Social Media Marketing for Business

Jest niesamowita zasobów naturalnych, w tym świecie, który jest zwiększenie dostępności i zarówno niewykorzystany potencjał. Social media odkryła go, i jako firma z obecności online to jest twój przywilej kopalni i udoskonalić go do wspierania marki. Popiera, to ewangelizuje, i to jest źródłem nowych pomysłów (pod okiem ekspertów, oczywiście). To jest ... konsumentów. Och, w porządku, konsumenci nie są nowe, ale ewoluowały – nazwijmy to social media zasobów doświadczonych Konsumentów 2.0.

Społeczność Marka

Czy za pomocą mediów społecznych, aby porozmawiać z klientami, lub na nich? Dziś jest dzień społeczność marki i tych z was zna pojęcie powinien usiąść i cieszyć się show - będziesz asa quiz na koniec. Jeśli nie słyszeliście o wspólnocie marki przed wyciągnij krzesło.

Dwa wyzwania, że ​​wiele firm twarzy mają do czynienia z wieloma klientami na 12:59 podstawie (utrzymując, że osobisty kontakt, ale w większej skali… dziękuję, Internet), i wyciągając sensowne, biznesu istotne informacje o tym, jak konsumenci spędzają czas i pieniądze. W jaki sposób można rozwiązać tego rodzaju problemów? Próbuje swoich klientów w jednym miejscu, jest doskonałym rozwiązaniem – Witamy na świecie społeczności marki.

"Wspólnota Marka" jest wspólnotą wokół swojej marki, co jest dość dużo, co jest napisane na pudełku. To nie jest strategia marketingowa – Decydując się na inwestowanie w budowanie wspólnoty marki jest decyzja należy zobowiązać się do jako firma. Coś jak za pomocą mediów społecznościowych w marketingu, gdzie nie można po prostu przenoszą się z datą strategii marketingowej, należy dostosować, aby skutecznie wspierać firmy z nowych narzędzi i strategii. To nie będzie łatwe, ale po doskonała społeczność wokół marka opłaca. Harley Owners Group i My Starbucks Idea dwa przykłady sukcesu w wyniku stałego społeczności marki. Jest jeszcze wzbudził zainteresowanie? Należy!

Wpływ Zaręczyny

Oto pytanie dla Ciebie: które Święty Graal naszej działalności / relacji konsumentów jest przed "wyprzedaży" i może mieć wpływ na społeczności marki? Zaręczynowy. Twoja marka nie jest coś, co można karmić rep i niech dyktuje już z mównicy. Skoncentruj się na tym, że udane i elastycznego dzisiejszym biznesie jest rozmowa skoncentrowanej. Przepraszam za dnia odniesienie technologii, ale każdy może wybrać w.

Możesz korzystać z mediów społecznych w celu pośredniczenia w cztery rodzaje relacji, które będą miały wpływ na zaufanie do Ciebie przez klientów:

• Konsumentów do biznesu
• Konsumentów do marki
• Konsumenta do produktu
• Konsumentów do konsumenta

Utrzymanie te pierwsze trzy obok swojej jakości, spójne i wyceniane na klienta produkt będzie pielęgnować zaufanie marki. Należy pamiętać, że bez obecności marki w swoim własnym środowisku, Klient relacji z klientami może przeciągnąć to zaufanie dół. Wyobraź sobie, wyznawcą marka ma problem z produktem i upublicznia je w ramach swojej społeczności marki. Co robisz? Jest to szansa dla Twojej marki widać obsługi sytuacji, wziąć go za jednego! Nie oddalaj się obsługi klienta za pośrednictwem mediów społecznościowych, ale nierozstrzygniętych skarg w przestrzeni społecznej marki może spowodować ludzi badania marki dwa razy pomyśleć o korzystaniu z urządzenia.

Kto dołącza Wspólnotę Marka?

Pięć powodów, dla których ludzie mogą przyłączyć się do społeczności marki:

• Ciekawość
• Przyjaciel / Wpływ połączenia społecznościowy
• Szukasz pomocy
• Patrząc aby dowiedzieć się więcej
• Aby wyrazić problemy

Różne powody, dla ludzi, aby dołączyć do grupy lub mówić w swojej społeczności marki mogą wskazywać przyszłe tendencje. Te osobowości wprowadzi konflikt, który ma się czego bać, Witamy go i upewnij się, że wytyczne w celu radzenia sobie z nim.

Budowanie marki Społeczność: Dlaczego?

"Dlaczego budowanie społeczności wokół marki?"Pomyśl o ponowne to pytanie, aby utrzymać swoją strategię marki dostosowane do produktu. Jakie wskaźniki są używasz do monitorowania przestrzeni społeczności? Jeśli to nowych użytkowników, aktywnych członków i po liczyć następnie dobrą pracę, ale jeśli czytasz ten artykuł to, że nie powinno być wystarczająco dobre dla Ciebie. Wiem, że wiesz coś więcej ludzi niż liczbach. Jak się masz zajęcie się wgląd w rynku dostajesz – nie mówiąc już o możliwości generowania pomysłów obok miejsca do materiału siewnego nowych bodźców?

Twoja marka jest godna zaufania, ponieważ jesteś otwarty na i nie narzucają swoją społeczność marki. Jak wyróżnić się wśród wielu społeczności marki klienci mogą być subskrybowane lub udziału w? W biznesie można tylko sądu swojego klienta, ponieważ ich kontrolowanie jest wykluczone,. Oznacza to, że budowanie prawdziwych relacji, dostarczanie najlepszych usług w każdym punkcie styku i ułatwianie otwartej dyskusji na temat produktów, marka i firma są wszystkie techniki, które należy rozważyć budowę język społeczności marki.

Budowanie marki Społeczność: Jak?

W ramach swojej strategii, warto pamiętać o "trzy formy wspólnotowego zrzeszaniu":

Baseny: luźne stowarzyszenia i wspólne wartości lub celem podłączenia wszystkich (np. Grupy polityczne).

Strony internetowe: silny, przyjaciel-jak relacje między ludźmi w internecie (np. Facebook).

Piasty: jedną centralną postacią ma silny związek z innymi ludźmi, którzy z kolei mają słaby związek ze sobą (np. sławna dodaje).

Tylko będąc tutaj, co się świadomość wspólnoty marki i myśleć o tym jak Twoja firma może go używać stawia Cię przed grą. Duży błąd niektóre firmy tworzą jest doprowadzenie mediów społecznościowych do stołu bez strategii, prowadzenie marketingu i obsługi klienta starą szkołę - Nie muszę ci powiedzieć, jak źle się z myślą, że jest. Umieszczenie ambasadora marki na ambonie kaznodziei po prostu nie będzie go wyciąć dla publiczności. Czy Twoja strona na Facebook prostu wiadro fanem, czy jest to narzędzie w arsenale swojej społeczności marki - jesteś prawdziwym, Połączenia społeczne?

Więc jak można powiedzieć, czy jesteś już na drodze do budowania własnych społeczności marki? Trzy rzeczy należy szukać:

• Wspólna świadomość
• Wspólna rytuał
• Obowiązek

Powiedziałem na początku tego postu, że nie będzie quizu. Nie ma żadnego quizu (przepraszam), ale tu jest Twój przedmiot działania – rozpocząć pracę na swojej społeczności marki dzisiaj. Pośredniczą swoje zaangażowanie i siła marki pójdą.

Zapraszamy do rozmowy.

SpotkaćArianna Schuler Scott

Arianna Schuler Scott jest specjalistą zapewnienia jakości w zespole rozwoju Heyo na. Od rozpoczęcia w czerwcu, to był chrzest bojowy w świat reklamy społecznej i marketingu cyfrowego, a ona cieszy się każdą minutą!