago, por essa razão eu acredito que o Facebook vai ser hesitante para liberar esse recurso.”

Ali Mirza: Estrategista de Marketing da i social Você Fundador e em Deixa gráfico – A vida em gráficos & charts — “Sim – ter um botão do desagrado vai aumentar o engajamento no Facebook. Então, eles vão!”

Conner McDonald: Associado Capco — “Um botão do desagrado seria criar uma cultura ainda mais crítico do que existe atualmente no Facebook. Eu sempre tento lembrar as pessoas que censuram a representação digital de nós mesmos de uma maneira que é única para a vida real. Na vida real, Eu olho no espelho e corrigir os nossos cabelos. No Facebook editamos, excluir, contemplar, re-edit, e omitir as coisas que não podemos omitir no reino físico. Um botão do desagrado evitariam mais insegurança do que já existe. Se ele está em obras, eu espero que não se torne realidade.”

Jeffrey Rufino: Fundador em Cairns Local Marketing e Consultor de Marketing Online em Jeffrey Rufino — “Sim. YouTube tem os polegares para baixo botão então por que não o Facebook?”

Dave Newglass: Diretor Geral da Sábio global Training Ltd. — “Eu acho que seria um grande erro. Ele vai se transformar em um paraíso para os troller e introduzir muita negatividade.”

São Malarkey: Autor e Palestrante no O travesseiro de Dinheiro, Presidente de Marketing Inspired — “É engraçado você perguntar. Na verdade, eu escrevi um 103 Livro da página sobre este tema exato. Para poupar o tempo eu vou resumir para você = NO, FB não vai lançar um botão do desagrado.”

Leslie Starkey Coty: Mídia Social treinador & Palestrante em Conexões Coty — “Heck, Não. Mas eu gosto da idéia de outros botões para ajudar a expressar nossas emoções / sentimentos.”

Esteban Contreras: Fundador do Nerdia social — “Facebook vai fazer o que o Facebook vai fazer.”

O que você acha?

Diga-me nos comentários. Deve haver um botão Dislike Facebook? Que tal um botão alternativa para expressar sentimentos? Que tipo de botão que você acrescentaria?

Top Foto via zeevveez / Flickr

ConheçaBrooks Tiffany

Brooks Tiffany is the Customer Engagement Leader and Technical Writer at Heyo in Blacksburg, VA. He's an Air Force veteran with a B.A. in English from Virginia Tech. He'll start pursuing an M.S. in Human Centered Design and Enginnering at the University of Washington this Fall.