Social Media Marketing for Business

Il ya une ressource naturelle incroyable dans ce monde qui est de plus en plus la disponibilité et un potentiel inexploité. Les médias sociaux ont mis au jour il, et comme une entreprise avec une présence en ligne ce est votre privilège d'extraire et raffiner pour soutenir votre marque. Il préconise, il évangélise, et ce est une source de nouvelles idées (sous votre œil expert, bien sûr). Ce est le consommateur .... Oh bien, les consommateurs ne sont pas nouvelles, mais ils ont évolué – nous appelons cela médias sociaux ressources savvy consommateurs 2.0.

Marque communautaire

Utilisez-vous les médias sociaux pour parler à vos clients, ou à les? Aujourd'hui est le jour de la communauté de la marque et ceux d'entre vous familiariser avec le concept devrait se détendre et profiter du spectacle - vous Ace the quiz à la fin. Si vous ne avez pas entendu parler de communauté de marque avant puis tirez une chaise.

Deux défis que de nombreuses entreprises sont confrontées sont aux prises avec de nombreux clients sur une base un à un (maintenir une touche personnelle, mais à plus grande échelle… merci, Internet), et en tirant significative, entreprise des informations pertinentes sur le temps comment les consommateurs dépensent et de l'argent. Comment voulez-vous résoudre ces types de problèmes? Essayer d'obtenir vos clients en un seul endroit est une excellente solution – bienvenue dans le monde de la communauté de la marque.

«Communauté de la marque 'est une communauté construite autour de votre marque, qui est à peu près ce qu'il dit sur la boîte. Ce ne est pas une stratégie de marketing – décider d'investir dans la construction d'une communauté de marque est une décision que vous devez vous engager à en tant que société. Un peu comme l'utilisation des médias sociaux dans le marketing où vous ne pouvez pas simplement poursuivre une stratégie de marketing daté, vous avez besoin de se adapter afin de soutenir efficacement votre entreprise avec de nouveaux outils et stratégies. Ce ne sera pas facile, mais ayant une excellente communauté construite autour de votre marque verse des dividendes. Le Harley Owners Group et Mon Idée Starbucks sont deux exemples de réussite résultant d'une communauté de marque solide. Est encore piqué votre intérêt? Il devrait être!

Influence engagement

Voici une question pour vous: dont Saint-Graal de notre relation d'affaires / des consommateurs vient avant «Le Sell 'et peuvent être influencés par la communauté de la marque? Engagement. Votre marque ne est pas quelque chose que vous nourrissez un représentant et de laisser dicter à partir d'une tribune plus. Concentrez-vous sur le fait que d'une entreprise prospère et sensible aujourd'hui est la conversation centrée. Pardonnez la référence de la technologie du, mais ne importe qui peut composer.

Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour la médiation quatre types de relations qui vont influencer la confiance placée en vous par vos clients:

• Consommateur à entreprise
• Consommateurs à la marque
• Consommateurs au produit
• Consommateur à consommateur

Le maintien de ces trois premiers aux côtés de votre qualité, produit cohérent et à valeur client nourrir confiance dans la marque. Soyez conscient que sans présence de la marque dans votre propre communauté, client de la relation client peut faire glisser cette confiance bas. Imaginez une marque suiveur a un problème avec votre produit et fait connaître au sein de votre communauté de marque. Que faire? Ce est une occasion pour votre marque d'être vu face à la situation, le prendre comme une! Je ne vais pas écarter en service à la clientèle via les médias sociaux, mais les plaintes non résolues dans un espace communautaire de la marque pourrait amener les gens des recherches sur votre marque réfléchir à deux fois sur l'utilisation de votre produit.

Qui se joint Marque communautaire?

Cinq raisons que les gens peuvent se joindre à votre communauté de marque:

• Curiosité
• Ami / influence de connexion de réseau social
• Vous cherchez de l'aide
• Vous cherchez à en savoir plus
• Pour exprimer problèmes

Les différentes raisons pour que les gens adhèrent ou parlent dans votre communauté de marque peut indiquer les tendances futures. Ces personnalités seront introduisent un conflit qui ne est rien d'avoir peur de, accueillir et vous assurer d'avoir des lignes directrices en place pour y faire face.

Community Building Marque: Pourquoi?

"Pourquoi êtes-vous construisez une communauté autour de votre marque?"Pensez à revenir sur cette question afin de garder votre stratégie de marque aligné avec votre produit. Quelles sont les mesures que vous utilisez pour surveiller votre espace communautaire? Si ce est de nouveaux visiteurs, membres actifs et un poste comptent alors bon travail, mais si vous lisez cet article alors que cela ne devrait pas être assez bon pour vous. Je sais que vous savez qu'il ya plus de personnes que de numéros. Comment abordez-vous la connaissance du marché vous obtenez – pour ne pas mentionner le potentiel de génération d'idées à côté d'un endroit pour lancer de nouvelles mesures incitatives?

Votre marque est digne de confiance parce que vous êtes ouvert et ne dictent pas votre communauté de marque. Comment vous situez-vous parmi les nombreuses communautés de marque vos clients peuvent être souscrites ou en participant à? Comme une entreprise, vous ne pouvez Cour votre client parce les contrôler est hors de question. Ce que cela signifie, ce est que l'établissement de relations réelles, fournir le meilleur service à chaque point de contact et de faciliter une discussion ouverte sur vos produits, la marque et de l'entreprise sont autant de techniques que vous devriez considérer la construction dans votre communauté de marque.

Community Building Marque: Comment?

Dans le cadre de votre stratégie, vous voudrez peut-être garder à l'esprit les «trois formes d'appartenance communautaire»:

Piscines: associations libres et d'une valeur ou tout objectif commun reliant (e.g. groupes politiques).

Sites: fort, relations ami comme entre les personnes dans le web (e.g. Facebook).

Hubs: une figure centrale a une forte connexion à d'autres personnes qui à leur tour ont une faible relation avec l'autre (e.g. célébrité suivante).

Juste en étant ici, faire vous-même conscience de la communauté de la marque et la réflexion sur la façon dont votre entreprise pourrait utiliser il vous met en avance sur le jeu. Une grosse erreur certaines sociétés font est d'amener les médias sociaux à la table sans une stratégie, gardant marketing et service à la clientèle vieille école - je ne ai pas besoin de vous dire à quel point d'une idée qui est. Mettre un ambassadeur de la marque sur la chaire d'un prédicateur ne veut tout simplement pas le couper pour votre auditoire. Est votre page Facebook juste un seau de ventilateur ou est-il un outil dans l'arsenal de votre communauté de marque - faites-vous réel, liens sociaux?

Alors, comment pouvez-vous dire si oui ou non vous êtes déjà sur le chemin de la construction de votre propre communauté de marque? Trois choses que vous devez rechercher:

• Conscience commune
• Rituel partagé
• Obligation

Je ai dit au début de ce post qu'il y aurait un quiz. Il est no quiz (désolé), mais voici votre article d'action – commencer à travailler sur votre communauté de marque aujourd'hui. Mediate votre engagement et votre force de la marque suivra.

Bienvenue à la conversation.

RencontrerArianna Schuler Scott

Arianna Schuler Scott est le spécialiste de l'assurance de la qualité de l'équipe de développement de Heyo. Depuis le début en Juin, il a été un baptême du feu dans le monde de la publicité sociale et du marketing digital et elle profite de chaque minute!