Social Media Marketing for Business

Er is een ongelooflijke natuurlijke hulpbron in deze wereld die steeds meer in zowel de beschikbaarheid en onbenut potentieel. Social media opgegraven het, en als een bedrijf met een online aanwezigheid is uw voorrecht om de mijne en verfijnen om uw merk te ondersteunen. Het pleit, het evangelises, en het is een bron van nieuwe ideeën (onder je deskundig oog, natuurlijk). Het is ... de consument. Oh oke, consumenten zijn niet nieuw, maar zij zijn geëvolueerd – we zullen deze sociale media savvy resource Consumer noemen 2.0.

Brand Community

Maakt u gebruik van sociale media om uw klanten te praten, of hen? Vandaag is het merk gemeenschap dag en die van u bekend met het concept dient te ontspannen en geniet van de show - u zult de quiz aas aan het einde. Als u nog niet gehoord over het merk gemeenschap voordat trek een stoel.

Twee uitdagingen die veel bedrijven gezicht hebben te maken met veel klanten op een 1-1 basis (het handhaven van een persoonlijk tintje, maar dan op grotere schaal… dankjewel, Internet), en trekken zinvolle, bedrijfsleven relevante informatie over de manier waarop consumenten besteden tijd en geld. Hoe zou u het oplossen van dit soort problemen? Proberen om uw klanten te krijgen op één plek is een geweldige oplossing – welkom in de wereld van het merk gemeenschap.

'Brand community' is een gemeenschap opgebouwd rond uw merk, dat is vrij veel wat het zegt op het box. Dit is niet een marketing strategie – de beslissing om te investeren in het opbouwen van een merk gemeenschap is een beslissing die u moet committeren aan als bedrijf. Ongeveer zoals het gebruik van sociale media in marketing waar kan je niet gewoon doorgaan met een gedateerde marketingstrategie, je nodig hebt om aan te passen om effectief te ondersteunen uw bedrijf met nieuwe instrumenten en strategieën. Dit zal niet makkelijk zijn, maar hebben een uitstekende gemeenschap gebouwd rond uw merk loont. De Harley Owners Group en My Starbucks Idea twee voorbeelden van succes verkregen uit een massief brand community. Is nog uw interesse gewekt? Het moet!

Invloed Engagement

Hier is een vraag voor u: die Heilige Graal van ons bedrijf / klant-relatie komt vóór 'De verkopen' en kan worden beïnvloed door het merk gemeenschap? Engagement. Uw merk is niet iets dat je een rep voeden en hen te laten dicteren vanaf een zeepkist meer. Focus op het feit dat een succesvolle en responsieve bedrijf vandaag gesprek gecentreerd. Gratie de gedateerde technologie verwijzing, maar iedereen kan inbellen.

U kunt sociale media te gebruiken om vier soorten relaties die het vertrouwen in u te beïnvloeden door uw klanten te bemiddelen:

• Consument om zaken
• Consument merk
• Consument naar het product
• Consument naar consument

Het handhaven van deze eerste drie naast uw kwaliteit, consistente en op de klant gewaardeerd product zal merk vertrouwen koesteren. Wees ervan bewust dat zonder aanwezigheid van het merk in je eigen gemeenschap, klant om klantrelaties kan dit vertrouwen naar beneden slepen. Stel je een merk volger heeft een probleem met uw product en publiceert het binnen uw merk gemeenschap. Wat doe je? Het is een kans voor uw merk te worden gezien de behandeling van de situatie, neem het als een! Ik zal niet afdwalen naar de klantendienst via social media, maar onopgeloste klachten in een merk gemeenschapsruimte mensen ertoe kunnen leiden dat het onderzoeken van uw merk tot twee keer nadenken over het gebruik van uw product.

Wie sluit zich aan bij Brand Community?

Vijf redenen waarom mensen kunnen aansluiten uw merk gemeenschap:

• Nieuwsgierigheid
• Vriend / sociale netwerkverbinding invloed
• Op zoek naar hulp
• Op zoek naar meer informatie
• Om problemen te verwoorden

De verschillende redenen voor mensen om mee te doen of te spreken in uw merk gemeenschap kan toekomstige tendensen aangeven. Deze persoonlijkheden zullen conflicten introduceren dat is niets om bang voor te zijn, blij mee en zorg ervoor dat je richtlijnen op zijn plaats om te gaan met het.

Gebouw Brand Community: Waarom?

"Waarom bent u het opbouwen van een community rond uw merk?"Denk na over het herzien van deze vraag om te houden van uw merk strategie afgestemd op uw product. Wat statistieken zijn gebruikt u om uw gemeenschap ruimte bewaken? Als het nieuwe bezoekers, actieve leden en een post vervolgens tellen goede baan, maar als je dit artikel leest dan dat zou niet goed genoeg zijn voor u. Ik weet dat je weet dat er meer aan de mensen dan cijfers. Hoe bent u op de markt inzicht je krijgt het aanpakken – niet om het potentieel voor het genereren van ideeën te vermelden naast een plek om nieuwe prikkels zaad?

Uw merk is betrouwbaar omdat je open staat voor en hoeft uw merk gemeenschap niet dicteren. Hoe ga je opvallen tussen de vele brand communities uw klanten kan worden ingeschreven of deelnemen aan? Als bedrijf kunt u alleen de rechtbank van uw klant, omdat het beheersen van hen is uit den boze. Wat dit betekent is dat het bouwen van echte relaties, het verstrekken van de beste service op elk punt van contact en open discussie over uw producten te vergemakkelijken, merk en bedrijf zijn allemaal technieken die je zou moeten overwegen het bouwen in uw merk gemeenschap.

Gebouw Brand Community: Hoe?

Als onderdeel van uw strategie, you may want to keep in mind the ‘Three Forms of Community Affiliation’:

Zwembaden: losse verenigingen en een gedeelde waarde of doel te verbinden iedereen (b.v.. fracties).

Websites: sterk, vriend-achtige relaties tussen mensen in het web (b.v.. Facebook).

Hubs: één centrale figuur heeft een sterke verbinding met andere mensen die op hun beurt hebben een zwakke relatie met elkaar (b.v.. celebrity volgende).

Gewoon door hier te zijn, het maken van jezelf op de hoogte van het merk gemeenschap en na te denken over hoe uw bedrijf zou kunnen worden met behulp van het zet u een voorsprong op het spel. Een grote fout die sommige bedrijven maken is om sociale media om de tafel te brengen, zonder een strategie, het houden van marketing en klantenservice oude school - ik hoef niet te vertellen hoe slecht van een idee dat is. Het plaatsen van een ambassadeur van het merk op de preekstoel een prediker gewoon niet knippen voor uw publiek. Is uw Facebook-pagina gewoon een fan emmer of is het een hulpmiddel in het arsenaal van uw merk gemeenschap - maak je echte, sociale verbanden?

Dus hoe kan je vertellen of je bent al op weg naar het bouwen van uw eigen merk gemeenschap? Drie dingen die je moet zoeken:

• Gedeeld bewustzijn
• Gedeeld ritueel
• Verplichting

Ik heb zeggen aan het begin van dit bericht dat er een quiz zou. Er is geen quiz (sorry), maar hier is uw actie-item – beginnen met werken aan uw merk gemeenschap vandaag. Bemiddelen uw betrokkenheid en merkbekendheid zal volgen.

Welkom op het gesprek.

OntmoetenArianna Schuler Scott

Arianna Schuler Scott is de kwaliteitsborging specialist op Heyo's ontwikkelingsteam. Sinds de start in juni, het is al een vuurdoop in de wereld van sociale reclame en digitale marketing en ze geniet van elke minuut!